【临县全民合伙人】再不转型就晚了 手机零售店如何搭建O2O模式

再不转型就晚了手机零售店如何搭建O2O模式...



手机零售行业转型已经刻不容缓

看到标题可能很多零售店老板会觉得说得太过了，但从今年初开始，特别是进入下半年以后，各个手机店面已经深切感受到阵阵寒意：



电商平台将带来的冲击：

前面已经分析过电商对各零售店面的带来的冲击，也说到了电商将要深度涉足O2O，将会收编各地的零售巨头，打造电商配送仓库，淘宝将要开到农村。结合时下很多一线城市大小零售店面及巨头连锁关店潮，不难发现实体零售店面关店潮即将来临。当下市场的观察及线上线下分析，已经告诉我们，这是逃避不了的。

首当其冲的将是各大手机零售店面，及服装店面。为什么这么说？在电商继续持续的冲击下以及各大品牌厂商纷纷走扁平化路线，打造自己的电商及O2O平台，那么实体店面还能分到多少份额？

运营商优势不在：

由于几乎所有的手机店面都和运营商进行合作，代办运营商业务。运营商之间竞争也比较激烈，在一些市场移动的店面较为被接受，加上移动4G率先商用，挂有移动门头的手机店面相比中国联通稍微滋润一点。运营商各种考核也较重，绝对的话语权，已经让很多手机零售商苦不堪言。有些城市中由于中国联通的强势要求，所有联通店面不准销售移动的TD手机，让本来就已经很难的联通店面更加痛苦，只能偷偷销售移动4G手机。

曾经我们和运营商合作是因为运营商高额的话费补贴、与手机品牌的深度合作对手机进行各种钢补、代办运营商业务高额的佣金返利。但国资委此前已明确表示，对运营商三年削减营销成本要求是400亿元，在这个要求之下，三大运营商都有了削减终端补贴的规划。

面对运营商优势逐渐消亡，加上这样那样的考核指标，手机零售店面合作还有多少优势可言？继续一根筋的按照传统方法经营手机店面，那么还有多长的路好走？

如果要给传统实体店面一个倒下去的精确时间，我想大概是两年，甚至更短！那么传统零售店面会不会彻底被淘汰？不会，只是将会以另一种形式存在，继续按照传统方法经营的手机零售店份额将会变得很低很低。手机也不会被淘汰，毕竟手机是个人手持终端设备，每个人都没有办法离开，个人对手机产品的高度依赖已经不容被淘汰。如果想继续做手机零售行业那么就要开始转型，而且必须在今年年底以前转型完毕，也甚至更快。

我们都说危机危机，危险来临也是机会来临。接下来的时间，对于手机零售店面机会在哪里？

1、4G普及，换机风暴真正来临

自2G/3G手机退市以来，运营商对3G补贴力度大幅减少。3G手机占比下滑，移动率先拿到4G拍照并正式商用，中国移动进行了大幅的4G推广拉动了4G手机的销量，这使已经憋足劲期待的4G手机的消费人群将大量进行手机的更新换代。

2、电商O2O模式给当地零售巨头带来新的春天

京东、淘宝、腾讯等电商平台不约而同的喊出深入O2O模式，打造一小时生活圈。但缺乏实体店面的电商平台如何实现？就靠京东在每个一线城市建立的配送仓库谈何容易？投入巨资建立实体店面根本不可能，各大电商必然会在当地选择具有一定影响力的超市、社区便利店、服装专卖店、手机零售店面几乎涵盖所有行业，形成战略合作,由电商与零售店面共同出资进行深层推广最终实现O2O模式。能背靠电商这个大树，将是每个零售店面所追求的目标。因此现阶段对于每个零售店面来说，做好自己店面的运营，提升当地影响力将尤为重要。这个时候对于零售店面的运营者，应该不骄不躁，等待机会拥抱电商吧！

3、自建O2O平台实现转型带来飞跃

O2O模式是个必然，随着中国消费者逐渐理性化，对服务，对购买体验的要求增强，传统手机零售方式已经无法满足顾客的感官需求。O2O模式结合线上线下的一种购买方式，方便快捷的支付方式，全新的推广模式新鲜而更容易被接受。小而精、精而美的手机体验馆将迅速走红。在以70、80、90后为购买主力的时代，每一种新鲜的事物会被迅速接受。而这一部分消费人群对高端手机需求量巨大，对店面盈利起到很大的作用。

4、O2O模式将实现成本大幅下降

O2O模式搭建后，手机店面可以不用再开在繁华的商业大街，大家知道，越是好的地段，房租越贵，只要不是特别偏僻，通过很好的推广照样能带来人流量。同时全新的购买方式购买体验，已经不再需要太多的销售人员，只需有几个引导员及业务收银即可，这样将节约很大一部分运营开销。

好了，我们都说机会是留给有准备的人，那么现在开始作为手机零售店面就应该开始着手准备。一直以来都在说手机零售店必须转型，那么有哪些转型方式呢？O2O模式就是一条非常不错的出路，为什么要搭建O2O模式？以下我们就分析电商平台的优势所在和劣势所在，通过O2O模式完美中和电商优势及实体优势。

电商的优势：

1、潜在客户的数量巨大

虽然这几年电商平台发展迅速，但还是有没有触摸到的市场，还有很多消费者选择实体店，这部分人也就成了京东、淘宝争取的对象。网购越来越被广大接受，加之网购给人带来的消费体验会以口碑形式广为宣传未来加入网购大军的顾客必然会加大。

打个比方如果你在网上购买产品，你觉得东西买的真实物超所值，且物流的速度很快，卖家的服务态度也很好，当你有什么问题的时候，及时给你解决。那你就成了这家商店一个免费的宣传者，你身边的人就成了潜在的客户。

2、价格优势

同样一件产品网购的价格比实体店面要低很多，这是最大优势。由于网店无需房租开销，人工开销，大大节约运营成本，因此很多网购平台以大大低于实体店的价格出售商品，赚取一定的利润就够了。而现在的很大一部分网购人群心理已经发生变化，不是以商品买得贵而荣，却是以买得便宜为荣。

3、对店铺位置要求不高

传统零售店面，对地理位置要求较高，临街，人流量较大的路段，而且所做的行业要成行。因此往往一铺难求，为了一个店铺甚至不惜高额的转让费。而电商平台所有的一切，几乎忽略不计。只要有货源，你可以在家开网店，或是找一个不用当街的小铺面一边做实体，一边经营网店。

4、较传统运营成本几乎可以为零

传统店面要考虑房租、装修、压货、水电、人工等等费用，还要考虑店面位置、人流量等因素。还有日常各项管理费用，店面推广宣传等等费用，总之实体店以开起来，对于实体店面老板而言，各种压力也随之而来。而网店平台，这一切几乎可以不用考虑，考虑最多的将是如何将店面宣传出去，怎样做到保质保量！

5、方便多样的快捷支付方式

随着电商平台支付方式的不断完善，买家几乎持任何一张银行卡、信用卡就能很方便快捷的完成在线支付，极大的方便了购买程序。

6、电商平台新品上市较传统店面快

特别是智能手机更新换代的速度非常之快，这几年国产品牌迅速崛起，各大品牌纷纷推出自己的旗舰机型。由于地域差异，造成很多地方实体店面都无法拿到最新的产品，而很多新品电商平台却能第一时间拿到货源。像小米、苹果等品牌尤为突出。

7、为顾客提供非常方便比较平台

我们都知道生意要成行，其实为的是方便顾客。使顾客能做到货比三家，从而为自己争取销售机会。传统店面，顾客需要一家一家店的尽心比较，浪费时间、浪费体力，电商平台顾客只需输入产品，就能快捷的搜索到，通过网页就能好进行对比从而选择。

就分析到这里，除了电子商务本身的优势以为，也有一些外在因素，譬如政府的扶持，对于近年来，网络上出现的一系列问题，致使我国的电商的法律在不断的完善，不断的为中国电商的发展营造一个宽松而有序的法律环境。电商能够优于传统商铺，这个也是很有道理的。

电子商务也存在劣势，同时这些劣势正好突出了传统商铺的优势。

1、卖家巨大信誉危机

买家网购都怕被骗、买到假货，一般购买之前会选择那些信誉度较高的网店购买，最直观的方法就

是看卖家有多少皇冠，有多少钻石，和看看购买评论。但这些都是可以请人去刷的，大家看到的评论往往都是清一色的好评。但有多少真，有多少假?因此单纯看冠，看钻石，可信度其实也没那么高了。

2、实际使用和网购宣传严重不符

五一过后，网上网上吐槽一片，特别是服装。由于缺乏实体试穿，卖家几乎都是请长相气质相符的模特拍照，然后放到网上，看着很漂亮，却不知是否与自己风格相符，所以就出现了那些千奇百怪的奇葩买家秀！

3、假冒伪劣商品充斥网络

中国山寨技术独步天下，网购买到的假货、水货、翻新商品比比皆是。笔者就遇到很多买到假货的悲催顾客。一次在某米售后，一位顾客拿一台某米前来维修，售后打开一看，告诉他是假的，外观、配置、甚至零件都一样，售后都需要拆机才能识别。因为在网上买的，售后零件可以互换，最终自己认栽掏钱维修。

4、售后服务严重缺失

以手机、电子产品尤为突出。虽然如今电子产品售后服务点覆盖范围已经很广，但网购的电子产品出现质量问题，只能自己拿到售后处理。面对各个品牌厂家售后的霸王条款，顾客基本处于弱势地位。售后总能找到理由来进行报价维修，拿手机售后来说，几乎没有哪一家不是靠售后报价赚取利润。如在实体店面购买，维权就容易得多，维权方法也有很多。即使网购平台愿意给你处理，也因为往返运费，时间耽误让消费者选择了自己去承担。

5、热销网购商品通过时间差在价格上打擦边球

再以手机为例，某些爆款机型刚出来的时候形成强大的抢购风，卖家会以各种诱人的理由让你进行在线预订（先付款等或到了再发货）顾客为了能在第一批用到产品，会以目前的价格下单，但卖家却等到有一定掉价以后才进货发货。无形之中，买家又支付了一笔钱进行购买。笔者有位朋友为了第一时间拿到某果6在线购买了，但此款产品一直处于缺货状态，最终整整等了18天才拿到。手机产品价格一天一变，明天的价格或许又跌掉几百不是完全没可能。否则那些炒果6的黄牛都没能想到如此短的时间会跌得倾家荡产，最终被逼跳楼。

6、缺少实体点购物体验

从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感，这种满足感的到来往往要滞后1-2天。在某种程度上，网络购物在方便的同时，也减少了购物带来的快乐。

7、商品到达时间滞后

传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。消费者购物都有一个心里，就是买到一件商品，就想在很快的时间得到使用，但网购等待这个过程会让人很难熬。特别是对一些对使用比较急切的顾客，这个过程就更难以煎熬了。

好了电商的优劣势还有很多，相信各人都会有自己的判断标准，笔者就分析到这里，通过把电商的优劣势，和传统商铺本身的优势相结合，来实现自身的更大的发展。发展出一个既可以结合当前电商的优势，又可以避免其劣势，还能拥有传统商铺自己的优势的道路。而众所周知，将电商优势和传统店铺优势完美结合的商业模式我们称之为O2O模式，那么O2O有什么优势？我们来深度分析O2O模式的优势。。

1、价格优势

这里说的价格优势并不代表今后的O2O模式商品价格会比电商平台便宜，电商从97年发展到今天，个人认为开始进入瓶颈期。电商不断完善，相关法律管控不断健全，也就意味着入门门槛逐渐提高，电商卖家平台运营费用逐渐提高，平台之间竞争加剧，加之电商涉足O2O，电商平台和实体店面价格会有所差别，但不会像现在这么大。正因为价格差距缩小实体店的优势天然存在， 才凸显出O2O模式的价格优势。

2、店面位置不再是最重要因素

实体店面实现线上推广，线上交易，随着推广深入，O2O不断完善，在线交易占比逐渐提高，实体店面地理位置影响将不再重要，对黄金地段位置要求降低，也意味着店面租金等费用也随之降低。而实体店带给顾客的体验感觉及配套服务才是最重要因素。

3、更加丰富而详细的产品介绍

由于商品太多吗，传统实体店面顾客了解产品信息都是通过销售人员口头介绍，或是少量的纸质媒介。这种方法了解度不是很够，O2O提供线上商品浏览，图文并茂，丰富而详细，也能通过在线视频展示。通过这种方式进行商品展示，还能大大节约实体店面人员开支。

4、更加丰富的有效的推广方式

传统实体店面进行推广一般采用的是电视媒体、地面平面广告、流动性DM单页发放宣传、塔台演绎宣传等等。这些推广方式对于费用、人员投入消耗过大，而且效果也越来越达不到要求，对于信息接收的个体形成不了持久，也形成不了人与人之间的传递。而线上推广接收个体能形成持久关注，能形成受众群体倍增，还能形成N多金字塔结构型推广

5、缓解店面压货资金

传统实体店面需要大量备货，O2O搭建以后进行持续有效推广，顾客购买你的产品开始逐渐转为直接在线交易，在线预订等方式，从付款到取货有一定的周期，实体店面就可以实现收款后下货。大大缓解库存压力，有库存就会有滞销，那么滞销风险也随之降低。

6、线上推广效果数据可查

进行线上平台推广，接收个体关注，进行翻阅查看，都可以实现数据化从而对推广效果进行评估，提升营销效果。

7、在线交易经营数据化

O2O实现以后，在线平台对进店、成交、交易额、成交产品、顾客信息等等数据后台都能进行全程采集分析，从而对店面的运营提供重要依据。

8、多种快捷支付方式大大解放顾客口袋

可以实现在线支付交易，多样的支付方式极大的方便顾客购买，无需到店进行现金支付或进行刷卡支付。对于顾客来说无需带大量现金在身，安全有保障，对于店面来说，也无需每天收取到巨额现金，现金直接进入银行。

总之O2O模式几乎结合了目前电商平台所有的优势，所以O2O模式值得我们去深度挖掘，开拓出另一番经营思路！

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