惊！他们发现这个商机并把小儿七星茶卖出了新高度！

机会是留给善于观察且用心、专业做事的人！...

儿童的脏腑和肌肤很娇嫩，体温调节中枢功能不完善，一年四季之中所有温差变化较显著的时候都有可能为宝宝的“上火”造成隐患。春天，宝宝容易因为细菌入侵和温差变化而“上火”；在夏季，水分的大量流失是造成人体“上火”的重要原因；秋季昼夜温差尤其明显，空气干燥，宝宝一受凉就“上火”；冬季宝宝抵抗力降到最低，“上火”更是防不胜防。

考一考，你认为以下哪些是0~6岁宝宝的“上火”表现？

A. 眼屎变多

B. 尿液变黄，有气味

C. 舌苔厚或舌头鲜

D. 红手心发热

E. 出现便秘的症状

F. 情绪烦躁，睡不香

对于小儿“上火”，大多数药店人都认为不是什么大不了的事，相应的产品毛利率不高，提不起劲。 而在某药店工作的药师小李，她和她的同事在小儿“上火”这件事上发现了商机，并把小儿七星茶卖出了新高度。他们是怎么做的？

会员一对一管理

小李所在的药店，从去年开始推行“会员一对一管理”。“会员一对一管理”即指每个店员（药师）都是客服专员，由客服专员对所辖会员进行一对一的服务，包括销售、回访、投诉、咨询等，并直接享有该会员产生的价值利益。比如一个店有1000个会员，一个人就分100个，会员由她一对一服务，不设客服专员。总部客服部只负责领导，店员负责执行及对顾客的维护。

店员除基本工资外，其余收入70%自会员产生。即使会员来时她的客服专员不在店里，该会员销售产生的绩效也是70%归客服专员，30%归在场销售的店员。

打造黄金单品

近年来，“打造黄金单品”已经成为药店圈的热词，药店期望通过“黄金单品”重启店内销售的增长。一般会结合季节、地域、商圈综合考虑，选择大众接受程度高，备量取货容易的产品。

小李所在的门店选择了三公仔七星茶作为黄金单品，主要理由有下面5个：01 受众广

儿童一年四季都比较容易上火，三公仔七星茶是儿童专用药，适宜0-14岁的儿童，受众相对广；

02 药有效

三公仔七星茶是百年验方、标本兼治，其配方科学，配比精确，有严格的用法和用量要求，有目的地调节儿童的生理机能，能够有效综合调理儿童肠胃，帮助宝宝“去火”；

03 品质高

三公仔小儿七星茶作为同类药品的第一品牌，不仅成分配比严谨，确保功效与安全，还借助高科技的制作工艺与检验仪器，确保七星茶高质量，更易于宝宝吸收；

04 国家标准制定者

三公仔小儿七星茶是国家药典七星茶标准的起草者，更为权威正宗。日均销售百万包，是千万妈妈信赖及首选品牌；

05 口感好

口感甘甜，温和降火，宝宝爱喝，而且功效比较多、单价不高，顾客容易接受。

联合厂家发力

让厂商和连锁都聚焦到一个点上，围绕一个产品，共同做好终端的教育和推广工作，其核心目的是让一线药店人吃透产品。

“当我们和王老吉药业进行三公仔七星茶（黄金单品）合作时，我们要在最短的时间里，努力吃透三公仔，提高与这个产品相关领域的专业知识。这样既满足药店提高利润的需求，又同时有助提高我们专业水平。”小李说。

王老吉药业在与连锁进行合作时，不仅会提供产品知识、陈列、POP等培训活动，还会定期举行相关的公益活动。如“三公仔·爱子有方-儿童过期药品免费兑换活动”，凡是属于王老吉药业生产的过期药品，均可按比例兑换成三公仔小儿七星茶等。活动期间，在换药现场还设置了互动专区，大大拉高了门店人气。

此外，王老吉药业在品类规划、广宣投放、促销活动、体验营销、联带推荐、会员营销、微信营销、售后服务等方面也会对药店支持，帮助药店强化所有店员对三公仔七星茶的认知，推广理念，达到人人会卖、个个爱卖三公仔七星茶的局面，店员们才能把三公仔七星茶卖出了新高度。

知识延伸








（本文仅供专业人士参考）

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