三年半“三颗心”，让这个网点领先竞争对手

创新发展模式才能腾飞。...







“

敢为人先，才能领先

”

■  来源：圆通之家

■  关键词：网点，创新，管理

“优秀分公司”、“市场领先奖”、“终端建设奖”、“发展贡献奖”……走进圆通速递湖南区域岳麓网点（下称岳麓网点）负责人李新华的办公室，一眼就能看到网点近两年获得的各式奖牌奖章。今年春节刚过，岳麓网点近150名员工已全部返岗开工。

那么，岳麓网点能够获得认可的原因有哪些？春节刚过，岳麓网点近150名员工已全部返岗，岳麓网点正式全面开工。

夯实团队建设，是岳麓网点付出的第一颗“心”。

2014年7月刚加入圆通，李新华立刻着手建设公司管理团队。通过基层选拔、高薪聘请、公开招募等多措并举，他在短短4个月的时间里建立起一室六部，初步完善了公司的组织架构。

管理团队建立后，根据圆通总部的要求和指导，岳麓网点开始建章立制，实现规范化管理。“内部管理强化了，业务对接便顺畅了，不会的业务有人教了，落地较慢的工作有人督促了。”李新华说，渐渐地，基层管理有了动力，员工有了干劲，服务质量也随之稳步上升。



图为岳麓网点2018年返岗开门红合影

团队成员是基础，保障福利是核心。“来公司两年多，感受最深的就是在这里工作让员工有幸福感。”岳麓网点运营负责人戴昊告诉我们，公司不断为员工改善办公与生活环境，如为员工提供温馨舒适的午休区；节假日或员工生日发放礼物或红包；定期举办员工集体拓展活动等。另外，公司每年还组织入职两年以上的老员工带薪旅游。

吴天英是岳麓网点的一名出港操作员，2015年入职前，她还是一位家庭煮妇。“这两年多，我在这里学会了电脑，积攒了不少收入，给了孩子更好的成长环境，2017年还带薪去了北京旅游，不用花钱......”说到在岳麓网点的感受，吴天英朴实的话里满是知足和幸福。创新的业务管理模式，是岳麓网点付出的第二颗“心”。

初入圆通，李新华看到还未进行统一形象管理的场地。迷茫的李新华向总部取经，获取帮助，并参观了圆通速递浙江区域义乌分公司和秋涛路分公司，它们整洁干净的形象店和精致的细节给他留下了深刻的印象。

于是，注重细节成了岳麓网点业务管理的一大亮点。比如报销制度和人事入职离职等流程规范化，财产保管格式化，快递底单管理统一化…所有标准、流程、制度全部上墙上板，做到事事有章可依。

“业务管理也是人的管理。业务员的价值不止是日常收派，还应该体现在工作成就上。”李新华说，岳麓网点十分注重对业务员的栽培及业务员自我价值的实现。



岳麓网点有50余名直营业务员，将其分成5个小组，每小组设1名小组长。“公司平时会组织业务培训和模拟考核，每周例会对各小组考核情况进行评优，考核结果不理想的小组成员重新回炉培训。”岳麓网点运营副总戴昊介绍。

在圆通2018年年会上，董事长喻渭蛟提出“圆通是一家，一起再创业”，这在全网圆通人引发热烈反响。“让业务员自己当老板，人人实现创业梦。”李新华说，为让有实力，有闯劲的业务员实现创业梦，网点会优先奖励分管该片区的业务员升级为该承包区负责人。标准化建设是圆通总部和全网长期坚持的战略之一。这在岳麓网点同样有明显体现。岳麓网点的第三颗“心”，放在对标准化的建设上。

自2014年7月加入圆通，李新华就开始大刀阔斧地搞标准化建设，在总部的驻点指导下，如今已卓有成效。

操作场地改、扩迁。从500平方米到3000平方米，岳麓网点经历了两次搬迁：2015年春，岳麓网点扩迁到1500平方米，有了独立的办公区与生活区；2016年，岳麓网点再次搬迁，新场地操作面积扩至3000平方米，并拥有独立园区。

逐步引入自动化设备。2014年，岳麓网点首次引入20米的自动化操作流水线；2015年，引入双层分拣流水线；2016年，升级到4层分拣流水线，同时引入自动扫描设备。设备的升级不仅大大提高了工作效率，也降低了员工的劳动强度。



统一车辆、服装。采访当天，恰逢中午业务员派件归来，近60辆电动三轮车形象统一，整齐地停在停车棚，像一群随时待命的士兵。李新华说，爱美之心，人皆有之，标准化的车辆、统一的工服不仅响应了总公司的标准化要求，也让员工感觉更自豪。“他们就像一部行走的圆通形象片，不仅进入广大人民的视野，也融入了大家的生活。”

自2014年以来，岳麓网点已连续三年平稳度过高峰期，其中2015年“双11”期间，日最高揽收量达2万件，峰值日进港量达5万件。按照岳麓区市邮政管理局统计数据，岳麓圆通已全面超越同行，业务量做到当地领先。

世上无难事，只怕有心人。正是这三份“心”，让岳麓网点在圆通全网脱颖而出。岳麓网点获得每一个奖章、每一份认可的背后，都凝聚着他们不懈的坚持和辛勤的付出，体现出圆通人的创业精神和风貌。“用心做好每件事。”李新华如是说。

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