推动信息无障碍建设,用户的每一次体验都值得守护

 

让信息无障碍化,微众银行一直在努力!...



如今互联网已经成为人们,生活中不可或缺的一部分。身处互联网时代,人们的衣食住行社交、出行、工作、游戏、购物……万物互联,一触即达。可以说,没有什么是一部手机和,互联网做不到的。

互联网的快速发展,让我们开始对各类产品,的要求也渐渐地提高,从是否能用,进化到是否好用,再到是否用得舒服。换句话说,用户对产品的用户,体验有了一定的期待。

比如说平时上网,早期能连上网站,可能我们就满足了。再到后来,有些网站弹窗,广告时不时出现,部分弹窗还遮挡住了,网站内容,这时我们就希望网站能提供一个,良好的阅读环境,这就是对用户体验的追求。

那么,怎样能让用户获得更好的,用户体验呢?这里不得不提到信息无,障碍化。信息无障碍建设是无障碍,建设的延伸,让特殊人群享用网络“盲道”,这要求产品需要充分考虑,他们的需求,让高新科技能够被特殊,人群使用,为他们带来融入,社会生活的新机遇,避免产生新的数字鸿沟。

近年来,随着社会各界对信息,无障碍建设的重视,互联网企业追求,最大化满足“大多数人”“精准用户”需求的同时,如何保障信息权益平等,让特殊群体平等地通过信息网络和,信息工具参与社会生活,成为了衡量一家企业社会责任感,的重要指标。

如果企业从信息无,障碍化角度出发,其实可以挖掘出产品或,服务里很多值得改进的细节。举个例子,多数情况下,成年人习惯了手机上密码,锁后解锁。我们在教家里长辈使用,手机时,在不设置密码的情况下,会跟他们解释道,你只要这样滑动就能,解锁了。这样一来,他们就会很容易明白手机到底,要怎么解锁。

如果你先教他们设置密码,再教他们输入密码,最后再滑动解锁,那么肯定就把爷爷奶奶那一辈的,人都绕晕了。

如今手机解锁的方式,早已从初期的密码解锁,升级到指纹解锁,再变成屏下指纹识别,人脸识别。手机解锁操作的进化方向,也是朝着信息无,障碍化在前进。我们能很明显感受到,的一点就是,大人小孩老人,都能快速记住并用上,而且是越来越流畅,越来越好用了。

一个好的产品或服务,应该是能够让老年人、儿童或者其他特殊,群体在内的所有人,都能平等和方便地使用。只有当产品或服务的用户,体验足够好,足够人性化,这样产品的使用人群才会,更广泛,其商业价值也就更大。

如今,国内已有不少互联网企业脚踏实地,地开展了信息无障碍建设工作,积极履行企业社会责任。恰逢5周年庆来临之际,微众银行近日,发布了app4.0版本。在此次更新中,一项重要的变化是支持信息,无障碍化,让视觉障碍群体可以,在开启系统读屏功能后,通过触摸、滑动、双击等操作,顺利使用App功能。

作为民营银行、互联网银行,微众银行关注视障人士的,金融需求,并着力以技术为手段,突破服务难点和痛点,为他们提供更好的服务。这次赶在5周年庆前,微众银行在信息无,障碍方面迈出重要一步,有力地推动银行服务,支持无障碍适配的进程。

此前,为帮助听障,群体提供更便捷、更人性化的服务,微众银行还推出了“微粒贷”手语客服,运用科技手段为听障,群体提供便捷的金融服务。微众银行手语视频客服具有,双向视频审核和客服能力,听障群体可与专门的手语客服人员进行,文字或手语交流,弥补了服务过程中的,沟通问题,大大提升了听障人士,的金融可得性。

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