什么时候开始，评分成了发泄情绪的垃圾场？

现在的互联网，已经进入了一个万物皆可评分的时代


原来只是看个电影要打个分，看本书打个分，到现在你去网购个东西，拿个外卖，去餐厅吃个饭，甚至学生还可以给老师打分

虽说打分这件事已经成了家常便饭，但你也说不好是从啥时候开始，在看到各种分数的时候，网友们逐渐变得更警惕了，甚至不信任了

为什么会变成这样呢？

其实早在评分网站刚刚诞生的时候，情况可不是这样，就拿美国网站 Yelp 来说吧，商家打分的这种商业模式是从它开始的2004 年，由两个前 PayPal 工程师共同创建了 Yelp，相比传统的点评网站， Yelp 特别注重真实，尤其注重吸引真实的用户，其次 Yelp 更加看重用户评论的内容，也会给用户评论奖励

这种模式让 Yelp 脱离了看重那些专家评论，看重匿名用户评论的模式产生的和大众脱离的问题，也让 Yelp 一路高歌猛进，成为了美国最受欢迎的点评平台

但是，这种模式也产生了一些问题，比如情绪化的差评就是困扰商家和平台的严重问题


在美国现在有些店家甚至会写上  Yelp 点评用户勿进  的标志这种情绪化的差评问题不仅在 Yelp 里有，只要是打分点评的平台，都没法避免这种问题

比如我买单机游戏之前，都要看看 Steam 的评分才决定是否要入手Steam 上面的评分至少都是已经买过游戏的人打的分，而且还有游玩的时间，虽然只有好评和差评两个评分维度，但是这样至少能保证评分的人肯定自己玩过游戏了

可随着玩家越来越多， steam 上面胡乱打分的情况也越来越多了

很多人不是根据游戏的质量打分，而是根据自己的个人原因打分


比如有的人电脑配置不好，所以游戏画面不好，就直接给游戏差评再比如有的人觉得这个游戏卖的太贵了，应该便宜点，所以就给打个差评还有一些海外的独立游戏，就因为没有中文没有中文的游戏，经常被人刷  We Need Chinese  的差评这样的情况发生了几次之后，网友们看 Steam 评分的时候也要带着更加审慎的眼光了

而现在不仅仅是游戏，任何能打分的网站， APP 往往都有  评分崩坏  的问题

有些评分网站，每次一到有明星出演的电视剧，评分就很难体现出作品的真实水准，甚至还会成为战场

因为，在这些电影的评论区里，往往充斥着粉丝和黑粉之间互相的对喷，打分的依据也完全不是按照内容的质量评判，而是自己的情绪来打分


有些餐厅点评网站也是一样，明明吃的是川菜，有人非要评论说，这川菜太辣了，没法吃，所以给打个差评，你说这让餐厅老板哪说理去？久而久之，就导致消费者对评分越来越采取谨慎的态度了

好在，为了优化自己的评分，好多平台也是八仙过海，各显神通

比如海外电影评分网站 IMDB 就会采用一套独有的算发来权衡人数和分数，优化他们 IMDB Top 250 的排名还有一些网站，则会采用  双评分  的办法，比如欧美的 Metacritic，它会把专业的媒体评分和玩家的评分放在一起，用来给用户参考而像是日本的 Fami 通杂志，则是会采用四个编辑共同打分的制度，保证了评分的相对客观说一千道一万，评分这东西，从诞生之初就是带有主观色彩的产物，随着基数越来越大，情绪化的因素很难完全排除

但是，评分这东西实在是太重要了，它对于消费者有着指导意义，也能帮助大家找到自己喜欢的商品，时至今日，已经成了所有人无法割舍的一部分


所以，如果想要评分依然具有公信力，首先需要平台们的拒绝和取舍

作为一个公正的评分平台，要努力做到拒绝才能够让消费者信服这种公信力源自拒绝为了商业目的而操纵评分，拒绝水军刷的评分等等

其次，因为评分是一件长期的事情，随着时间的推移会产生巨大变化，所以平台也要做到坚持自己的理念当然，作为消费者，也要拒绝完全情绪化的评分，带有目的性的评分，平台无法解决全部问题，只有当玩家观众们的拒绝汇集起来，才能形成一种改变现状的力量

更重要的是，这种拒绝的力量不仅可以改变评分，也可以改变我们生活中很多不合理的事

最近，差评君碰巧刷到一支影片，主题就是  拒绝

它从年轻人的拒绝出发，把当代年轻人对待不合理事情的拒绝态度，通过一个个小故事展现出来


比如说年轻人现在拒绝长语音，一看到领导发过来的好几条 60 秒的长语音就连听都不想听，直接无视再比如说，年轻人现在也拒绝身材焦虑，自己喜欢吃什么，长得什么样都是自己的事情，拒绝别人对自己的身材指指点点现在，社会上有些成熟的  中年人  总觉得这些年轻人都  不好管  了，一点也不成熟，还没有被社会敲打过，对各种事情都拒绝的态度很幼稚

但其实这种拒绝并不是懒惰和消极，相反，年轻人拒绝社会中那些  习以为常  ，但其实不合理的事，其实一种让世界变得更美好的勇气

所谓的幼稚，其实是面对世界的一种敢于拒绝的态度，这种态度，也只有在年轻人身上才能看到


这次 TapTap 的广告很巧妙地将  拒绝  和 TapTap 的理念结合在了一起，就像是年轻人越来越敢于拒绝，作为国内年轻化的，知名的手游平台， TapTap 也在让大家看到他们拒绝的力量TapTap 诞生于 2016 年，和传统的手机渠道比起来，只有 5 岁的 TapTap 也是一个互联网行业的年轻人

2020 年 H1 ， TapTap 的 MAU （ 月活跃用户 ）达到了 2480 万，总共有超过 13000 个开发商和发行商在 TapTap 上注册，他们大部分都是中小开发商和独立开发商在发展的过程中， TapTap 也拒绝了很多事情比如说，和传统的渠道不一样，他们拒绝从游戏开发者那里收取分成

传统的手机渠道会从游戏开发商那里收渠道费，有时候是五五分成，有时候甚至能达到七三分成



而 TapTap 认为收取渠道费用会违背他们为玩家发现好游戏的初衷，因为你一旦收取了渠道费，你就是利益相关者

也因为这个  拒绝  ， TapTap 付出了代价，现在大部分的安卓手机自带的商店上是搜索不到 TapTap 的

不仅如此， TapTap 也拒绝了盗版游戏和换皮游戏

作为一个平台，只要没有违反公序良俗，国家法律， TapTap 理论上是应该接受所有游戏的

但是 TapTap 认为盗版游戏，换皮游戏这些违背了他们  发现好游戏  的初衷所以在 2017 年，他们上线了一个  争议游戏区  ，通过玩家的举报和内部的审查，如果他们认为这个游戏属于盗版游戏和换皮游戏，就会在通知开发者之后给这个游戏挪到  争议游戏区

TapTap 会取消对这款游戏的任何站内展示，只允许用户主动搜索同时，用户在游戏单页下载时也会收到提示：  该游戏中的内容因为版权问题正处于争议中，请确认是否继续下载你也可以前往争议区了解更多细节

通过这些  拒绝  ， TapTap 在努力做到为开发者所想，为玩家所想


可能有人会问，那这么弄， TapTap 不是做慈善吗？TapTap 该怎么赚钱呢？

其实 TapTap 主要的收入是来自首页的广告，但就算是广告， TapTap 官方同样会把游戏分数显示出来分数低的游戏不敢投广告，但分数高的游戏更愿意投广告了，通过这种方法， TapTap 还能保证自己首页上的游戏质量，可谓一举两得

从表面上来看， TapTap 吸引玩家的原因是它让玩家更方便  玩游戏    选游戏

但是，实际上之所以能有这样  发现好游戏  的环境，也是因为 TapTap 拒绝盗版游戏和分成的环境，这让开发者愿意来 TapTap ，更方便地  做游戏

早在 TapTap 刚上架没多久的时候，就有独立游戏开发者在知乎回答说  我的游戏在国内排行前几的游戏商店根本上不了，不给审核只有一个在应用宝上了，但由于没有任何曝光所以下载量接近零发布到 TapTap 上之后，每个游戏上线前两天都有几百个下载，十几个真实评论现在，在 TapTap 上，你不仅能看到 王者荣耀 ， 和平精英 那些主流的手机游戏大作，你也能看到像是 喵斯快跑 ， 帕斯卡契约 这种别的平台很难见到的单机独立游戏

游戏厂商也更喜欢在 TapTap 上架了比如 2019 年的二次元黑马游戏 明日方舟 没有登陆主流应用商店，仅在 TapTap ，Bilibili和官网上提供下载；2020 年的 原神 也选择 TapTap 和 bilibili 作为首发平台，而不是登陆手机游戏商店说实话，拒绝的力量来源于 TapTap 自身，也源于玩家

原来的玩家找手机游戏，都是在自带的商店里面看有什么游戏，首页推荐什么就玩什么

但是当他们发现首页推荐的那些游戏都不符合他们口味，那些所谓的大作，好评，都是虚假的时候，开始选择拒绝

有些人不想选择随波逐流，让劣币成功驱逐良币，所以需要一个更真实的游戏平台

诚然， TapTap 的评分也不是完美的，他们一样会有水军刷评论的问题，一样有玩家对游戏的情绪化评分的问题

但是 TapTap 官方也承认有这些问题，也了解到这些问题，他们在努力地靠着产品的优化，运营的优化来解决这些问题



比如在最近的更新中，TapTap 就对他们的评分机制进行了优化：在加强了反水军的机制同时，还加强游戏近期评分的权重，增加了资深用户的评分权重，同时还削弱了由于炸服等意外事件导致的评分在短期内剧烈变化

而且，TapTap 还专门开设了一个 Tap民信箱 的活动，玩家有任何关于产品机制使用体验社区环境等的建议都可以把问题投给 TapTap，官方会定期进行回答

这些改变都说明 TapTap 作为一个平台，不仅希望能够做到让评分变得更加公正，让玩家真实的想法都能展示出来，而且 TapTap 还能够听取玩家的意见，从玩家的角度出发，让玩家能够发现好游戏

通过不断的进步，TapTap 希望让好游戏都能在平台上得到展示的机会


而给玩家提供一个发现好游戏的平台，给厂商一个发布好游戏的地方，让玩家可以和开发者沟通，这就是 TapTap 最大的价值

撰文：无头   编辑：面线 & 莽山烙铁头 & 小鑫鑫  封面：萱萱

图片资料来源：

TapTap 2021 品牌态度短片 | 当代年轻人拒绝大赏

TapTap 的评分算法将升级，TapTap

在美国，人们是怎么给电影评分的？，品玩

心动像Steam，但它更想成为任天堂，乱翻书

Yelp的困境及网上用户点评的演变，环球资讯

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