【探密】烟草，你敢“裸奔”吗？（下篇）

如果将烟草变得“透明化”，让更多地消费者走进烟草“秘境”：去田间地头看看烟叶生长，去生产车厂看看卷烟生产，听...

如果将烟草变得“透明化”，让更多地消费者走进烟草“秘境”：去田间地头看看烟叶生长，去生产车厂看看卷烟生产，听听专业人士讲讲一支烟的“前世今生”，教教消费者正确地品吸一支烟，公正剖析一下烟草的利弊，建一座烟草主题公园……

烟草正道是“祛魅”

“伊利工厂开放之旅”如火如荼地进行着，已经累计接待数万人次，“在伊利工厂，天天都是开放日，人人都是监督员”，借此契机，伊利树立了品质公信力，获得消费者认可。“伊利诚邀消费者走进工厂，接受来自社会各界的审视和监督。” 其实这不仅仅是作为一种营销手段，更反映出的是一种企业的姿态：与消费者零距离沟通，让消费者充分享受知情权和监督权。也因为如此，消费者对中国“牛奶业”的信任危机得到一些扭转。以往“店大欺客”，对消费者的知情权持“保留态度”，在这个消费多元化、竞争白热化的时代，或许不那么理直气壮了。

而反观烟草行业，却尚未意识到这种活动带来的积聚效应，面对消费者还保持“犹抱琵琶半遮面”，甚至还以此种“神秘感”作为“卖点”，比如100多年前的配方、添加中草药、纯手工制作、烟叶橡木桶醇化等等。

不可否认，这种靠“神秘性”的宣传手段，在一段时间内可以引起消费者的好奇而带来一定的销售量，取得暂时的成功，但是时间一长，消费者就会产生“审美疲劳”。尤其在信息化和公民意识强化的双重时代背景之下，这种宣传手法难免会给人带来“虚幻不真实”之嫌。所以，靠这种手段进行宣传的卷烟产品，常会出现“叫好不叫座”的现象，也就不足为怪了。

人类处于混沌愚昧之时，会对大自然进行“附魅”，赋予其神秘性，而后随着科技的进步又对大自然进行“祛魅”，还一个真实的大自然。同样如此，现如今我们对于烟草的宣传，总是太过于执着于“文化”方面，似乎总想给卷烟赋予点艺术特性，而忽略了烟草作为消费品的本质。所以，我们在将烟草“神秘化”的这条路上已经渐行渐远了。我们给烟草太多“附魅”了，是时候对其进行“祛魅”了。

“凡战者，以正合，以奇胜”，而随着健康意识的加强，消费者会越来越多地纠结于“健康与吸烟”，所以会越来越关注烟草本身的原料与技术。这就是为什么低焦卷烟会迅速崛起，各大卷烟公司都以原料的生态、有机作为卖点。顺着这个趋势，如果将烟草变得“透明化”，让更多地消费者走进烟草“秘境”：去田间地头看看烟叶生长，去生产车厂看看卷烟生产，听听专业人士讲讲一支烟的“前世今生”，教教消费者正确地品吸一支烟，公正剖析一下烟草的利弊，建一座烟草主题公园……如此以来，消费者便会正确地、全面地看待烟草，公道自在人心，相信消费者通过零距离接触后会还烟草一个公道，从而在一定程度上扭转对烟草的“异化”，消除“谈烟色变”。

“透明化”、“反神秘性”、“祛魅”、走出“秘境”，烟草需要的是建立与消费者直接、亲切、无隔阂的联系。当下虽有些企业会举行新品吸会、品吸有奖、邀请媒体参观等活动来在一定范围内与消费者进行互动，但都是隔靴搔痒之举，未形成系统工程与顶层设计，归根到底还是角色和观念仍没有“解放”出来。“反者道之动”，与其遮遮掩掩，不如开诚布公。

消费者终究会“渐悟”的。信息化时代的到来、公民意识的觉醒、消费者知情权和维权的增强以及卷烟生产本身标准化进程的推进，烟草行业的信息将会越来越“透明化”。与其届时被迫反应，不如顺势应变，“一枝红杏出墙来”，在消费者面前大胆一点，尺度大一点，让更多消费者走出烟草的神秘之感，“如实观照”烟草本相，让烟草以本来之面目示于众人。