周一见珠海读本：一张热水卡的前世今生

这张独立于校园卡的热水卡，与新安装的热水表工程一起配套使用。随着热水卡使用初期问题频发，学生们的疑问也越来越集中——为什么要实施该项工程？热水表投入使用后为什么故障不断？中午安装的噪音反映后为何迟迟得不到解决?学校何时能有具体的使用说明？...

十月的暨大珠区，一块块崭新厚重的黑色太阳能板被大型货车卸在了1-4栋宿舍楼下，不少进出宿舍楼的同学从一旁经过，他们扭头观察着、猜测着又匆匆离去——他们中的大多数，并不明白这些太阳能板背后的工程将给他们的生活带来怎样的改变。

随后一份发自校区学工办、后勤办的通知揭晓了这项工程的名目——《校区计划在近期给学生宿舍更换安装新的智能IC卡热水表》。在通知发布之后，伴随着不时响起的冲击钻声，一个个热水表陆续落户暨大珠区的每一间宿舍，同时到达每个人手中的，还有一张热水卡。



这张独立于校园卡的热水卡，与新安装的热水表工程一起配套使用，限额了每天纯热水（55℃）的使用量100L，超过限额的部分则予以收费。随着热水卡使用初期问题频发，学生们的疑问也越来越集中——为什么要实施该项工程？热水表投入使用后为什么故障不断？中午安装的噪音反映后为何迟迟得不到解决?学校何时能有具体的使用说明？……

对于学生的众多疑问，总务处的林老师称实施这项工程的出发点还是为了学生。“同学之前常常反映热水供应的问题：水压不够、水温不足，而这些问题与宿舍设备的老化不无关系。早在3年前宿舍的设备已经陆续出现老化问题。”记者在8栋天台采访施工方负责人张先生时，他也指给记者看，更换下来的旧管道确实已经生锈了。而林老师表示旧水管漏水的问题对学生平日热水的正常使用造成了不小的麻烦，总务处也曾多次上报申请维修的经费。

至于为何改为刷卡的模式，按施工方负责人的说法，则是顺应节能趋势的一个举措。据悉，珠海很多校园的热水供应都采取刷卡的模式，为的是建设节能型校园。但不少同学对此质疑：“热水限额比以前还高，怎么就节能了呢？”施工方和林老师对此的解释是，“这100L的限额是暂时定下的，以后会有所降低。如今仍在施工，系统难免会不稳定，而且同学们刚接触这新模式，需要一个过渡期，所以暂时放宽热水的使用限量，之后会参考其他校园的规定以及根据同学们的使用量而适当调低限额，以达到节能的目的。”



同时，保障学生使用热水的公平也在热水工程的考虑范围之内。未来将落实热水卡的实名制，也就是“一人一卡”，其优点是保障每个同学可以使用自己该用的量，超额部分也由个人承担，这样就可以确保公平，同时促使同学们节约用水。

而为何不直接实现热水卡和校园卡一体化呢？林老师表示，“由于要沟通协调的部门比较多，存在与包括网络中心、校园卡服务中心和财务部门等的对接问题，且涉及到收费这个敏感的问题，所以难以实现。”每天中午1点至2点是不少学生的午休时光，而在热水表安装期间，这个时段却不时响起冲击钻钻墙的声音，引发了许多同学的不满。学代会也表示，施工中的噪音问题是最多同学提出的，他们向总务处反映了这些问题后许多同学仍表示在午休时段受到了施工噪音的干扰。

因此记者找到总务处的林老师，了解噪音问题背后的情况。林老师表示，在接到学代会的反馈后，他与工程的负责人进行过沟通，建议取消中午的施工时间，把施工时间往后延伸，晚上晚一点施工都没问题。“我还专门把他们几个负责人叫过来，也给他们开了一次会，包括施工的安全和时间的要求。”但也提到，热水表施工工程工期紧，为了赶工期，在施工过程中工人们也比较着急。

通过施工工人提供的电话号码，记者电话采访了暨大珠区热水表工程的负责人张先生。张先生承认了总务处关于工期紧的说法，“10月时刮风下雨我们都在施工。”他们必须在合同协议的工期内完成工程，以保障暨大珠区各位同学的热水使用，并保证在降温以前完成热水表安装。

安装好太阳能板的宿舍房顶

而对施工中噪音污染如何解决这一问题，张先生的答复是，收到总务处的反映后，他已向施工队的工人们说过了噪音影响学生午休的问题，他还声称施工队的工人都是下午2点才开始施工的。当记者追问为何学生在中午1点时听到噪音时，张先生认为这应该是工人去宿舍维修热水表时使用冲击钻排除故障引起的，是不可避免的——总务处要求施工人员在有同学在场的时候才能施工，而大多数学生中午才在宿舍，其他时间去维修时他们是不在宿舍的。“我们夹在中间也很难做，大家要考虑彼此的感受。”张先生向记者吐露了施工方的苦衷，“大家也要多点理解，多点包容。”

记者在宿管提供的宿舍IC热水表维修登记表上找到了一位热水表维修人员的联系方式，针对中午维修产生噪音的说法进行求证。“我们一点半上班，你们下午两点半有课，所以我们都是下午一点半才去敲门。”这位维修师傅承认了中午维修热水表的事实，他认为这是解决他们与学生时间冲突的无奈之举。维修师傅还称，他们并没有收到中午不能施工的指示，也没有人提前告诉他不能产生什么噪音。“收到的话大家按协定的时间去作业完全可以，问题是我没收到指示。”

施工噪音看似只是一个细枝末节的问题，却隐约暴露出学校、施工方及维修工人等各方的沟通不善，由此导致各方在热水表施工过程中步调不一致。如今热水表的安装工作已基本完成，中午施工产生的噪音也渐渐淡出了同学们的生活，而新的问题也摆在了部分同学的面前。在使用新的热水表时，有部分宿舍出现不同程度的故障，其中8栋宿舍楼出现的故障问题较为突出。在记者的走访中，有居住于8栋楼的学生反映：她们常常洗了5分钟后便没有热水，只好换另一张卡，或者等到晚上12点以后使用第二天的热水来解决洗澡的问题。针对同学们提出的洗了5—10分钟后没有热水的问题，记者分别询问了总务处林老师和负责人张先生。林老师表示，出现这种情况可能是因为原来设计的水箱较小，而张先生则认为可能的原因是同学把热水阀开得过大，而具体原因需要现场测试才能获知。

根据学校制定的流程，遇到故障问题的同学去报修之后，宿管会先了解大致情况，若不能解决，则维修人员会及时到位。记者对部分热水表已维修的宿舍的同学进行了调查，他们表示维修人员能在报修后1—2天内赶到宿舍进行维修工作。

珠海校区后勤部报修系统官网：http://zhzw.jnu.edu.cn/zhzw/website/repair/index.php

然而，根据同学们向记者反映的情况，虽然维修人员能及时到位，但维修后故障问题仍未能得到妥善解决，“卡放上热水表后表显示的数据不会每天更新，如第一天是100，用完以后为70，第二天放上去仍为70。”有同学告诉记者，“报修后一两天维修工就来了，说没问题，可结果问题并没有解决。”除了这一位同学，也有几个宿舍的同学表示故障问题依旧存在，“卡放上热水表后一直在响，且显示乱码。”

当被问及是否选择继续报修时，一位同学无奈地说：“总共报修了3次，现已没信心。虽然问题仍在，但也能勉强使用。”除了一些同学采取只要勉强使用，便不再报修的做法，也有一个宿舍表示准备投诉。

针对同学们提及的在使用上遇到的问题，施工方负责人回复称，“一些同学以为热水表上显示的数据没有更新，其实是有刷新的；如果热水表上面显示零，并不代表剩余用水量为零或者没刷新，零只是随厂设置的一个参数。”

除了同学可能把正常情况误以为故障，施工方负责人还向记者指出了同学可能存在的另一操作不当的地方：“若卡一直放在热水表上面，容易出问题，因此用完卡后记得把它拿走。

此外，安装工程后还需要后续的措施使同学及时了解如何使用热水表，然而宿舍楼内并没有粘贴使用说明的告示，这或许是导致同学和施工方之间存在信息不对称状况的原因。（更新：本周一，关于热水表使用说明的公告——《》已经在宿舍楼下粘贴。）



黄婷、刘倩欣、徐心怡 | 新闻学生记者


朱丽娜 | 编辑

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