运营微知识（20160531）：电子化印章专题

电子化印章专题学习...



20160531第三期

业务印章流程优化项目重点提示

验证码冲正要点

1、冲正业务必须一并冲正验证码，将凭证上的验证码的系统状态由“正常”状态改为“冲正”，不得遗漏。

2、对于一支交易打印多份凭证，每份都带有印章和验证码的业务，在进行业务冲正时，只能输入其中一份凭证上的印章验证码，其他凭证上的验证码则需手工发起逐个冲正，不得遗漏。

3、无论是手工发起，还是冲正业务时系统自动带出E92002，输入验证码的位置均靠手工录入，对合法验证码的输入并无具体业务归属的限制，因此，业务经办、复核人员务必要加强审核，杜绝验证码冲正错误的风险。

冲错验证码的处理流程

柜员在冲正业务验证码时，发现冲错验证码，可按以下流程处理：

1、网点填写《数据中心服务请求报送表》，由经办、派驻业务经理或机构负责人签章后扫描至二级行运营部门。

2、二级行运营部门由经办与主任室成员审核并签章后扫描发至省行运营控制部。

3、省行运营控制部审核后，经总经理室成员签章后将扫描件退二级行，二级行退回至提出网点。

4、网点收到已审批签章的工单后，登录指定网站填写申请内容，并上传通过省行审批后的《数据中心服务请求报送表》扫描件，完成工单提交。

5、总行收到工单后将通过后台进行数据调整，此流程大概需要一周左右时间，请网点跟进，并做好对外解释工作。

20160530第二期

业务印章流程优化项目重点提示

电子化印章凭证使用业务印章电子化投产后，必须使用正确凭证，否则将可能导致电子印章无法正常打印。所有柜员务必严格按照系统界面的提示正确使用凭证，尤其需特别注意的是，大部分交易优化后使用的是新版TY04，其尺寸规格较旧版变大，且背面印有客户须知，须正确使用。

不输出电子章或电子章不规则的应急方案

1、立即联系信息科技部门，排查原因，安排相应的技术处理。

2、在技术上无法于短期内解决的情况下，可由营业机构派驻业务经理判断决定是否启动业务应急措施，如需启动，则由业务专用章的保管人严格按照对应的业务印章管理规定，在不超出用章范围的情况下使用手持印章用印，派驻业务经理认真履行审核职责，对用印内容进行全面把关，登记《广东省分行业务印章流程优化项目P603批次电子化印章投产应急使用实体印章记录表》并由双人签章（由派驻业务经理同时作为使用实体业务专用章的人员，则两个栏位均由其一人签章），突发事件解除后，恢复电子化用印。同时上报相关情况。

手工印章的使用规定

1、若业务凭证已经输出完整的电子印章，网点不得重复加盖手工印章。

2、若业务凭证无法输出完整电子印章的，按应急预案“先信科、再业务”的原则执行，信息条线无法处理的，方可启用业务应急措施。

20160527第一期

电子化印章客户备答口径

一、问：中国银行何时开始启用电子化印章？

答：为向客户提供更加安全便捷的金融服务，我行自2016年5月29日起系统升级，升级后绝大多数业务凭证打印电子化印章。

二、问：中国银行启用电子化印章后有哪些变化？

答：主要变化如下：

第一，打印电子化印章。全国网点绝大多数业务凭证上打印电子化印章。如：存折、存单等。

第二，打印业务验证码。全国网点绝大多数业务凭证上打印业务验证码。如：存折、存单等凭证的业务验证码内嵌在电子化印章中打印；银行汇票、银行本票、银行承兑汇票等凭证左上角打印业务验证码。

第三，提供业务验证码查询。您可在中国银行官方网站（www.boc.cn）业务验证码查询入口输入业务验证码及打印日期，对凭证上的业务信息进行验证。如您对查询内容有疑问，请到营业网点进一步咨询。

三、问：电子化印章的形状是什么？

答：您好，我行电子化印章为椭圆形，样式是：上方为“中国银行股份有限公司”，中间为“电子化印章打印机构名称”，下方为“业务专用章”，最下方为两排16位业务验证码，具体样式详见营业网点公告。

四、问：电子化印章是否具有法律效力？

答：您好，电子化印章与实物印章具备同等法律效力。

五、问：业务验证码是如何产生的？组成要素是什么？

答：您好，电子化印章与实物印章具备同等法律效力。

六、问：业务验证码如何使用？

答：您好，您可在中国银行官方网站www.boc.cn业务验证码查询入口输入业务验证码及打印日期，对凭证上的业务信息进行验证。如您对查询内容有疑问，请到营业网点进一步咨询。

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