消费升级 之 旅游行业 创投分析

面对如此多的旅游类项目，我们应该抓住哪些关键点来投出好项目呢？如何看消费升级类的旅游行业项目？...



前言

在麦肯锡刚刚公布的2016年中国消费者调研报告中，显示出消费升级的五大趋势，其中之一就是旅游消费比重增大。那么，面对如此多的旅游类项目，我们应该抓住哪些关键点来投出好项目呢？

一、数据

首先，我们先来看三组数据：

1、我国去年的经济增长率6.9%，而旅游业的增长就超过8%；2015年国内旅游人数超过40亿人，其中自由行的游客占比已经达到了54.9%。

2、根据艾瑞咨询公布的数据，中国从2013年起开始成为世界第一大旅游消费市场，人均在线旅游消费在2018年将超过人均电商消费，个性化和多元化的需求将成为未来旅游出行的重要形态。

3、欧美国家度假类产品在线渗透率为60%～70%，而国内只有10％。国内在线旅游潜在需求巨大，完全可以更深入的挖掘。



二、政策


其次，我们来看国家即将出台的《国民休闲计划纲要》。《国民休闲计划纲要》主要着眼于政策引导，引导休闲旅游的发展方向，这对提高国内旅游消费、促进公民福利及旅游业的发展将长期利好。

我认为，《国民休闲计划纲要》将主要从以下几方面产生影响：

平滑集中出行状况。从我国法定假日的黄金周模式到“两大五小”模式，我们能够发现我国休假制度在“数量”和“结构”上的双重变化：在数量上，公众假期明显增多，但仍与发达国家有一定差距；在结构上，由“黄金周”的集中出游逐渐过渡到更分散化的休假安排。《国民旅游休闲纲要》着眼于平滑现阶段集中于公众假日出游的状况，人们可以通过自主支配休假时间，并通过灵活搭配公众假期，以达到增加1-2个类似于“黄金周”的度假时间。

平抑季节波动，缓解交通压力。众所周知，旅游业的“淡旺季”现象十分明显。而政策中带薪休假的落实，在时间分布上能够有效地解决旅游的季节性紧张状况，显著提升景区、酒店和交通运输业的运营效率。

中西部旅游增长机遇。在休闲时间保障提升的情况下，我国东中西部旅游差异会进一步缩小，这将为中西部带来结构性的投资、产业机会。由此获益的省份包括度假资源丰富的贵州、四川，以及距离“北上广”核心客源区较远的远程旅游目的地，例如新疆、西藏和云南。

国外中远程市场份额增加。带薪休假也将促进出境游市场持续增长，公民可选择的旅游目的地更加广泛，其中中远程旅游市场的增速将较为明显。



三、分类

我认为，一个旅游企业的核心竞争力体现在三个方面。







在客源方面，旅游企业只有掌握了一定量的真实客源，才能具有较强的市场控制力，才能手握定价权，占据价值链的高端；

资源方面，只有掌握了特定资源，才掌握了主动权。如稀缺度极高的自然类景区，其收入、盈利稳定，现金流充沛；

用户方面，如果大家只是选择基础的跟团服务，那就没有任何忠诚度了，但是，一旦加入了个性化服务或是自助旅行服务，那它就一定会有黏度和忠诚度了，企业将来会依靠它取得话语权。

因此，我比较看好以下三个领域：

1

提供个性化服务的定制化旅游行业

旅游业在消费升级中最明显的体现就是向个性化、定制化的转变。举个例子，我们投了一家叫完美自由行的项目，你在他们网站上提出你的诉求，选择你想玩什么，吃什么，住几星级的酒店等，系统会按你的选项给你匹配一条符合你的线路，这就是所谓的定制化旅游，它背后的逻辑其实是大数据。像我现在就比较看好高端定制或是私人定制旅游，他们把UCD这种思想完全融入到了旅游中，让消费者拥有自己独立的思想、自我的品味、实现自我满足感。可以说这种旅游形式是每一个追求高品质生活的人都会爱上的。

2


具有当地文化特色的特色旅游行业

目前国家公布了几个促进消费带动转型升级的行业，其中之一就是以住民宿、旅游小镇等为代表的具有当地文化特色的旅游。这类旅游行业其实是一个蛮有趣的行业，特别是当它和比较民俗的乡土气息相结合的时候，它就有别于其他传统旅游行业。举个大家很熟悉的例子，前几年热播的爸爸去哪儿这类亲子类真人秀节目捧红了这种文化特色旅游，当你的旅游住宿不再是五星宾馆而是住民宿、游乐项目不再是逛街购物而是文化特色体验游的时候，你会发现这种充满当地民俗特色的旅游形式也是一种很宝贵的旅游资源。旅游企业一旦拥有了这些很强的资源，便能够对某个产品或者线路旅游有他们自己的独特的话语权，这也可以为他们在旅游行业占领一席之地。

3

旅游和社交相结合的约伴旅游行业

之前有人问我旅游行业的C2C有没有前景和市场，我当时是这么回答他的：纯粹旅游的C2C很难，它必须搭建在一个平台上去操作，可能是由旅游达人这些意见领袖发起的。比如现在一款很火的旅游社交软件“达客旅行”，它就抓住了用户“结伴旅行”的强需求搭建了一个P2P社交旅游平台。其实这种自助游社交应用并不局限于“旅游”，它的实质是出行社交，旅行、出差、上下班途中的人都可能是他们的目标用户，这样社交味更浓、用户粘性更强。在这点上来看，这个方向是很有发展前景的。如何看消费升级类的旅游行业项目？

1

核心痛点的抓取，即是不是能够获得真实的用户

什么叫真实的用户？举个最简单的例子，大家都知道O2O最火的时候有很多一元上门洗车的项目，但没过多久就都一一消失了，就是因为他们并没有找到用户真实的痛点，大家都是冲着价格低才去消费，毫无用户忠诚度可言。在线旅游也是一样的，能不能找到用户的强需求，也就是他们真实的需求，才是这个企业能否做长久、做大的关键！

2


能不能提供深度专业的服务

在一个细分小众领域里，比如马拉松，就要看他能不能做成一个深度且专业的服务。比如，我现在跑马拉松，我就很关注马拉松平台的专业度，看他能不能满足我的各方面需求，如果满足，我就会一直用下去。从这个角度来讲，如果你是一个马拉松旅游平台的设计者，你就要考虑你的用户是不是都是马拉松爱好者，而不是单纯的把旅游元素加入到这项运动中，这里面是很有讲究的，如果这两个元素能够很好的结合在一起，做专业和深度的服务就能够做到长久。

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能否在细分领域里提供个性化服务

每个人都向往旅游，但可能很多人只有一个意向中的目的地，却并不知道具体想去哪里。而旅行的过程，是一种服务、一个体验的过程，是一个非标化、个性化的服务。如今基础旅游，如机票、酒店等产品已被标准化，因此只有行业细分领域，如大学生旅游、老年人旅游、度假类旅游等才有可以发展创新的空间。能否取传统旅游之精华，并为非标化旅游提供个性化服务也是考量旅游项目的一个关键要素。

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