【讴歌巨星店】六月份员工大会

2016年6月26日早上7点讴歌巨星店6月份员工大会准时召开，在铿锵有力的企业文化口号和宣誓中拉开序幕。...

六月员工大会

2016年6月26日早上7点讴歌巨星店6月份员工大会准时召开，在铿锵有力的企业文化口号和宣誓中拉开序幕。

第一项：营运部王经理总结了场所半年度各部门所存在的工作状况及分解下半年的工作计划，重点监督落实需要整改的工作。

第二项：营运部张主任总结了场所半年度的工作状况，对工作不足之处进行重点分享，着重强调服务的重要性，亮化到每个细节，并作出可行性的有效措施。

第三项：王总具体分析了目前的市场经济状况：放眼整个娱乐行业，凡是成功的娱乐企业，其营销思想都是以“顾客至上”，突出“先服务”的经营理念，使客户消费后获得更满意的售后服务。如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求，更注重于企业销售服务的态度，企业要提高市场占有率就必须各方面满足客户要求，并且让客户可通过企业的服务质量更深层次感受到企业文化，因此在这种形势下，我们要时刻牢记量贩KTV的核心价值观念：营销、音响、服务和卫生。从实际行动做起，提高自身的服务质量，卫生环境，增强企业的竞争优势，刻不容缓。在注重理念的同时，王总也着重强调了提高企业业绩要从实际行动做起，从身边触手可及的是开始。比如超市的导购与推销。推销不是导购与顾客之间的强买强卖，而是站在顾客的角度，用从容平和的心态向顾客介绍相关产品，从而抓住客户的心理，引导顾客消费，在交易中始终处于主导地位。不仅让顾客买到了满意的产品，而且也让公司有利润可收。这就是互利于双方的导购技巧。是一门值得每一位员工学习的必修课。王总的言论给我们指明了努力的方向，也对今后的工作怀揣着殷切的希望。

第四项：前台徐罕、超市陈荣花对参加总部超市促销培训所学到的技能进行传授。

第五项：观看世华智业集团董事长姜岚昕老师《服务用嘴不如用心》的视频，观看后家人们踊跃上台分享了学习心得，真正让我们充分的认识到服务用嘴不如用心的理念。一、买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始。

二、每个客户都是我们终生的伙伴和一大片市场。

三、客户买走的不仅仅是产品，而是服务上带来的享受和感觉。

四、顾客的问题就是我们工作的主题和价值。

五、销售就是服务，服务就是爱。

六、铺心比铺货更重要，用心的服务是最好的销售。

七、客户是明星，市场是上级。

八、忘记利润，开始服务。