看店记居然被运营10年的香港迪斯尼打动了

 

想想今天过6岁生日，为了满足她的心愿，我昨天第二次到香港迪士尼乐园，住乐园酒店。

两天一晚，原本以为是陪小朋友，结果自己居然被打动了。

经营10年的乐园或者酒店，我以为会显得老旧。香港迪士尼乐园和乐园酒店不仅没老，反而滋润了。

之前对酒店格外捏了把汗。因为当年入住时觉得尚可，但不足以惊艳。现在房价涨了1/3,我很担心设施老旧会拉低性价比。

左下图是酒店送给小朋友的生日礼物

第一眼看到的酒店大堂就让我放了心。时间把当初略显生冷的原石硬生生琢磨成了玉，温厚润泽。房内设施设备，成色相当好。

在前台办入住，我提了句小朋友过生日。从入园开始，就有人对想想说“生日快乐”，然后送给她五花八门的贴纸。我问缘由，才注意到前台送给想想的徽章上写了“今天我过生日”。送的人有心，人人都看得到（从餐厅、厕所到游乐设施的工作人员），更看得出管理系统之完善到位。

在游泳池，在浅水区扑腾的想想大嗓门地喊我，救生员已经从座位上起身，向她走过去。

如果我还是以前那个旁观者，我会觉得花钱买到服务，是天经地义。

但我现在已经是服务行业从业者，行业经验值即将满两年。因此，我现在对一切经得起时间的人和物都十分佩服，对能把想法贯彻到卡卡角角的团队更怀有十万分敬意。因为只有切身体会，才能懂得什么叫知易行难。

我昨晚在自己的微信公号上发了篇关于香港迪士尼的感慨，引起不少讨论。焦点集中在迪士尼的创意和盈利能力上。

我查了查，关于香港迪士尼经营最新的消息是：刚刚盈利三年的迪士尼2015年重陷亏损，主要原因是内地游客锐减。

差不多十年前，我第一次到香港。主要目的地之一就是迪士尼乐园。看了那么多年的迪士尼动画片，自然心生向往。玩了两天，住了一晚酒店。

李想想对米老鼠的形象已经不像我们这么熟了，把“唐老鸭”也说成“唐小鸭”。但她有多丽、爱莫和马林还有茱迪和尼克。白雪公主灰姑娘更不用说，她甚至说得出“仙德瑞娜”。在海洋公园那天，一群小朋友看到小丑鱼时，大呼小叫呼唤“尼莫”和“多丽”时，饱含深情，比我们以前叫“Micky”和“Mini”有过之而无不及。

排队等小飞象花了至少20分钟。我盯着在空间起伏的小飞象，模样跟迪士尼其他卡通形象一样，让人不由自主地觉得可爱并喜欢。忽然就想起了小区附近药店门口小孩坐的电动摇摇椅，太升路上某商场门口的雕塑，国内某富豪关于建乐园的夸口……就是在那一瞬间，我对迪士尼生出敬意。这不只是所谓IP的先进，而是理念、创意、技术和管理一整套系统的先进。

如果说，创意产业各个环节的完整，是迪士尼成功的缘由，香港服务业的成熟度，则是香港迪士尼历之弥新的社会基础。

乐园和酒店之间有免费巴士。每次播报站名后都会用英语、粤语和普通话祝大家度过“开心而奇妙的一天”。

我没到过别的迪士尼乐园，不知道这是统一版本还是香港特有。

“做人呢，最重要的是开心”，建议用周星驰的语气念这句对白。哪一个在俗世生活中挣扎的人，没有对这句话生出过同感？！

至于“奇妙”，是灰姑娘和长发公主，是我们的米老鼠和小朋友们的尼莫，是玩具总动员和狮子王。不管在非洲大草原还是外太空，打动我们的，始终是理想、勇气、善良、诚实等等人性闪光点。

在迪士尼的这两天一夜，想想从5岁长到6岁。不知道她长大后，是否还记得让她哈哈大笑或者快乐尖叫的太空穿梭或丛林探险。对我这个成年人，在昨晚看到睡公主城堡上空的烟花时，已经觉得开心而奇妙了。

“樱园”是自媒体组织“文艺连萌”成员

文艺连萌|覆盖万千生活实践者