从热点事件掌握公关传播必杀技！

做足准备，稳扎稳打，步步为营！绝不能有丝毫大意！...



在公关传播这一行经常有人会问：“公关人到底做些什么事？需要掌握哪些专业技能？”

由于很多时候在书本当中掌握的理论及干货并不能很好的直接运用到实战当中，对此难免会产生困惑或者会出现怀疑自己、不自信的感觉，若想能够快速的提升能力并将技能用于实战就需要掌握一些诀窍，一方面可以通过业内比较火爆的公关危机事件案例进行分析，通过结合危机当中出现的问题来弥补自身的不足；另一方面就需要自己做到缜密周全、并且要有足够敏锐的速度。

公关人到底要哪些技能？

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会讲故事

强沟通，建立和维护客户品牌在公众心目中的正面形象。通过全媒体让更多人了解品牌，用独特的魅力拉近公众与品牌的距离。用故事正确引导受众。

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把控危机

危机面前，宁靠人自救也不靠天助。无论面对天灾人祸、技术问题，还是高层失策、法律纠纷，都应以最快的速度反应并采取行动。

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敢说真话

只对消息来源可靠的稿件感兴趣。偶尔撒点“善意的谎言”也许在危机时刻也许会博得眼球，作为公关人应该明白，此种做法不但会损害品牌公信力，同时也会让做媒体的同行对自己嗤之以鼻。

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擅长交际

与媒体和客户建立良好的关系是公关人最基本的能力。通过公众与企业之间的互动，让其了解公司的产品和服务。满足媒体的诉求，赢得媒体信任，达成合作。

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创作力强

不仅要口头表达出色，写作能力也得够硬。灵活运用写作技巧，根据不同形式的文章(邮件、新闻稿、信件、微博、微信)和受众，把握更有效文风和措辞。

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掌握全情

及时知晓全局，做到对品牌、客户、媒体和行业的动态、趋势了如指掌。成为品牌的掌舵人，品牌故事核心定位者，从而使内容更精准地抵达受众。

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反应速度要快（时间点也很重要）

以迅雷不及掩耳之势  成为导向  让新闻、媒体工作者半夜起来跟着热点走…

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计划周全缜密

开始执行计划之前，将所有步骤都想好，为工作的开展做好充分的维护与回应的准备，稳扎稳打，步步为营！绝不能有方寸之乱。

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综合能力要强

财务、法律、美工，每项技能都很重要！ 在内容创作方面要坚持自己的观点立场，要能分辨出哪些信息是真实的、哪些消息是媒体的公关黑稿。

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打通任督二脉

掌握自己，对事对己不要太拘谨，做到轻松自如，懂幽默、会调侃…………危机出现后，面对各种不确定因素，对每个步骤仍要有周全、缜密的掌控：

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舆情监测：危机爆发，危机解决小组成立后，实操的第一件事就是：立即对此次危机程度进行系统全面的监测扫描，一一搜集整理出各大媒体平台对此次危机的报道情况，对已发生的事态做实时总结，对可能进一步发生的状况进行预估，全面了解危机事态状况。

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紧急应对：了解事态情况之后，马上制定出应对的策略方案，以防止危机的进一步蔓延。

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化解危机：紧急应对方案只是防止危机蔓延的速杀技，针对已经看过负面新闻的人群，彻底解决他们的心理阴影才是关键，否则，危机仍会从这些人身上再次披露和爆发。

要针对性公布事实、让已知负面的消费者了解真相，做到不回避、把握好“度”。即使是公布事实、发布声明也最好不要过于广泛，能做到精准针对最好。

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反“危”为“机”：精准策划和巧妙构思。借危机事件提升企业美誉度，再次赢得消费受众的信任。

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主动重塑：针对“只关注危机开头、没关注结尾”的人群，基于企业需要更好的发展、获得更大的市场的愿望。做到主动出击，去伪存真。精准修复品牌的核心识别和周边识别之后，借助专家、意见领袖的平台，将修复后的企业品牌精髓和价值取向对外界公布，重塑企业形象。

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提升推广：进行以消费者利益点为核心的活动策划推广，结合线上线下、捆绑销售终端做公益或让利活动，更能激发消费者的消费热情。重新唤回受众对品牌的好感。



一切都在转变，适应更多形式的出现，用发展的眼光去总结、学习……

本文由PR媒体（ID：PRmeiti） 董永贺原创

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