推荐：家具就应该这样卖

作为一名销售人员，首先应该让到店的顾客感受到你对他们的欢迎、尊重，所以适度的热情是非常重要的。...



有点桑心。

昨天发的一篇原创阅读数量都没有超过200！

难道连点开看一下的兴趣都没有吗？

如果接下去销售人员都没有学习能力，都还是每天重复着过去的故事，被淘汰是轻而易举的事。

没有吓唬大家。因为下一个风口，整装，如果快速起势的话，会让很多销售人员失业。

这个风口还离得太远？好吧，那你慢慢等吧。。。

今天推荐一本书，没有拿作者一毛钱的广告费，书在网上都可以找到电子版。《家具就应该这样卖》。选了一小节，大家可以先体验一下。

书其实已经出版了差不多10年了。你还没有达到书上写的那些要求？该有多落后。。。

实战情景1：顾客第一次进店后，你太热情也不对，太冷淡也不行，那么该怎么办呢？

作为一名销售人员，首先应该让到店的顾客感受到你对他们的欢迎、尊重，所以适度的热情是非常重要的。从首印理论讲，第一印象一旦形成往往很难在短时间内改变，所以家具等生活耐用品的销售人员不可能有第二次机会去塑造第一印象。

失败案例

一次我去某专卖店调研，只见一名销售人员坐在桌前看报纸，她抬头望了望我（可能认为旁边的销售人员会接待）没有任何表情，也没有起身迎接；另一位销售人员走了过来，同样没有任何表情、任何问候，站在我旁边看了我10秒，转身就走了。大概中间3分钟没有人理睬我，3分钟后还有一位销售人员回来了，可能去拿饭了。这次接待让我非常不舒服，如果您是顾客您会怎么想？我相信您可能再也不会进这家店了。

错误应对

　　（1）非常热情地迎上前去，向顾客问长问短。

　　（2）紧贴顾客去推荐产品，甚至采取高压式的推销。

　　（3）显得比较冷漠，任凭顾客随便看看。

[/b]“非常热情地迎上前去，向顾客问长问短”。太过热情显然不是迎接顾客的最好方式，在彼此都还不是很熟悉的情况下，人需要一定的安全距离，太过热情会增加顾客内心的不安、不适甚至引起顾客的反感，如有些销售人员一见顾客来就会紧贴顾客，热情地介绍产品，这时顾客内心还没做好接受你的准备。正如一个女孩内心还没接受你，你却跟她谈婚论嫁，可想而知沟通的效果有多差了。

“紧贴顾客去推荐产品，甚至采取高压式的推销”。因为害怕顾客走掉，所以采取这种措施拼命推荐，但是这样只会招致顾客的反感，加快顾客离店的速度，至于对于你说的话，顾客几乎90％以上都没听进去。

“显得比较冷漠，任凭顾客随便看看”。这又是另外一种比较极端的处理方式，销售人员认为顾客进来后看到喜欢的产品自然会向我询问的，这种方式有时候对意向特别强的顾客是管用的，或者对品牌意识较强，只对高端的产品感兴趣的顾客较为管用，但是有些顾客就不会吃这一套，往往觉得自己受到冷遇而走掉。中国人讲“一回生，二回熟”，如果先打个招呼，混个脸熟，是不是可以快速拉近彼此之间的距离呢？晶师有话说

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