服务传递青春正能量：新疆机场集团公司建设机场志愿服务新常态

传递青春正能量：新疆机场集团公司建设机场志愿服务新常态...

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8-9月的新疆，瓜果飘香，景色迷人，来自世界各地的游客中转于乌鲁木齐国际机场，使得机场候机楼内人头攒动、热闹繁忙。每当旅游旺季，新疆机场集团公司团委都会启动志愿者服务活动，所辖各机场在候机楼内帮助旅客解答疑问，咨询乘机事宜，通过弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，帮助旅客安全方便出行、平安温馨回家，传递青春正能量。

本次志愿活动中，乌鲁木齐国际机场分公司各单位团组织根据分公司团委的要求，充分发挥组织优势，通过微博、微信等社交手段宣传服务理念、服务主体、服务承诺、服务口号，大力弘扬服务精神，展示志愿者风采，提升活动影响力。所有上岗志愿者佩戴统一制作的志愿服务主题绶带，营造浓厚氛围。

志愿小故事1

在T2航站楼值机柜台前，一位维吾尔族大叔推着轮椅，在排队取票，志愿者看到后立即上前，询问后得知，轮椅上坐着他的儿子，他们在乌鲁木齐市为儿子看病，现准备返回家乡喀什。志愿者立即帮助他们走老弱病残孕专用通道，帮助他们快速通过，维吾尔族大叔竖起大拇指，“机场员工‘亚克西’”。

志愿小故事2

一位旅客匆匆忙忙冲进T2航站楼，志愿者询问后得知，她买的是南航的飞机票，登机时间马上就要到了，不知道在哪里办理登机手续。志愿者告诉她是在T3航站楼登机，她说短信提示她在T2航站楼，志愿者查看航班号后，立即带着这位旅客前往T3航站楼，帮助此旅客办理登机手续，避免旅客误机。

志愿服务内容：

1.引导咨询。购(退)票指导、航班信息咨询、候机引导、指路咨询等志愿服务。

2.秩序维护。安检协助、文明劝导、安全宣讲等秩序维护和旅客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导等。

3.重点帮扶。为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

4、应急服务。遇特殊情况（航班延误）志愿者在候机楼出港厅开展为旅客流动提供热水，以及引导、安抚、后勤保障等应急类志愿服务活动。