智慧全域旅游怎么建：看攀枝花的实践与创新

成都中科大旗软件有限公司在建设攀枝花智慧全域旅游目的地上，与攀枝花市旅游局一起理思路、转观念，对智慧全域旅游建设进行了很好的实践和创新。...





2016年，是全域旅游发展元年，作为旅游业的新生概念和新鲜事物，如何立足自身旅游资源禀赋，把全域旅游从理论变为现实，成为各地旅游主管部门都在思考的问题。成都中科大旗软件有限公司（以下简称“中科大旗”）在建设攀枝花智慧全域旅游目的地上，与攀枝花市旅游局一起理思路、转观念，对智慧全域旅游建设进行了很好的实践和创新。

攀枝花夜景找准“痛点”

作为一座新兴工业城市，攀枝花市旅游资源禀赋并不高，特别是攀枝花市建城之初，城市建设以及功能设立都是围绕着工业化城市的生产与居住进行的，更多的考虑是定居者的需要，没有考虑移动者和旅游者的需要;考虑的是生产与工作的需要，没有考虑生活与休闲的需要，使城市在旅游功能配置上存在着缺陷。加之全市旅游资源并不富集、旅游产业缺乏整体规划，游客服务配套跟不上、市场营销手段单一等，使得国内外游客对攀枝花市的旅游资源和产品了解不多，因此，以前每逢旅游旺季，各地游客都涌至200公里以外的西昌，并通过西昌直接前往云南省丽江、大理等地，到攀枝花却很少，攀枝花仅被游客视为“过境地”，全市城乡旅游经济整体收益不高。四通八达的交通明确“特点”

攀枝花市作为大香格里拉环线的“后花园”，兼具川滇两省民族风情，多元的民族文化和现代工业城市风格完美结合，孕育了灿烂的大笮文化，也是土司文化的传承地；是红军战略胜利转折地，也是茶马古道的必经地。攀枝花年平均气温在19℃～21℃之间，pm2.5常年低于20，空气洁净度高，在这种得天独厚的自然条件孕育的水果又甜又多汁；攀枝花市空气湿度50-60%，城区海拔高度1000-1500米，是最适合人居的康养圣地；加之旅游资源分布较为均衡，景区多为开放式，内外差别不大，旅游经济对门票的依赖性不强，从景点旅游向全域旅游转变的壁垒障碍较小;特别是在四川省大力打造大香格里拉环线的政策优势下，具有打造全域旅游目的地的基本条件。金沙江畔阳光城聚焦“重点”

随着国内智慧、全域旅游建设的不断兴起，攀枝花市委、市政府把握发展契机，率先制定了《建设攀枝花智慧城市总体规划》，并把发展“阳光生态旅游度假区”作为智慧城市建设的首要目标，对攀枝花旅游产业进行了顶层设计；依托在行业内有着较为完善旅游信息化理论基础和实践能力的中科大旗，确定了打造攀枝花全域旅游目的地建设思路，通过整合攀枝花旅游资源和旅游产品，发挥智慧旅游体系在旅游管理、服务和营销中的应用广度和深度，推动全市智慧全域旅游全面发展，实现全市经济结构的转型。米易之夜构建“亮点”

中科大旗作为国内旅游信息化领先企业，通过多年旅游信息化建设实践，建成了以“三级一体”的旅游管理、提供了“以人为本”的旅游体验和“多维度全方位”的营销矩阵的攀枝花智慧全域旅游目的地。

一是构建数据中心，形成全域旅游支撑。横向整合涉旅部门、纵向整合各级旅游管理部门的信息数据，打破“信息孤岛”和“信息烟囱”，形成全市统一的旅游信息共享交换中心；利用运营商数据，建成科学化、智能化、人性化的数据分析系统，对旅攀游客海量数据进行挖掘和分析，对相关数据进行“加工”，实现数据“增值”，为未来实施旅游管理服务和精准营销提供“大数据”支撑，形成“产业围绕旅游转、产品围绕旅游造、结构围绕旅游调、功能围绕旅游配、民生围绕旅游兴”的局面。攀枝花旅游数据中心

二是构建营销平台，带动区域旅游发展。整合全市旅游资源、涉旅企业和旅游产品等，打造全域旅游目的地营销平台，把区域整体作为功能完整的旅游目的地来运营和管理，实现景区内外一体化，助力旅游目的地从“景点旅游”到“全域旅游”转变。通过营销平台，利用微官网，实现“直客”营销；利用微分销，实现旅游产品随意组合、线上线下互通；通过“众包”平台，快速响应用户需求，提升用户品牌形象；采取互动问答、语音识别、智能推荐等方式，为游客提供智能化、人性化的旅游资讯服务，提供适合当时、当地应用场景的推荐信息。通过区域整合，实现资源整合、信息整合、优势整合，带领区域民众脱贫致富的同时，形成互惠互利、多方共赢的局面，有效带动区域旅游业又好又快发展。攀枝花旅游电子商务网

三是构建综合平台，提升监管服务能力。通过旅游产业监测平台，形成全市旅游安全应急管理联动指挥体系，推进旅游日常运行监管及应急指挥的网络化、自动化、标准化；建立多方协同的融合旅游公共服务、政务管理、行业监管、决策支持等功能为一体的攀枝花市智慧旅游应用体系；构建具备自我调节与完善能力的可持续发展型智慧旅游城市，通过泛在无线网络的基础设施、智能高效的信息技术支撑系统、融合共享的旅游信息互联互通工程，实现旅游信息的产生、采集、加工、传播和智能应用，打造系统化自主驱动和自主创新的区域旅游产业智慧化新格局。攀枝花市旅游监管调度及安全应急管理联动指挥平台

四是区域化运营，带动城乡经济发展。按照“一年建设、两年完善、五年运维”的工作思路，公司专业运营团队对全市旅游产品展开营销推广造势。结合攀枝花阳光气候等“六度”自然资源禀赋和区位优势，精心定制营销推广策略，大力推出“康养胜地”主题；结合四季旅游资源，宣传“阳光花城”主题。通过运营，“阳光花城·康养胜地”的城市品牌形象渐行渐响，全市旅游产品得到了传播，城乡旅游经济得到迅速提高。康养在攀枝花实现“增点”

智慧全域旅游项目建成后，攀枝花旅游连破“囧境”，逢旅游旺季，人流车流纷纷“攻陷”攀枝花。去年国庆，游客呈现“井喷”式增长；今年春节黄金周，攀枝花旅游收入首次突破了10亿元大关；在“5.1”、端午小长假中，攀枝花接待游客量均打破往年同期客流量，旅游收入持续增长。该市旅游局市场处一名工作人员说，在攀枝花市旅游数据全线飘红的背后，自驾游入攀数量剧增、过夜游人数大量增长等，表明攀枝花通过智慧全域旅游目的地建设，其旅游目的地建设效果已初见端倪。湖光山色

在今年6月四川首份“双创”“体检”报告中，攀枝花位列全省前三，充分说明通过智慧全域旅游目的地建设，攀枝花市的科技创新环境得到了进一步改善，激发了全民大众创业能力。

8月，在国内颇具影响力的旅游互联网会议之一的“第五届全球旅游网络营运商合作交流会”上，“攀枝花经济发展新引擎——‘互联网＋全域旅游’”项目成功入选，成为首批“互联网+全域旅游”四川优选项目，并被授予四川本土“旅创家”称号。完善“卖点”花开—迤沙拉村

通过资源整合、信息整合和力量整合，中科大旗将依托前期建设成果，不断整合攀枝花旅游资源和产品，提升旅游知名度和影响力，提炼新“卖点”；通过全域旅游目的地营销服务云平台，在四川乃至全国率先打造一个具有攀枝花特色的全域旅游运营模式，把攀枝花建成全国著名的冬季阳光度假旅游目的地、攀西阳光生态旅游区的增长极、面向大香格里拉的重要旅游集散地，进一步提升攀枝花旅游产业实力，把旅游业打造成为攀枝花经济发展的支柱型产业。

探索还在继续……

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