小区业主成立护卫队透露出多少的无奈

解决好当下城市里业主与物业之间的矛盾刻不容缓，不仅关系着城市居民幸福指数的提升，城市文明发展的基础建设，更是城市法治、和谐的具体体现。...





11月5日，是南京江宁最大小区——80多万平方米的托乐嘉花园新老物业交接的日子。对于这次更换，老物业苏州爱涛物业公司早已放言不会撤出，而业主则决心将更换物业进行到底。他们众筹了资金，购买了防暴盾牌、背心、头盔等，组建近百人的业主护卫队，在这天上午与物业上演了激烈的对峙……（11月6日《现代快报》）

百度一下物业纠纷，不难发现业主与物业的矛盾冲突似乎从来没有过消停，很多小区业主觉得物业费收得过高，但物业服务却跟不上；而物业公司似乎也有满肚子苦水无处倒，小区部分业主素质低，影响了整个小区的物业管理水准，更甚者不缴纳物业费。

这些矛盾的存在，已然成为当下中国各城市小区业主与物业的主要矛盾冲突。按理来说，入住小区，接受物业服务，业主付费是天经地义之事，对于那些恶意破坏小区公共设施、拒交物业费的业主就应该受到道德谴责或严惩，可为何这些被矛盾却会越演越烈，最终导致矛盾的升级，甚至发生业主与物业的肢体冲突呢？

物业法赋予了业主相当的权力，而对于小区物业的撤换也由业主说了算，法律似乎是占在业主这方说话，也给了业主们足够的权力。但事实上，就目前中国物业的发展来看，还存在着诸多灰色地带，让民众吃尽了苦头，根本与法律赋予应当享受的待遇相左。

其实，这与中国当下物业入驻小区有很大关系，试想一下，物业要进驻小区，就得打通开发商这一关卡，否则永远拿不到小区的服务经营权，从这个角度来说，物业就得唯开发商是从。往往业主购房签合同，又有多少内容是能够更改和协商的？

业主陆续入住小区，无论是人数还是声音都有个由弱到强的过程，往往在这个过程中受到“委屈”无处申诉，甚至还会遭到物业人员的强力压制。由于人少的原故，业主往往会选择忍声吞气，不是对自己的权力不申张，是怕受到物业的各种报复，如断水、断电，甚至武力恐吓。即使物业法里写得很清楚，物业是服务于业主的，而且物业断水、断电、不准装防盗窗等一系列的强制手段都属违法，可业主投诉又有哪些部门真正能够站出来制止的？

为了管理业主，大部分物业公司会选择招聘一些不黑不白的社会人员做员工，而业主也会在长期压制后爆发自己的情绪。于是，成立业主护卫队，武力驱赶物业等事件层出不穷，也成就形成了当下服务者与被服务者成为冤家的奇葩现象。

解决好当下城市里业主与物业之间的矛盾刻不容缓，不仅关系着城市居民幸福指数的提升，城市文明发展的基础建设，更是城市法治、和谐的具体体现。而这种现状的改变，既需要物业公司思想由“管”向服务的转变，小区业主法律意识的提升，也需要政府监管部门的主动作为。（谢晓刚）

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