高小微：【重要通知】iPhone用户一定要看，苹果公司放大招了！

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昨日，苹果公司发布声明称，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果称，如果用户遇到了这个问题，请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。



苹果的声明中，未披露部分iPhone 6s意外关机的原因，也未提及对于iPhone 6相关问题的处理意见。



此前的11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相关投诉。对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

武汉理工大学教授、新能源汽车检测与控制研究所所长谢长君接受记者采访时称，像苹果手机这种情况比较复杂，可能是苹果操作系统软件与电池融合的问题，软件判断电池没电才会自动关机。此后，苹果公司宣布，公司已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。”11月16日晚间，苹果中国还称，已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

根据外媒AppleInsider的最新报道称，他们获得熟悉此次调查的线人消息称，苹果的初步调查结果显示，iPhone 6和iPhone 6s系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器，质量较差的电源适配器时间长了会伤害手机充电芯片，结果会导致电池不能向iOS提供准确的数据。目前，检测出问题的iPhone都使用了非苹果官方的电源适配器。

如何查看序列号？

打开手机上的“设置——通用——关于本机”就可以查到序列号。此外，卡槽上也显示序列号的。

如何通过序列号查看手机生产日期？

序列号的第四位代表生产年份，用 20 个字母表示(26 个字母中除去 A、B、E、I、O 和 U)，注意是以每半年一进位。其中，M 代表 2014 年上半年，N 代表 2014 年下半年，P 代表 2015 年上半年，Q 代表 2015 年下半年，以此类推。

序列号的第五位是用数字(即 1 到 9，除去 0)和字母(26 个字母中除去 A、B、E、I、O、U、S 和 Z)来表示的，共 27 个，代表周数，从 1 开始，数完数字数字母，每半年一循环。比如 N1 和 N9 这两个序列号分别代表 2014 年下半年第一周和第九周生产。需要注意的是，1 到 9 分别代表第 1 到第 9 周，接下来就是 C，代表第 10 周，以此类推。

更换流程

1.请选择下列其中一个电池更换服务选项。

2.在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

3.请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。其他信息

Apple 可将维修区域限制为原购买国家/地区。

如果您认为您的 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，且您为此支付了更换电池的费用，请联系 Apple 咨询退款事宜。

这项 Apple 的全球性计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。

这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

温馨提示

苹果特别提醒，在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：

将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中，关闭“查找我的 iPhone”。

在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置。

注：如果您的 iPhone 6s存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。

来源：钱江晚报、腾讯科技、澎湃新闻、新民网

你的苹果手机如果也有这种状况，快点根据提示检查一下吧！

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