今年春运“抢票”或更难？火车票有重大变化！快看了！

我要回家！...

郑州～广州，2017年1月14日至2017年1月27日，每日加开Z4189次。

郑州东～广州南，2017年1月13日至2017年1月25日，每日加开G4011次。

郑州东～北京西，2017年1月13日至2017年1月27日，每日加开G4568次。

郑州东～深圳北，2017年1月19、20、21、23、24、25日，2月2、3、4、12、13、14日，加开G4663次。

郑州东～上海虹桥，2017年1月19、20、21、23、24、25日，加开G4312/09次。

郑州东～杭州东，2017年1月19、20、21、23、24、25日，加开G4316/3次。

郑州东～信阳东，2017年1月20、21、22、24、25、26日，加开G4539次。

郑州-广州，2017年01月31日至2017年02月21日，每日加开Z4189次。

12306开售时间：每日6：00-23：00.

互联网、电话售票时间：30天(含当天)

代售点、火车站窗口、自动售票机：28天(含当天)。

1、每天整点、半点放票

除了首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后的其他时段分批放票；一般在每天的整点、半点放票。

2、车票开售30分钟后

由于支付时间仅有30分钟，有的乘客犹豫或者网络原因，未付款的话，就可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票好时机。



3、开车前一天抢票

一般情况下，车站会预留少量车票在开车前一天的11：30—13：00、18：00—19：00放出。

4、早晚第一时间刷余票

晚上是退票返回系统最多的时间段，旅客可以在早上6：00系统开通前，提前查询好余票，第一时间进入系统抢票。

1、两种情况下，收取票价20%退票费(开车前24小时内)

• 开车前2小时，尚未换取纸质车票，可在线办理。
• 开车前2小时，已经换取纸质车票，到车站窗口办理。

2、一种情况下退改签收取票价10%的退票费：开车前24—48小时，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24小时之间的其他列车。

3、一种情况下收取票价5%的退票费：开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车。

4、开车前15天(含15天)的车票可改签，且退票不收取退票费。身份证丢了，怎么办?

带上可证明身份的证件，例如学生证、户口本、护照，到火车站办理办理临时身份证，仅限于当日购票、乘车使用；也适用于购票后丢失身份证或者忘带身份证。车票丢了，怎么办?

1、不晚于票面发车停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。

2、提供购票身份证原件，以及车票信息，确认无误后可重新购票。

3、持新票乘车，应向列车员声明；到站前经列车长确认该座位使用正常，开具客运记录给旅客。

4、到站后24小时内，凭客运记录、新车票和身份证，到退票窗口办理新车票退票手续。1、网络购票单日取消订单不能超过3次。

2、网络购票需30分钟内完成支付，开车前2小时支付时间为10分钟。

3、单日取消3次订单。系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。

4、并非所有的高铁都可以刷身份证进出，请查询出发到达的车站，是否支持刷身份证进出站。

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