温开水也叫温泉？“极乐汤”温泉馆够奇葩

记者暗访发现，温泉馆并没有地热水，而是用自来水加热。...



冬天里泡泡温泉，愉悦身心，是件惬意的事情，而最近有读者向金报反映，在武汉新开的一家日式温泉馆泡温泉，感觉温泉水不像是真温泉，有欺骗消费者的嫌疑。

连日来，楚天金报记者进行了暗访发现，这家温泉馆并没有地热水，而是用自来水加热，对此店方并未否认。19日，这家温泉馆涉嫌虚假宣传被工商部门责令整改，并限期消除温泉标识。



极乐汤工作人员向记者展示 " 温泉 " 诞生地

读者质疑：

温泉馆的水是真温泉吗？

家住汉口的陈小姐说，前几天，在网上看到宣传，称武汉极乐汤金银潭温泉馆新开业，便和闺蜜一起去体验了一把，但发觉这里的水质不像是真温泉。

" 我也去过咸宁、黄冈的多家温泉景区泡温泉，感觉和这家温泉馆不一样，虽然它在宣传单上称是温泉水，温泉水应该有淡淡的硫磺味，泡一泡身体有滑腻的感觉，我问服务员是不是地下打出来的热泉水，能不能看到泉眼，但服务员支支吾吾不肯作答。" 陈小姐对记者说。

而另一位读者鲁先生对记者说，和朋友慕名去极乐汤温泉馆泡温泉时，也觉得名不副实，且发现门口没有温泉水检测报告和相关证照。据他了解，目前武汉市三环附近根本没有温泉矿的资源。

记者暗访：

多处有 " 温泉 " 宣传 店方称自来水加料也是温泉水

近日，记者来到武汉极乐汤金银潭温泉馆暗访，远远就看到店面上方写着 " 金银潭温泉馆 " 的字样，门口多处巨幅宣传海报上也有 " 温泉 " 的字样。走进前台，在购票处并无温泉开采许可证公示，也没有温泉水检测报告，仅有一张卫生许可证。门口也有不少宣传单称这里是 " 温泉 "。走进池区，发现有 6 个室内泡池，池区不少地方有温泉水的介绍，让消费者误以为洗的是温泉水。比如里面的碳酸浴池，说明称该温泉水是溶解了二氧化碳的水质，达到世界同类温泉水标准。

换衣服时，记者询问一杜姓服务员，这里的温泉水是不是来自地下，他表示不是地下水，这是加热的自来水。在大堂，经理魏小姐也承认温泉水的源头是自来水，由设备加热，但她说后期有通过设备提炼加工成软水，达到温泉水标准。

昨日，武汉极乐汤金银潭温泉馆总经理助理李俊涛接受记者采访时坦言，这里的温泉并非地下取水，也没有泉眼，但水质通过巨资引进的特殊机器进行处理后，达到了温泉水标准。他认为自来水加料也应该是温泉，且极乐汤会对于水质 1 小时监测 1 次。

该公司直营店开发部课长代理陈苏平则表示，这些设备都是从国外进口，维护费用不菲。" 我们把自来水中的镁、钙等杂质去掉，比天然温泉水还要干净。" 陈苏平这样介绍。不过随后他也表示，" 我们这里沐浴的水确实不是温泉，如果有误导消费者的嫌疑，我们会马上改正。" 据陈苏平介绍，该店开业一个多月以来，日接待消费者最多达到 3000多人次，最少也有数百人次。

专家说法：

温泉有两大指标 自来水加热不能叫温泉

到底什么是温泉？记者查阅国土资源部颁布的《地热资源地质勘查规范》（国标），温泉定义是在特定地质环境下，泉口温度大于等于 25 ℃地下热水的天然露头叫温泉。

今日，我省地质旅游专家桑祖南接受记者采访时表示，任何地方都有地热，但不是什么地方都有温泉。温泉是地热的一种，泉口温度超过25 ℃、自然流出地表是温泉构成的两个必要条件。像极乐汤金银潭温泉馆这样用锅炉烧水，即便加料也不能称作温泉。

" 加热自来水肯定不能叫温泉，就像你在家里用矿泉水壶烧的开水能叫温泉水吗？" 桑教授对记者说，目前武汉仅在黄陂蔡榨地区发现有地热水，但没有形成景区和商业用途，在金银潭附近并没有发现有地热温泉。

记者从湖北旅游协会温泉分会了解到，目前的会员企业有16家，并没有武汉极乐汤金银潭温泉馆，入会的温泉企业加入温泉分会均必须执有国家地矿、地热等相关文件——地热探矿证、地热开采证和温泉水质检定证，并且要公示在店面，三证缺一不可。

记者从省国土资源厅和省质监局了解到，这家公司并未办理地热探矿证、地热开采证和温泉水质检定证等温泉相关手续。

工商消协：

如果不是真温泉 则涉嫌虚假广告误导消费者

近日，武汉市工商局广告处负责人在接受记者采访时也表示，如果武汉极乐汤金银潭温泉馆不是温泉而以温泉名义揽客，此举即涉嫌发布虚假广告误导消费者，依据新《广告法》第55 条，商家发布虚假广告的，工商部门可责令其停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响。

而武汉市消协工作人员也表示，依据《新消法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

同时依据《新消法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该名工作人员表示如 " 极乐汤 " 不属温泉，而自我宣传为温泉，其行为涉嫌虚假宣传，剥夺了消费者的知情权。该名工作人员也提醒消费者，如果在消费过程中，消费者发现商家有涉嫌虚假宣传误导消费者的行为，要保留消费凭证，并第一时间向工商部门投诉。

及时查处：

东西湖工商局成立专班查处 要求店方限期摘温泉牌

记者在网上查询该店注册登记资料发现，其在工商登记的企业名称为 " 极乐汤（武汉）沐浴有限公司 "

而并不是对外宣传的 " 温泉馆 "。而其业务范围一栏注明是 " 洗浴服务、餐饮、理发、美容、足浴、室内游戏及休闲活动等 "。并没有注明 " 温泉 " 字样。

昨日，记者将暗访极乐汤温泉馆的情况通报其所在地东西湖工商分局，引起了工商部门高度重视。东西湖工商分局为此成立由局长杨三明挂帅的查处专班，带领区工商局公平交易局、将军路工商所负责人对 " 极乐汤 " 进行查处。

昨日上午 11 时，记者随东西湖工商执法人员来到武汉极乐汤金银潭温泉馆。执法人员首先进行取证，不仅店门口随处可见挂有 " 温泉 " 字样的宣传海报。进店后，执法人员发现不少宣传板上也打上了 " 温泉 " 字样。随手可得的宣传手册上更是将 " 温泉馆 " 打在了醒目的位置。经查证，该公司线下宣传铺天盖地打着 " 温泉 " 牌，网上的广告也用了 " 温泉 " 字样，执法人员随手点开一知名旅游网站，发现 " 极乐汤 " 的宣传页面上也赫然打着 " 温泉馆 " 的字样。

面对工商执法人员的询问，该店总经理助理李俊涛承认店里使用的确实不是天然温泉水，而是通过设备对自来水进行过滤、处理，再加热，使其接近温泉水的水质。

随后，执法人员查看了 " 温泉 " 的诞生地，并没有地下水泉眼，只见在泡池背后，有几个大型自来水蓄水池，然后流进一个设备间加热至 80 摄氏度左右，然后由几台机器制造 " 人工温泉 "。

面对并非地热温泉的事实，" 极乐汤 " 直营店开发部课长代理陈苏平表示愿意接受工商部门相应处罚。



工作人员在对宣传海报中涉嫌虚假宣传的内容进行整改

东西湖工商分局局长杨三明在现场接受记者采访时表示，即使是人工温泉，但毕竟不是温泉，该店的做法涉嫌通过虚假宣传误导消费者。

在执法现场，将军路工商所负责人要求该店限期整改，一周内将其招牌、线下宣传资料、海报以及网上宣传广告中涉及虚假宣传的内容进行摘除。工商部门将进行回访，如果仍未整改，工商部门将对其立案查处，最高处 20 万元罚款，并强制拆除虚假宣传内容。对此事的进展本报将持续关注。

稿件来源：楚天金报

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