树立企业形象，从售后服务开始

说做就做，我带着服务部新员工袁堃赶到龙岩，当晚我们三人做好准备工作，将服务需要用到的工具，水桶以及标语横幅准备好，第二天早上6点半出发与客户一道前往现场。...



福建办事处团队开完周例会后，厦门服务部经理周小妹提出与客户一起针对龙岩市场变电站安装的灯具进行一次集中售后服务，在给客户提供服务与支持的同时，也可树立我司在龙岩市场的良好形象。对于这次服务活动，主任非常重视，办事处员工也很有激情，大家都想去龙岩参加此次集中服务。最后主任在权衡服务时间成本之后，决定由周经理组织，泉州服务部去龙岩协助好此次服务，务必将我们企业这些好的做法向市场推广。



说做就做，我带着服务部新员工袁堃赶到龙岩，当晚我们三人做好准备工作，将服务需要用到的工具，水桶以及标语横幅准备好，第二天早上6点半出发与客户一道前往现场。大家在服务过程中分工明确，周经理与袁堃负责擦拭灯具以及灯杆，我负责将灯具光源腔以及电气腔打开检查，把光源旋紧，把松动的螺丝拧紧。整个售后服务持续了两天。大家一起跑了7个变电站，在服务的过程中与客户有了很好的互动。



做完服务之后，大家对现场图片及基础资料进行了汇总整理。整个服务完成下来大家都表示收获颇多，我自己也总结了两点：

1.同事之间的协助非常重要。大家在一个平台共同努力发展，心中要有一个共同目标，在大目标的指引下，需要团队每个成员的相互协助，才能一起并肩前行。

2.踏实做好基础工作及售后服务。品牌能否持续壮大，市场订单能否持续产出，需要市场根基。根基的建立离不开基础的投入，公司一直要求我们建立的基础文件资料及整套售后服务体系是打牢根基的前提，这需要我们每个员工去认真执行。



售后服务是公司产品及品牌输出的一个环节，看似不能产生直接经济效益，但我想说，要想树立企业形象，必须从售后服务开始！

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