绩优客户经理技能提升培训

深圳分中心一打造学习型组织...

—绩优客户经理技能提升培训

11月的深圳，刚刚入秋，26日，在蒙蒙细雨中，深圳分中心一培训室迎来了五家门店37名绩优客户经理。绩优客户经理，是分中心的风控业绩标杆，是分中心荣誉的创造者，是分中心的宝贵财富。因此，为健全分中心人才建设与培养体系，提升绩优客户经理的自我管理能力，深圳分中心一特别开展了本次绩优客户经理技能提升培训。深圳分中心一城市经理易瑜总一直提倡打造学习型组织，希望分中心的小伙伴们能够在工作之余，得到足够的学习机会，提升自己。本次培训为深圳分中心一首次单独开展绩优客户经理培训，为使培训内容贴合学员实际需求，培训内容特别借鉴了佛山分中心的储备团队经理培训内容，并进行前期的培训调研工作，城市经理易瑜总也对培训内容进行多次讨论。

本次培训内容主要侧重于自我管理类课程，《角色认知与转变》和《走向成功的未来—恒昌人的自我修炼》两门课程，为绩优客户经理对自己在营业部应担当的角色，以及未来的职业发展规划，如何走向成功的未来，提供了解析和指导；《沟通技巧》、《压力管理》和《时间管理》三门课程，则旨在提升学员的沟通、时间、压力管理能力，更好的提升自己，为职业生涯的晋升提前做好准备。本次培训的授课讲师为深圳分中心一的管理层——城市经理、营业部经理和培训专员，各位讲师提前一周拿到课件，为备课做充分的准备工作。在当日的培训中，培训前的分组破冰活动，各组成员积极互动合作，很快驱散了陌生与尴尬。在讲师授课的过程中，讲师根据自己的实际案例与大家分享互动，学员则争相举手回答讲师的提问，整个培训现场气氛非常高涨热烈。特别是戴冬阳老师还给大家起了一个别致的昵称——白骨精——白领骨感精英，这让所有参训学员都生动的认识到了自身在分中心的重要性。

另本次培训设置了停机坪，所有参训学员的手机在上课时都安放在停机坪，学员可以全神贯注的听老师的讲课。本次培训采取小组竞赛的模式，根据现场每组学员的表现，发扑克牌积分，最终评选出获胜小组。城市经理易瑜总为获胜小组颁发奖品，并作结训致辞。为期一天的短暂的培训拉下了帷幕，但是学习进程却并没有就此结束。深圳分中心一，将在城市经理易瑜总的带领下，不断学习进步，打造属于深圳一的深深不息的学习文化，业绩、风控、培训学习三项齐头并进，亮剑全国。学员感言：

通过本次绩优客户经理培训，从中学到了很多，觉得自己的目标更加清晰了，我们除了做好自己业绩之外，也要带动小组的气氛，认清自己在团队中的位置。做一个业务员，我们注重是过程和细节，以个人为主；做一个管理者，注重的是结果，指导他人，以团队为主，大局为重。

——龙华新区第二营业部—唐道存

通过今天一天的培训，我收货颇多，感觉对自己的职业规划更为清晰，目标更为明确，角色转换及定位更加明了，对压力的管理、时间的掌控有了更深刻的认识，也有幸认识了很多的精英同事，培训之余有更多欢乐。

——龙华新区第二营业部—郭金彬

通过这次培训，感触很大，收获很多。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时让我对自己发展方向更加明确，对自己的职业规划更为清晰。作为绩优客户经理自己深感自己的责任重大，平时的工作中不仅要做好业绩，同时也要组内协组团队经理的工作，做到承上启下的作用。在现实生活中面对工作的压力，生活社会的压力，我们要学会热问题，冷处理。没有伞的孩子必须努力奔跑，相信自己会越来越好，恭祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。

龙华新区第二营业部—叶秋兰

本次绩优客户经理培训，各位导师的授课，让我收获良多。让我懂得了人是群体活动，不管你身处哪一环境都离不开团队。所以我们要努力成为领头雁，在团队里面成为标杆并且要积极主动地处理团队一些事项。要努力成为一个在公司里正能量影响力大的人。也让我更清晰明了的规划好自己的职业生涯。很感谢公司提供的平台与此次培训，相信我们通过这次培训都会越来越棒，也相信未来的我能给到公司更多的回报！

宝安区第四营业部—吴晓君

此次培训，无论是思想上还是在工作技能上都受获良多，我一定会把这些用到工作实践中去，养成良好的工作作风，把这些良好的工作态度和正能量分享给同事们，以此回报公司和领导的栽培！

——南山区第五营业部—林景雄

广东大区 深圳分中心一 赵小盼（供稿）

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