换乘扶梯出了故障，怎么办？

循礼门站作为轨道交通1号线和2号线的换乘站，日均客流量较大，连通两站的换乘扶梯发挥了重要作用。在...

值此跨年之际，为了保障乘客的安全顺利出行，12月28日上午硚口站区在1号线循礼门站召开了关于“换乘电梯故障时应急处理”的分析会议。与会人员包括站区负责人及车站全体不当班员工。



会议首先分析了换乘扶梯停止运行的几种可能情况和时间段。从导致扶梯停运的原因可分为人为手动按压“紧急停止”按钮和电梯自身出现故障两方面。从扶梯停运的时间可划分为平峰期、高峰期及节假日。从导致停运的影响范围又可分为短时间故障和非短时间故障，以及是单部故障还是多部故障。随后针对循礼门车站的实际情况，对高峰期时间段下行扶梯出现单部或多部长时间故障时的情况作了重点讨论和分析。经过积极研讨和实地考察，如出现上述情况时，1号线循礼门站需进行引导站外换乘工作。具体流程如下。

当换乘岗发现向下扶梯停止运行时要立即上前察看有无乘客摔倒，并及时报告内勤。

值班站长立即赶到现场，稳定乘客情绪。同时，行车值班员做好相关车站的交流沟通工作，站内播放广播并及时上报站区和部门，进行求助支援。

各岗位积极配合引导换乘客流进行站外换乘； 进行站外换乘客流引导时要注意安全有序，工作人员须手持指示牌进行引导和收尾工作，并时刻注意口头提醒，工作人员间做好交接工作。

当车站人员充足时则可在站外换乘路线上安排人员定岗，对乘客进行不间断的引导，直至乘客安全顺利的完成换乘。

通过此次分析会议，车站员工不仅加强了对换乘扶梯故障的警惕性，也进一步的加深了对站外换乘业务流程的了解，为日后乘客们的安全顺利出行提供了更有力的保障。

文/袁俊

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