志愿者的1月17日

1月17日

参加春运志愿者活动的第二天今天是我参加春运志愿者活动的第二天，通过培训和第一天的实践已经有了工...





1月17日  参加春运志愿者活动的第二天

今天是我参加春运志愿者活动的第二天，通过培训和第一天的实践已经有了工作经验，熟悉了如何与旅客沟通，更好的为他们提供帮助。面对熙熙攘攘的旅客，我更加感受到了春运的气氛，以前只是在报纸，电视上看到“回家的大军”，没有切身体会，这次活动也让我对春运的的概念变得清晰，虽然客流量很大，但是整体运作井然有序，每个铁路工作者都有明确的分工，我们志愿者也有自己工作的岗位，并且会轮流上岗，目的是为了全面的了解整体的服务流程。并且我还为一位盲人提供了服务，他是12306的一名预约旅客。也是我们志愿者服务的重点旅客，我帮助他上了电梯，搀扶他走到候车室，并为他安排了座位，让他安心候车。并且我们团队的小伙伴也把这位旅客送到了站台，让他按时坐上了回家的列车？面对各种各样的旅客，帮助他们解决不同的问题，看着他们对你投来的目光，有感谢有夸奖，有时也有疑问与不信任，但是这更是我们提高自己服务水平的动力，让我们更好的为春运奉献自己的一份力量。





有人说火车站是社会的一个小缩影，在这里我看到各个年龄阶段、各种职业穿着和由内及外的各种表情，更让我明白了这个社会的和谐需要我们每个人的力量，正如那首歌唱的，只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的明天！希望有更多人参加到志愿者的队伍中，帮助他人，提升自己！

供稿人：崔浩楠

铁院之声

2017年1月19日

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