失调记
最近一个绝望的夜晚你还记得吗？...
你还记得自己上一个绝望的夜晚是什么时候吗？
我比较近，是上个礼拜五。
事情的起因是周三晚上，无线路由器开始闪起奇怪的红灯，之后WIFI信号消失了。客服说看症状是光纤失调，周六上门修理。
于是ipad,小米盒子们集体失调成家具，Kindle里小说刚刚读完也难以继续。我决定看会电视，用老爹老妈的方式杀掉这个晚上的时间。
打开电视，很快我发现，除了中央123和北京123，其余频道只显示机顶盒的内置蓝背景，下方写着节目信息，不演节目。
全家失调。
1
先咨询了物业，物业说：打歌华有线客服热线，不过业主们说，那个热线贼难打通，所以我们还打听了俩座机，您能打通哪个就来哪个。
看看这物业费交的，立刻就有局长亲戚走了后门的感觉。 2
客服热线果然没打通。打座机。
接电话的语气有点像有线电视的传达室老大爷。
人家态度挺好，问得挺细：“别的台都什么症状？”
“只显示蓝色背景和节目信息，没节目。”
“不是雪花？”
“不是。”
“有没有写着：该频道无授权？”
“确实没有。”
“哦，那就是土太大，您把机器关了，IC卡拔出来，擦擦，再开，就成了。” 3
按章操作。
卡上果然土挺大，北京这个天儿......不怨人家客服总占线。
以后发机顶盒的时候上头应有贴纸：如遇土大，则应...
再开机。换到中央4。
依旧是蓝色背景和节目信息，新情况：这一次上头显示：“该频道无授权”。
本来早期，治成晚期了。 4
又给传达室打电话，人家表示爱莫能助。
“您这属于技术故障，只能拨打客服热线。”
传达室只负责土大。
5
客服热线说打不通其实也武断了。通了。
“数字电视请按1。”我按1。
“坐席忙，请耐心等待。”音乐。我等待。
“坐席还忙，请再耐心。”音乐。我耐心。
它挂了。
6
它挂了？！欺负人，想不通。
又打，通了：
“哎呀坐席特别忙，现在没法给你提供服务。”
又挂了。连音乐都没了这次。
我的电话号码是不是上了黑名单？
7
我发现只要用相同的电话重复拨打，第二遍就告诉你真没时间然后直接挂，双方省事。
有点没办法。
后来发现自己太老实，数字电视请按1，我就按1，我不。
于是我先后按了如下的键：
数字交互电视2，模拟电视3....投诉与建议6。
好处是不同的键来回窜于是它分不清我在重复拨打总是矜持地让我耐心再耐心之后才挂。
8
第三天上午，从办公室下楼，顺手又拨了有线电视客服热线，通过“模拟电视请按3”竟然有一个活人的声音出现在电话那头。
我按捺住激动地心情，说：“你们这电话也忒难打了。”
客服：“恩最近咨询机顶盒的客户好多呢。”
我：“我就巴拉巴拉问题你赶紧给解决一下。”
客服：“啊这个问题很常见。您是不是有超过一个月的时间没有开机。”
我：“我有超过一个月时间没看电视。但是机顶盒一直开着。”
客服：“啊，那没用的，要开电视才行。只要超过一个月没有收看，机器就会错过升级，之后就会出现这种情况。”
我：“什么？那我以后要是离开家超过一个月都会这样？”
客服：“是滴呀是滴呀。”
我：“就是说以后出门除了找人喂鱼浇花还要开电视？”
客服：“这个......”
我：“成了你就说现在怎么解决吧。”
客服：“您现在请走到机顶盒的背后，看一下条形码后边的数字，然后念给我听。”
我：“我没在家......”
客服：“哦那您回家看好数字以后再打给我就好了。”
9
下班回家，我把机顶盒的数字烂熟于心，百折不挠地于晚间十二点打通了客服热线。
我：“我机顶盒上的数字是...”
客服：“您的住址请说。”
我：“我的住址是...”
客服：“好，系统显示，您的姓名是...电话是...对么？”
我：“你你你系统里都有你为什么还要我回家查？？？？？？？？？”
客服：“这是规定啊女士。”
我：“为什么不能我说名字和手机然后你直接找到机顶盒的号码？？？？？？？”
客服：“这是规定啊女士。万一我们系统升级，升错了，您申请的，升成别人了，就不好。”
我：“万一，万一啊，隔壁老王家电视好的，但是我申请的，你升成隔壁老王的，会怎么样，他家电视会爆炸么？”
客服：“那倒不会。其实没啥事。”
我：“我打你们电话打了两天才通通了以后你因为这规定又让我重打我又打了一个晚上才通你告诉我就因为你们有规定完了这规定还是因为其实也出不了啥事？！！”
客服：“这是规定。”
我：“你这么的，你先给我升级，升完之后，你把我电话转到投诉与建议。”
客服：“女士，其实您刚才按的就是6投诉与建议。”
我：“我......你还是给我升了级吧。”
客服：“我在系统里已经为您做好了。请您将电视打开，连续收看CCTV1超过半个小时，通过数字信号，机顶盒的升级就完成了。”
我：“必须中央1？必须半小时？”
客服：“必须是。”
我：“我要投诉！”
10
星期五夜里一点，两只猫和我一家三口子端坐在沙发上，收看中央一台。
我一直在回忆上次看这台是什么时候。
在这久违的没有网络信号的深夜里，我发现对面楼上也有窗户亮着灯，就好像中学时期，发现有人也没完成作业。
中央台正在播放革命历史题材电视连续剧。
一位红军首长，对一位来自白区的新闻记者，语重心长地说：“同志，你回去，可以你的所见所闻，自由地告诉大家嘛。人家都说我们这里是绿毛妖怪，还吃人，你现在自己来了，看见了，是不是这么回事呢？吼吼哈哈吼吼哈哈....”（首长叉腰扬天长笑。）
首长笑完，信号就来了，我的失调结束了。
「洒泼淋娜」近期文章链接
- 言出必行｜Gym Story
- 列宁在十月 | Lenin in October
- 一棵卷心菜｜埃及漂流记
- 红海不红 | 埃及漂流记
- 当我们不潜水时，我们在谈论什么 ∣ 埃及漂流记
- 房客 | 小麦的故事（下）
- 房客 | 小麦的故事（上）
- 房客 ｜ 中巴友谊破碎记 The Tenants
- 老师 ｜ 没有什么不可以 Something About Teachers
- 老司机｜一看你就是见过世面的人 Those Mini Cab Drivers
- 喵星人的吃药日记 | 一个药片，六种对策
◎洒泼淋娜: Sabrina，双子座，金融业。这是福建籍同事对她名字的发音，喷头四溅，夏天消暑，冬天保湿。
◎每个周二，都会有一个洒泼淋娜写的故事。如果你也爱看，
关注 视点平移
微信扫一扫关注公众号
