数据是品牌商最好的竞争砝码，价值与使用程度成正相关

你有我也有,如何利用数据占领竞争高地？！...

拿破仑•波拿巴曾写道：“战争是90%的信息。”论及商业竞争时，这个数字可能接近100%。

对于依托个体客户数据而迅猛发展的数字营销，这句话格外正确。第一方数据告诉业务部其潜在客户是谁、他们买了什么以及对什么感兴趣。第三方数据提供了补充信息并帮助营销者定位其广告买家。将以上两种数据融合则会为企业打磨一把鏖战市场的利刃。大多数营销者都以这种方式使用数据，但数据也被作为从竞争者那里获取客户的蹊径。随着竞争信息需求的增长，市场上涌现出大量的SaaS解决方案，旨在帮助品牌商识别其对手的客户并追踪他们的言行举止。

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社交媒体聆听

由于社交媒体会留下数字化踪迹，一些公司已围绕窥探客户及其互动构建了业务。例如，Mention监测品牌商的社交媒体对话，Synup也在这样做。品牌商可利用此类数据寻找不满意的客户，以供将来公关之用。

类似地，Fanpage Karma和Likealyzer可以分析品牌的Facebook用户资料，并与其竞争者进行对比。Twitonomy也在Twitter上做着同样的事情。而Simply Measured可以提供竞争者社交媒体活动的聚合度量。

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搜索引擎优化（SEO）

SEO搜索也能提供有价值的数据。如果一家企业销售定制扇形橡树书柜，其应该首先搜索“扇形橡树书柜”，看看哪些销售商是有机弹出，哪些是付费广告。除此之外，诸如SEMRush和SpyFu等工具可通过AdWords确定对手在使用哪些关键词进行定位。其他工具，如SERanking，会提供关于竞争对手的详细报告，包括网站知名度和平均定位次数。

另一种工具，Monitor Backlinks，能帮助品牌商发现其弱势链接和竞争者的优势链接。ISpionage会显示对手正在使用什么关键词来获取良好有机搜索定位。

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内容营销和广告

品牌商可通过查看竞争者的网站来了解他们在内容营销方面做了什么，但Ontolo更加深入，其能够提供关于对手推出了哪种类型内容、内容由谁编写以及正在点击哪个主题的数据。

Moat也能提供关于广告竞争者当前正在发布那些广告的最新信息。

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采取行动

一旦品牌商获得了这些信息，下一步就是采取行动。如果一家汽车制造商刚刚发布了一则召回通知，则可以推出关于相关新闻故事的广告。同样地，品牌商也可以定位与竞争品牌相关的社交媒体讨论。

另一种方法是获取讨论话题风向，不仅仅是关于竞争品牌，还涉及与特定范畴相关的话题。譬如，如果一家品牌商销售无线服务，那么关于网络中立的讨论可能就是一片播撒广告的沃土。

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限制条件

这种数据和服务的一个缺点是，营销者无法借助某种综合解决方案来准确地读取竞争环境和新的危机。现实情况是，营销者必须从数十种工具中进行筛选并观察哪种工具效果最佳。

另一个缺点是，竞争者当然也可以采用相同的手段。品牌商应假想其竞争对手也在积极地使用诸如此类工具测量他们的绩效并寻找致命弱点。

正因为如此，使用这些工具时有一些注意事项。品牌商可能很容易陷入持续监测竞争者表现而忽视自家表现的泥沼。

数据是最好的竞争优势，但其价值与其使用程度成正相关。如果你不能先发制人使用这些数据，那么你的竞争对手将会把握良机，将你的城池一举攻破。

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