厨电导购如何推荐厨电产品，彻底留住客户？

所有卖家都在推介质量如何过硬，但客户又听进去多少？建议：大家泛讲质量，你凭数据说话。比如，铰链保证多少次开门...







所有卖家都在推介质量如何过硬，但客户又听进去多少？建议：大家泛讲质量，你凭数据说话。比如，铰链保证多少次开门仍正常使用；滑道抽拉多少次保证不坏。

总之，讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化，跟竞品形成差异化。

此外，还有啥卖点能吸引主妇眼球？建议强调主妇关注的三个方面：

如A、防水性能好；B、防蟑螂爬；C、台面油渍易清理，保20年正常使用。

又如油烟机主妇最关注：效果吸的干净，噪音相对较低，便于打理清洁

又如燃气灶：烹饪效果好（爆炒、炖汤），安全便，易打理

热水器：恒温，安全，静音

如遇客户沉默，还要抛出新话题。比如说：“购买和使用厨电产品，有5大注意点！”

试想，哪位消费者不想听听内行人说话，耳朵立刻竖起来。好，回答问题时，巧妙表扬自己产品，打击对手缺陷，对了，为了把事情做到极致，咱们最好还能把5大注意点编成一句顺口溜，方便客户记住咱们！

消费者购物时，有一个明显特征，感性驱使理性，就像化妆品在工厂是产品，在柜台就叫“希望”一样，厨电产品在工厂是产品，在家里就是美好生活的化身！

一般人推介厨电产品仅仅是产品描述，生硬无趣。

咱们要上层次，卖厨电产品就是卖想象、卖价值、卖生活，将厨电推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体，勾勒一副悠悠生活场景出来：“你看，咱们厨电产品设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。

比如：择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程，保证汤汤水水不乱洒，人也不会在厨房来回乱跑，更符合人体工学。对了，你擅长什么口味烹饪？”

将厨电产品设计在不经意中推荐完，最后落脚在“你擅长什么口味烹饪？”马上给客户一个曼妙的想象空间：“呵呵，我要买下这套厨电产品，为先生炒盘油闷大虾、煎个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝，炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤，生活美滋滋，感觉不错……”

这就是所谓的体验式营销，感性驱使理性，激发客户感性情绪，让其似火山喷涌。

记住：感觉比语言快一百倍，客户绝非傻瓜！

当然，边讲解边在厨电上比比划划，感情充沛，顺道再报几个让人口水直流的菜名，呵呵，请事先预演20遍，推荐效果？

一切成交都是因为爱：）

细节A：销售冠军大都也是观察高手。

客户如果穿暖色调衣服（红、黄、金），一般喜欢暖色厨电产品。反之，穿冷色调服装（蓝、白、黑），也许偏好冷色调厨电产品。当看见客户穿暖色调衣服进店，最好首先推荐暖色系厨电产品。

同时，发现客户的肢体、语言和动作后，可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

细节B：兜里揣支录音笔，录下推介过程，事后播放，找出问题再加以改进。

比如，闲聊时有客户忽然半真半假问道：“说了半天都是优点，那这套厨电产品就没点缺点？”正面回复、否定回答、装傻不答？

也许你有急智，打马虎眼糊弄过去，最后也签了单，但听录音发现问题，马上准备俩标准答案：“我们家厨电最大缺点就是非限量版！”、“我们厨电当然有缺点啦，目前还不能在线升级，也许过几年再来逛，会发现产品升级了，一动心，你可能又要破费了。”于笑声中化解尴尬。这就是录音的力量，帮自己随时提高业务水平！

史玉柱曾说：“我养成一个习惯，谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”利用录音笔回放谈话场景，正是为了彻底研究消费群种种表现。

细节C：准备有关厨房闲聊话题。

日本主妇是天才，会生活。她们超市买完菜，把账单贴在冰箱上，从冰箱拿黄瓜就在单上注明，拿完黄瓜划掉黄瓜名，拿完白菜划掉白菜名，拿完猪肉划掉猪肉名，为的是省电，因为不开冰箱门也门清！

销售细节在于点滴间促进客情关系的发展，不放过任何一个与客户搭话的机会。

细节D、学习颜色搭配知识，提供厨房与厨电颜色搭配的专业意见。推而广之，是否还要学点烹饪知识？

细节F、学习厨房风水学，对生意有帮助。

1、厨房门不能对冲入户大门。厨房每天都在点火做饭做菜，气场相当强旺。如果正好对冲大门，则大门附近的气场会受到厨房气场的强烈冲射，会由此将进入家中的吉气冲走，主凶；

2、厨房门不能对冲卫生门，易把卫生间内污气冲动，主凶；

3、卧室门正对厨房门，为门气顶对，主凶；卧房门尤其不能偏对，谓之门刀煞，对主人不利；

4、炉灶、水盆与冰箱呈三角形关系，风水上认为有助于家庭成员健康

5、炉灶生火用于烹饪、水槽用于蓄水、洗碗，二者不宜相连，中间应有料理台间隔，以免水火相冲

6、避免把炉灶夹在厨房中洗碗盆，冰箱及洗衣机等物件，圴是属“水”物品，故炉灶不宜夹在两个“水性”物体中间，不吉。

7、厨房绝对不能挂镜，镜子更不能照到炉火——镜子照到锅中食物，主凶。因镜子属水，水灭火，对主人声名运势不利；

8、厨房门不可正对炉灶。传统风水应讲求“藏风聚气”，故此最忌风吹，而厨房炉灶尤其忌风！古云：房门对锅口，钱财难入手。风水学认为炉灶正对门口，以及灶后有窗皆不吉，主要是因为担心炉灶被门外的风吹扰。

9、如果我们撇开风水不谈，单从家居安全来说，炉灶实在不宜正对门口或靠近窗口，因为煤气炉的气若被风吹熄，便会泄漏天然气或液化气，很危险；

10、炉灶忌红色。在选择煮食炉灶时或人造台面时，红色不宜，因为红色属火，炉灶在五行属火，二者不宜搭配。从色彩心理学上分析，红色容易使人脾气暴躁，应尽量避免选用；

风水讲究“光厅暗房”，看男人事业就看他家的客厅，看一个人品位就看厨房！好，我们就从这句拉开话匣子，啪啪啪一顿风水术，咱们来看看哪个顾客不侧目三分？即使遇见不信者，咱们也给他们心里投下一束光影。呵呵，成为我们回头客的几率肯定大增，因为谁犯得着自己找别扭，挑战风水术呢？

讲风水就会涉及讲故事，咱们希望自己讲故事，讲得干瘪瘪，枯燥泛味，还是生动有趣，神秘感与吸引力同在，顾客都舍不得挪动半步？！顾客更多的是感性大于理性，认可你就等于认可你的产品，认可你的品质，交流都找不到共鸣何来认可？所以，如何让你张嘴瞬间就把人吸引住？ 讲故事是必备的功哟！！

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