多出来的公休假扬州邮递布阵释能

从争休假，变成了要上班...



“你这工作，比国务院总理还忙啊？！”

面对老婆的揶揄，魏泽军苦笑了之。作为一名邮递员，早出晚归是他的工作常态。

2017年，常态不再，老婆的口头禅也换成了，“你今天又休息啊？”一朝得偿所愿，魏泽军美得“缓不过神来”。

在江苏扬州，邮递员们从争休假，变成了要上班。

人手不增，投递却因包裹量翻番日趋繁重，富余的公休假从何而来？

冷兵器时代，作战讲究阵法即作战队形，谓之“布阵”。布阵得法，能充分发挥军队战斗力，克敌制胜。

2016年，扬州邮政撤销老城区投递量逐年萎缩的广陵投递部，改在市区南部的“富川瑞园”小区设立南区投递部。加之原曲江、西区、友谊投递部，形成东西南北“四海八荒”的服务格局。

改革小步快走，确保日常投递服务：先将原属广陵投递部的14条段道分划至曲江、友谊投递部，再将原属广陵、曲江、西区投递部及汊河支局的15条段道并至南区投递部。

在总经理荣建国看来，重新布阵是一次“变应战为迎战”。“剁手族”方兴未艾，快递包裹进口量随之飙升。在扬州城区，仅2015年，邮政包裹日均投递量就由2600件增至8000件，“传统方式恐怕撑不住。”

除了面上的迎战，也是止住一些隐痛多时的出血点：原广陵投递部位于老城区，且设于营业网点楼上，交通及邮件放取均不便捷；随着市区不断扩张，新的城南范畴缺乏站点，投递须满载邮件跑较多冤枉路；城南的汊河支局快包业务红火，高量期得靠区局驰援投递……

新设南区投递部后，扬州邮政配以汊河、汤汪投递站，且并减1条普邮段道，改为机动车段道，实现了汊河、汤汪站点接转和大件包裹直投。

拆分重设，完善站点，“并普增机”……药到痛除。

新阵法实现了排班的动态化。

副总经理周小龙解释，因为比社会快递公司多了普遍服务职责，邮递的作业更为复杂，难以均衡：上午忙于投送报刊信件，下午则有忙有闲，或有时忙有时闲。

动态化，就是不再一个萝卜一个坑，而是上午每条段道到位，下午则两三条并为一个网格交由一人作业。简单点说，就是变“闲着也得待在投递部”为“活多的干活，活少的休假”。

前提是活多的能“网格”得过来。

南区投递部主任刘东认为，这得益于新阵法的三大疗效：一是投递部布局更科学，减少了徒劳无功的空跑；二是站点辐射更周全，缩短了往返和补给邮件的路程；三是站点接转、大件包裹直投与“信息化处理”合力，促使内部处理时间和出班投递时间由原“五五开”，转变为现“二八开”。

一句话，投递员负荷减少，工时缩短，“电瓶车电池充一回就够用”。

传统做法，一遇高量期即调用休息人员，欠下一屁股公休债。现在，债已经在日常被“动态化”还清，甚至倒欠。再逢高量期，调用者再无后顾之忧，被调用者也因“睡饱休足”再无怨言。

以2017年春节假期为例：各投递部由一名主任、一名综合人员（西区投递部两名）值班；城区84条城市段道正月初一全部休息，正月初二全部上班，正月初三至初五每三条并为一个网格由一名投递员全天候作业；农村段道有条件的正月初五、初六每两条段道并为一个网格由一名投递员全天候作业。

年后经统计，城区投递共攒出168天，农村投递共攒出2天，主任及综合人员共攒出12天，合计182天。这182天，就是备好的公休假。

开春，“兰痴”邮递员王松的朋友圈惊现外游会兰友图文，“以前不大有时间。”

扬州邮递员们与快递包裹一度“相爱相杀”：爱的是多计件多挣钱，杀的是普遍服务之外已很有限的精力和时间。

如今，新阵法赋予他们“一夫当关，万包莫开”的大杀器。

“以投递部为中心，投递站为辅点，投递段为支点，自提和中转点为触角的投递新组网模式，全面提升了我们的综合服务能力和市场竞争力。”投递局局长赵启明说。

投递站点和机动车段道实现了邮路的“化整为零”：每天，邮递员上班地点由投递部前置到投递站点，“出门便投”。6点半左右的归班时间，提前到4点左右。

基于对老城区段道业务量的测算，结合报刊大收订实际，扬州邮政2016年将85条普邮段道调整为83条普邮段道配2条机动车段道，2017年继续调整为76配9，优化了大小件运载问题，为投递员“减了大负”。

2016年“双十一”，魏泽军日均投递包裹100件、19点归班。投递量比去年“双十一”翻了三番多，归班时间却提前早一个多小时，“现在每月收入多了800多元。”

快包不属于普遍服务范畴，邮递员们尽可各显神通：有的请人代投，有的放在小区物业、超市、理发店、棋牌室等有人气的地方，有的则用上了智能包裹柜。邮递员卢凤华借助自提点，日均投递包裹量增至120件。

截至目前，扬州城区有效自提点达到186个，投递高量期自提占比高达17.5%。

随着邮递员们挣钱能力提升而提升的，是用户的满意度：报刊投递提早了1个半小时左右。而快包和约投挂号，以春节高量期为例，妥投率分别达到99%和75%以上。

如今，面对常态日均8000件，高量期日均15000万件的包裹投送量，赵启明笑笑，“基本没有驰援的必要。”

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