社区居民互助会

如何成立一个社区互助会社言

2017.3.24...

社区互助会是以相信、参与、承担、互助为愿景的一个倡导型的公益机构，主要以丰富居民生活，挖掘社区领袖，倡导社区结社，提升公益艺术，提高幸福指数为服务目标，最终要达到使社区里面的居民互相信任，互相帮助，对社区有归属感、自豪感、幸福感的目的。

互助会模式本土化运用中的经验分享

如何做社区动员？

——以无锡的一个社区为例

社区背景

这个社区是一个高等社区，在互助会进入到这个社区之前，社区2004年到介入前都没有成立业委会，入住率只有30%到40%，邻居之间互相不认识，社区里面没有人走动，我们要做的就是吸引居民来。

关于动员：坚持“你若盛开，清风自来”，组织活动吸引居民们主动来而非把居民们拽来，用综合的大型活动吸引他们走出家门。

在这个案例里面，我们通过四次的社区市集活动，让居民们在市集活动中逐步掌握了在完全脱离了我们后，自己在社区里自发举办这种大型社区市集活动的能力。虽然这个项目我们现在已经终止了，但是他们觉得自己是受益的，所以他们仍在继续开展着这项活动。

过程经验

1.设计——设计出打动自己的活动

如果你想要打动别人，那么首先要打动自己。对于团队的成员而言，如果说你要把一个社区活动策划到让居民们蠢蠢欲动，想来参加，就先要你自己一看自己的活动都蠢蠢欲动，你才能把这个活动推出去。我们当时策划了七、八个板块，包括泡泡游戏区，母亲节签字区，二手物品置换区、趣味拍卖区、创意视频区、家人体验区等设计了很多的区域，然后当这个策划完成后我们团队都觉得这个应该非常有趣，很吸引人。

2.调研——了解居民对活动感兴趣情况

我们没有渠道，怎么让老百姓知道？我们做了一个很有意思的尝试，调研。怎么调研？小朋友，组织小朋友去调研。我们组织了十个很可爱的小朋友，然后在社区的居民会经过的地方进行调研，其实我们这个调研只传递了一个非常简单的信息，什么时间，什么地点，会有什么样的事情发生，你感不感兴趣来参加。几乎调研到的居民百分之百都愿意来参加，说明这已经打动他们了。

3.聚拢——以有趣的活动聚集部分居民

这个高等社区最早的一批的居民居然被拢起来了，为什么？因为居民们觉得很好玩，他们就会问小朋友说你们是从哪边来的？然后小朋友跟他们讲我们有一个什么样的事情，我们是在做一个什么样的事情，然后就会问他们你们有没有微信群，有，然后就加入进来。我们在两个礼拜之内把这个微信群的人数从个位数迅速扩张到将近两百位居民，也就是说我们把最早的一批居民聚拢了起来。

4.招募——招募社区志愿者

前面把这个活动策划到让居民蠢蠢欲动后，最早的一批居民积极行动起来，然后让更多的居民知道了这个事情之后。我们做了一个工作就是尝试一下如果提供平台让居民们来做一些贡献，有没有可能会实现。结果把志愿者的招募贴一发出去之后，招募十个居民志愿者，马上就招来了。

5.激发——让居民产生自豪感、责任感

我们第一次市集的时候来了一个航拍，这个航拍的结果是让这些居民们觉得我们社区里搞了一个市集的活动，居然能这么牛逼，居然有航拍的来，朋友圈完全被刷爆了，增强了居民们的自豪感。

6.提升——提升志愿者服务能力水平

互助会把整套社区市集的流程，包括策划，定主题，做筹备工作，现场划分车位，现场划分板块，现场执行，后期清洁工作等一套东西经过四次市集活动逐步教给居民志愿者们，基本上到第四次的时候我的团队完全没有参与，就是由一群居民志愿者们共同来完成的一个活动。

7.留住——以社区自组织为载体留住居民

要留住一批居民就需要活动背后有逻辑，如果说活动背后没有逻辑，那就是为活动而活动，基本上就是浪费钱，浪费资源。背后的逻辑是什么？第一个是要留下社区载体即社区自组织，如上面的一些羽毛球俱乐部，烘焙俱乐部，足球俱乐部等。这些社区自组织怎么来？需要去引导居民，要帮他们找到一群有共同需求的人。一个共同的精细化单一需求就需要有一个社区自组织去承载它，把这个需求承载下来的话，相应的有这种需求的居民就会不断的加入进来，然后它才会形成一个良性循环。我们倡导社区自组织要有一群居民共同来承担而不是只有一个居民来承担。

互助会在选择社区的时候是必须要求社区有公共空间，当居民的需求被激发出来之后，他们需要交流，需要沟通，需要社区协商，社区议事，需要活动，这些都必须要有公共空间去承载。

互助会有两大原则：

第一个原则是公益不是免费的。最终目的是做社会服务、社区服务的才是公益，公益不是免费的，我们更倾向于让服务对象为自己所享受到的服务来买单，哪怕只有一块钱，两块钱，也要让他买单。

第二大原则是谁发起，谁主张，谁负责。也就是说谁要来发起一个社区自组织，他就要对这个社区自组织负责，而不是居委会负责，也不是互助会负责，也不是其他的社会组织来负责。

社区的活力被激发出来的衡量的标准是什么？就是中青年群体他有站出来参与这个社区活动，只有把中青年群体给激发出来，才表示这个社区的活力已真正被激发出来。中青年群体他具备反哺能力，而且从年龄上来讲的话，他上承老人，下载孩子，具备足够的延展。然后在这个中坚力量上，把整个社区通过社区营造慢慢建设好，这是四十个社区自组织的一个特点。

如何有效挖掘社区领袖？

通过平台发现社区领袖，

通过技术培育社区领袖。

1.平台

①　通过社区的楼道长、居民代表挖掘社区领袖。

②　通过微信平台、业主QQ群等通讯平台招募有特长的居民，以此拓展裂变更多的社区领袖。

③　通过让有意愿参与活动，有能力策划活动的居民来参与公益创投、社区微基金等活动，以项目的形式挖掘社区领袖。

2.技术

①　技术是在平台的基础上，要吸引居民们主动的参与。居民愿意来是一，居民不走是二，继而滚雪球是三。吸引居民们主动来之后，需要观察的是哪些居民具备成为社区领袖的素质，社区领袖要有两个基本素质，一是不违背良心，二是出于公心。在观察的过程中它具备这样的素质之后，需要进行一次推心置腹的沟通，进行面谈，进而培养他成为一个社区领袖。

②　社区本身有许多内生的小群体，比方说有一些亲子的妈妈群体，一些互相喜欢打牌的群体，互相切磋一下棋艺的群体，这些小群体都是在社区当中的，要挖掘出来，那么这些小群体挖掘的本身就具备了社区领袖的基本素质，只不过需要在对他进行基本的培育，引导他们。

③　社区居民自发的一些组织，它一旦上了轨道，敞开之后，自组织本身可以孵化出新的社区领袖。在这个过程当中，居民他了解到在社区我是具有这样的权利，我是可以以这样的方式来做这个事情的，便会有一个新的社区领袖的诞生，这个是由成熟的社区社会组织把它孵化出来。

④　任何一个居民都可以成为社区领袖，不管是什么样的人，只要居民提出来他有什么需求，这个时候需要要做的就是鼓励他。简单地说，如果居民喜欢做烘焙，那就可以找一群喜欢做烘焙的人，你就可以成为这群人中的一个社区领袖。