《把握好沟通的尺度和交流的分寸》：6.好上司的基本功

------6.好上司的基本功------

最受下属欢迎的上司是能理解他们、关心他们、帮助他们，只有这样的上司才会受下属的爱戴，也只有这样的上司才能使公司上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为公司的发展作出努力。作为上司的你，不妨听听以下几点忠告。

（1）好的上司首先要做的是关心下属、感化下属

一些成功的上司常常非常关心体贴自己的下属，有时他们做得简直可以说是无微不至，以至于让下属感激涕零、心悦诚服。这样的上司无疑在下属的心目中会产生强大的影响力和号召力，使公司上下成为一个非常友好的团队。当然，有这样的上司，下属的工作效率也会明显地提高。

第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司，他的下属弗兰克是这方面的专家，很有才能，但是他脾气暴躁，动不动就和别人争吵，利维也劝说不了。

一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又扔东西，利维过去劝阻，仍无法使弗兰克恢复平静。

这时，弗兰克的小女儿安妮看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。

弗兰克见状再也顾不上同别人争吵，赶快跑过去，赔着笑脸哄逗她。

看到这一情景，利维心里猛地一亮，他发现弗兰克虽然看谁都不顺眼，但对留在他身边的小女儿却是百依百顺，视为掌上明珠，不难看出这小女儿是他的主要精神寄托。

为了使弗兰克有充实的精神生活，利维在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，希望他和他的小女儿生活在一起。

弗兰克知道利维的资金十分紧张，还为他租房，心里很是过意不去。因此，尽管利维再三动员他搬进新居，但他坚持不搬。

利维说：“安妮非常同意搬入新居，她说你心境不好，经常发脾气，这对身体不好，如果她能住在附近陪着你，你就不会发脾气了。小安妮还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能再让他忍受孤独了。’”

听完了这番话，弗兰克的眼里充满了泪水，他最终听从了利维的安排，搬进了新居。

在以后的工作中，弗兰克很少发火，他尽心尽力地为利维工作，使利维的公司迎来了一个又一个的辉煌。

利维在资金状况窘困的时刻，仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要，这就不能不使弗兰克深受感动，甘为利维效劳。

在下属有困难的时候，上司应该体恤下属的难处，关心下属，并给予他们你所能提供最大帮助，那么人心都是肉长的，他们将不胜感激，用实际行动来回报你，从而促进你在事业上的发展。

（2）巧妙地招揽人才

用自己的真心感动下属，用实际行动使下属感到温暖的同时，作为上司的你的另一重要任务就是要招揽人才。因为在竞争的社会里，主要是人才的竞争，只有你的公司兵多将广了，你才会有自己的发展优势，才会处于不败之地。

1982年，内纳廷的公司遇到了很大的困难，主要是加工的食品保鲜技术不过关，造成了很大的损失。

内纳廷打听到另一家食品公司有一名叫保罗·克莫的工程师在这方面很有专长。为了扭转公司的不利局面，内纳廷决定亲自去拜访克莫。

内纳廷说明来意后，克莫无动于衷，他显得非常急躁不安，不仅拒绝接受礼物，还下了逐客令。内纳廷为此碰了一鼻子的灰。

从克莫不稳定的情绪来看，内纳廷认为克莫一定遇到了什么不顺心的事，如果真是这样的话，倒可以帮帮他，说不定还有希望使他回心转意。

于是，内纳廷派秘书“跟踪”克莫，了解到底是什么事令他焦躁不安。

几天以后，秘书告诉内纳廷，克莫无儿无女，一直与爱妻维莉共同生活，两人感情甚好。不久前，维莉在一次车祸中受了重伤，住进了医院。从此，克莫一面要照料妻子，一面又要上班，加上由于维莉受伤带来的痛苦和烦恼，使他心绪不宁。

内纳廷想利用这个机会去接触维莉，让克莫知道自己是一个理解、关心别人的人，因而使克莫受到感动，从而能为他做一些有益的事情。

第二天，维莉的病房里又住进了一位“病员”——内纳廷的女秘书，她很快与维莉交上了朋友。

内纳廷每天都给女秘书送鲜花、小礼物，安慰女秘书，还说一些小笑话逗女秘书开心，使维莉嫉妒极了，同时她对内纳廷有了很好的印象，她对女秘书说，像这样的好上司哪里去找哇。

终于有一天，内纳廷在病房里看到了克莫，他再次邀请克莫到他公司帮一个忙。

在维莉的鼓动下，克莫当时就答应了，他在帮助内纳廷公司解决食品保鲜技术的过程中，进一步了解到内纳廷的确是一位尊重、关心、理解下属的好上司。因此，克莫最后辞掉了原来的工作，来到了内纳廷的食品公司。

内纳廷的食品公司因为克莫的加入，生意逐渐兴旺起来，成为美国最知名的食品公司之一。

人才是企业良好发展的坚实基础，每个聪明的上司都应该善于招揽人才，像刘备三顾茅庐而请到诸葛亮，最后终于得以三分天下。

综上所述，作为一个上司，你就应该理解、关心下属，广揽人才，只有这样他们才能为你尽职尽责地工作，人才济济会使你大展拳脚，帮助你顺利地走向成功的彼岸。

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------7.首先要和下属营造出一种合作的氛围------

上司与下属的关系不用我多说，大家也都清楚，但我要说的是另一种关系——合作关系。

愉快的合作对上司的成功来讲，将会起到巨大的作用，但不是每个上司都能得到与下属的成功合作的。

在我们日常生活中，似乎只有少数的上司与下属有过愉快而成功的合作，大多数上司都在合作过程中因为不能正确和巧妙地处理彼此之间存在的利害关系而闹得分崩离析，有时还关系紧张得有些剑拔弩张。高高在上的上司们应该清楚，你越摆出威严的架势，你和下属的关系就越不融洽，也许正是由于这种对立的情绪在作祟吧，这便是成功的上司只占少数的原因。

那么，怎样才能让下属愉快地与你合作呢？

（1）巧妙地让人承认你的观点

要让自己的主张深入人心，一定要讲究领导艺术。要得到这样的效果，就不能把自己的观点强加于人，那样他们可能会嘴上服而心里不服。

明智的做法是：你首先提出建议，听听他们的想法，充分地讲究一下民主，调动下属们的积极性，最后请大家进行一下比较，那样他们就会承认你的办法是最好的、最有效的，同时你与下属之间的沟通也就成功了，在满足了主人翁感后，他们会更加的敬佩你，更加支持你的工作。

西奥多·罗斯福在担任纽约州长的时候，表现得犹如一个出色的外交家。每当他想任命某一个人担任什么重要职务的时候，他总是邀一些政治活动家共同商讨，最后通过大家的同意，成功地让那个人担任这一职务。

有一次，罗斯福要选州长助理来帮助他的工作，蒙特斯是最适合的人选，但为了不让人说他一意孤行，决定先请大家推荐他们认为最合适的人选。

他们向罗斯福推荐了第一个人选，罗斯福说：“此人舆论通不过，任何一个舆论通不过的人在政治上都是不适宜的。”

接着，他们又向罗斯福提出另一个人选，但对这个人既说不出他的长处，也找不到他的短处。罗斯福说：“舆论界是不希望这种人占据这个位置的，请你们另举贤能。”

于是轮到第三个候选人了，这个候选人比较合适些，但仍不完全合适。最后罗斯福向他们表示感谢，并请他们再考虑一下。于是他们就提出了让罗斯福选出一个人来担任这个职务。

最后，罗斯福提出了蒙特斯是一个适合的候选人，众议员们纷纷表示赞同，并说为什么他们没有想起这个人呢？

最后，蒙特斯顺利地当上了罗斯福的助理。在工作时，他也得到了那些政治活动家的帮助。同时这些议员也都支持罗斯福的工作，共同为纽约州服务，使罗斯福的事业更上一层楼。

罗斯福在与那些政治活动家们保持良好关系的同时，成功地进行了不合乎他们心意的改革，但仍让他们心服口服，支持自己的工作。你能说他的领导艺术不高明吗？

每一个上司都应该注意到，任何一个下属都不愿意别人强加于自己什么，如果你非要拿出上司的权威来硬性执行，那么你就只能落得个独断专行的孤家寡人了。

（2）间接地让下属承担某项工作

有些事情直接说，或许会遭到拒绝，会让下属对你有种不满的感觉，不妨先试试让他一点一点地做，最后在他逐渐适应的过程中，再向其吐露自己的真实意图，到那时，就是水到渠成了。

办事不要急于求成，不能让对方一下子就答应你的要求，俗话说得好：“心急吃不了热豆腐。”对下属也是一样，有些事情也要采取“软着陆”的办法，就像我们爬山一样，有时直上直下是行不通的，倒不如采取迂回的办法更有效一些。

美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理，他把目光瞄准了年轻的约翰·海，他是最适合不过的了，他能帮助格里莱成为这家大报的成功的出版家。

当时约翰刚从西班牙首都马德里卸任外交官职，正准备回到家乡伊利诺州从事律师创业。

怎样才能阻止约翰回去当律师的念头，为自己服务呢？雷特苦思冥想，终于想出了一条妙计。

雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。

那是一个关于国外信息的消息，很有挑战性，于是他对约翰说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就做。

社论写得很棒，格里莱看后也很满意，并大加赞赏。

于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。

雷特运用间接的手段，让约翰·海为自己服务，慢慢地约翰喜欢上了这份新闻记者的工作，从而达到了自己的目的，使其成为自己的得力助手。

“为了更好的一跃而后退”是伟人列宁的一句名言。间接地、巧妙地让下属为自己所用，是上司与下属交往时应该具备的能力，只有这样的上司才能把握住人才，取得事业上的发展。

善于与下属合作会对你的一生产生深远的影响，同时，上司与下属成功的合作对公司的发展也将起到非常重要的作用，只有上下一心，才能众志成城，所向披靡。
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本小说内容节选自：经管职场小说 《把握好沟通的尺度和交流的分寸》

作者：乔伊
小说现有字数：14万字
最后更新于：2016年12月22日
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