《勇往职前》：第五节 如何发现别人的性格

------第五节 如何发现别人的性格------

一、如何识别他人的性格类型偏好

如果我们希望通过对性格的了解来帮助工作，那么除了要了解自己以外，还要能更清晰地了解他人，这其中既包括客户、领导，也包括同事和下属。

性格类型偏好就像我们每一个人的内心，用眼睛是不能直接观察到的，但是一个人的性格类型偏好却是可以通过我们的外在行为而展现出来的。因此我们可以通过观察别人的外在行为而判断出对方的性格类型偏好。

这种外在行为的展现可以分为两个部分：第一部分就是一个人所在的环境特征；第二部分就是一个人的行为方式（包括决策方式和沟通方式）。

1．观察环境（文字表达）

不同性格类型人所在的环境特征友善型的环境特征*办公桌面上可能有家人照片或其他个人物品

*墙上可能贴有个人座右铭、家人或者朋友照片、艺术品、纪念品等*办公区域布置得轻松、友好、舒适

*座位安排是开放而且非正式风格

*在你和他之间不会隔着一张桌子（他不会坐在桌子后和你讲话）表达型的环境特征*办公桌面上看上去可能很杂乱，但他自己知道什么东西放在什么地方*墙上可能贴有奖状等表彰的纪念品、自我激励的口号等物*办公区域布置得轻松、友好、舒适

*他们喜欢与人打交道，你来找他谈话时，他会改变座位安排方式分析型的环境特征

*办公桌面整洁干净、条理分明

*墙上可能贴有图表等和工作相关的用品，如有照片，可能是工作性质的照片居多*办公区域布置风格便于工作

*座位安排的方式体现了正式和不易接触的特征推动型的环境特征

*办公桌面看上去很“繁忙”，有很多待处理的文件、档案等*墙上可能贴有表彰成就的奖状等物或者大张的计划表*办公区域布置风格让人想到权利和权威

*办公桌或许很大，以体现他的成就，而且和你说话的时候他一般坐在桌子后2．观察环境（配图说明）

友善型的环境特征表达型的环境特征

分析型的环境特征推动型的环境特征

二、观察行为

1．决策方式

不同性格特征人的决策方式

特征语言

（说话）

语音

（语音语调）

视觉

（体态语）

感性

*喜欢讲故事/叙述

*喜欢分享个人感情

*说话随和、不正式

*愿意表达自己的观点

*抑扬顿挫

*语调变化幅度大

*声音变化多

*表情丰富

*体态语多

*喜欢接触

*行动幅度大

理性

*注重事实和任务

*很少分享个人感情

*说话正式

*很少抑扬顿挫

*语调变化幅度小

*声音变化少*表情单一

*体态语不多

*不喜欢接触

*行动幅度小

2．沟通方式

不同性格特征人的沟通方式

特征

语言

（说话）

语音

（语音语调）

视觉

（体态语）

间接

*喜欢提问的方式（如

“要不要坐下来”）

*喜欢倾听

*不太表达自己观点

*说话很少

*平稳

*不是很有力量

*音量低

*语速缓慢

*握手轻

*目光接触时有时无

*很少用体态/手势

*有耐心

直接

*喜欢叙述/祈使句的方式（如“坐下吧”）

*喜欢说话

*喜欢表达自己观点

*说话很多

*语音变化多

*有力量

*音量高

*语速快

*握手有力

*一直有目光接触

*需要强调的时候，经常用体态/手势

*没有耐心

三、将上述观察的行为放入下面的图中，您就可以判断出对方的类型感性

间接小浣熊型（友善型）孔雀型（表达型）

直接

猫头鹰型（分析型）老虎型（推动型）

理性

不同性格类型区分图

在充分地了解了自己，并具备对他人了解的基础上，我们再来一起看看自然倾向（性格）是如何影响我们工作的呢？它是如何帮助你“遇难呈祥”和“逢凶化吉”的呢？

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------第二章 性格之职场历险记 第一节 择业时的懵懵懂懂一、微博上发现的困惑------

在微博上，总有许多即将毕业的同学问我类似下面的问题：“勇哥，我学的专业我不喜欢，我喜欢的专业我又没学，您能给我一些建议吗？”

“勇哥，您能告诉我中国未来5~10年，最容易就业的专业吗？”

“勇哥，您能告诉我如何挑选好的公司吗？”

“勇哥，您能告诉我到底适合什么工作吗？”

“勇哥，我现在做的是销售工作，可是我不喜欢，我想做人力资源，我该做哪方面的准备呀？”

二、这项工作适合我吗？

Joy大学的专业是市场营销，在三年前毕业后成功应聘为一家跨国制药公司负责销售数据统计分析的销售助理，直接主管是销售总监Fiona，主要工作是负责公司在中国的一千多名销售人员定期的销售收入、回款、客户数等各项指标达成率的计算及分析。虽然数据分析是个要求细致、耐心、准确的工作，但是Joy认为凭借她的良好数学功底一定能够迅速上手并适应这个工作。

但刚刚上班后的第二个月上旬她就委屈地跑过来和我说：“勇哥，这活儿没法儿干了，每天加班不算，领导要求实在太高，而且十分不通情达理，简直就是冷血动物。实在没有想到，我的第一份工作就让我的职业生涯这么悲摧。”听到这儿，我忙问事情的原委。她委屈地和我说就在前几天计算上个月相关销售数据的时候，发现自己用excel做的每个销售人员的销售回款汇总额，与财务的实际回款额相差一分钱，经过反复核对后仍然没有查出来到底是遗漏在哪，Joy深感自责，独自在座位上自我检讨。最后实在没办法，在销售总监Fiona的反复催促下，Joy才说出自己遇到的问题并且强调一直在努力寻找答案和方法。听完Joy汇报后，Fiona不但批评她不够仔细，而且还要求不核对清楚就一直加班直至清楚为止。后来Joy实在找不出问题在哪，就又去向Fiona请教，结果又遭到Fiona的批评。Fiona的答复是，如果这么简单的问题都解决不了，真不知道她以后还能承担什么其他更重要的工作。

当遇到这种情况时，大多数身为领导的人都会责怪下属确实太马虎；但身为助理也会埋怨领导确实有些不尽人情。但是我却没有简单地这么想，因为人的不同性格会导致做事风格的不同。在这个案例中，Joy是个典型的“猫头鹰型”的人，平日里喜欢独自工作和解决问题。“猫头鹰型”的人通常在遇到问题时总是爱钻死胡同，不善于向周围的人寻求帮助。而那个销售总监，从描述中可以判断是个“老虎型”的人，“老虎型”的人通常是结果导向、理性驱动，不问过程、不讲感情。

三、不同性格类型偏好的人在择业时的区别

1．直接型（Direct）和间接型（Indirect）在择业时的区别由于D型（Direct）和I型（Indirect）本身具有的行为偏好，D型更喜欢什么事情都讲出来、和周围的人互动、通过表达来思考，而I型的人更喜欢什么事情都埋在心里、独自守在自己的内心世界里、通过自省来思考，因此导致了他们在择业时的不同职业发展方向。而两者的风格却是完全相反的，如果任何一方所选择的工作性质与自身性格偏好相反，均会由此导致在工作中的不顺畅及工作效率的降低。

在选择职业发展目标时，D型的人往往喜欢选择与人打交道比较多的工作，因为他们觉得只有在工作中通过和别人的不断交流和互动才能让自己对工作充满乐趣。D型的人喜欢如下的工作内容和环境：

★可以通过工作不断认识新的朋友，并且通过和这些朋友的互动来获取更多的信息、自信心和能量。

★喜欢和陌生人打交道，并且能够把陌生人也变成朋友，在与朋友的交流中，自己希望能够成为沟通的主角。

★希望通过自己的言谈举止给周围的人带来影响，让大家接受自己的观点。

★在工作中希望能够得到别人的认可，并且这种认可一定也是直接表达的。

在选择职业目标时，I型的人往往喜欢能够独处和思考的工作，因为他们认为只有经过自己独立思考、不受外界环境干扰的想法才能真正给工作带来帮助，同时让自己在思考中不断成长。I型的人喜欢如下的工作内容和环境：

★喜欢安静的工作氛围和自己能够拥有独立思考的时间和余地。

★喜欢倾听周围人的想法，同时更喜欢周围人倾听自己的想法，否则就会认为自己没有受到尊重。

★喜欢工作中不需要和过多的人接触，尤其是陌生人。

★与其每天面对不同的人，他们更愿面对不同的事。

综上，对于D型的人和I型的人，他们对自己的职业发展目标都有不同的想法。一个做工作是为了人与人之间的互动，一个做工作是为了安静做事情本身。

2．理性型（Rational）和感性型（Emotional）在择业时的区别对于R型（Rational）的人来说，他们认为制定职业目标必须要经过广泛的调研和分析，通过认真的思考和对比分析才能确认自己的职业发展目标。E型（Emotional）的人则认为将来的事情谁也说不准，最好的方法就是随遇而安，与其花费时间去思考，不如先干再说，因为毕竟是实践出真知。两者的核心区别则导致了这两种类型的人必然第二章性格之职场历险记

会在选择职业目标和喜欢的工作环境时，有着完全不同的方法。与D型和I型之间的性格类型偏好差异相比较，R型和E型之间的性格类型偏好差异则更加导致了喜欢的工作内容和环境是截然不同的。R型的人喜欢的工作内容和环境如下：

★公司具有严格的管理规定和工作流程。

★公司在作任何决定时一定是经过诸多客观分析的结果，而不是异想天开。

★同事之间在讨论问题的时候，应该有一说一、坦言相告，而不是为了面子而吞吞吐吐。

★希望周围的人对自己的认可和反对完全是因为自己所做的事情本身，而不是自己的人。E型的人喜欢的工作内容和环境如下：

★融洽、愉快、宽松的工作环境是最佳的选择。

★在工作中为他人提供支持和帮助，并看到别人由于自己的帮助而获得成长。

★喜欢大家在做事时能够互相站在对方的角度考虑。

★喜欢鼓励别人，同时更希望得到别人的鼓励。

基于以上对自身性格的大致判断，然后再结合自己在专业知识和能力两个方面的掌握程度，就可以对自己适合哪方面的工作有了大致的方向。在找到适合自己工作方向的同时，还要注重如何选好行业和企业，因为工作是建立在行业和企业基础上的。对于行业，任谁也没有能力预估未来五年或十年以后发生的事情，也许今日的朝阳行业，十年以后就会变成夕阳行业。鉴于上述原因，大学生们在大学期间，除了必须要学好自己本专业的知识以外，还应更多地通过不同的信息渠道了解世界、了解中国、了解地区经济及行业发展的状况，以开拓自己的眼界。此外还可以通过参加企业的实习工作以更好地了解现实中的工作环境。

四、择业观在不同时期的正确发展

每个人在初入职场时遇到的问题，归根结底就是如何选择一份相对适合自己的职业。在传统的教育体制下，如今大多数学生都面临大学毕业时发现自己以前选择的专业自己不喜欢，而在自己成长过程中发现自己喜欢的专业又没有进行系统的专业知识训练。但在国外却很少存在这种情况，这是因为国外的学生一进入初中就会接受智商、性格及职业兴趣的测试，而且这类测试会一直伴随职业生涯始终。在此过程中，国外的学生可以根据测试的结果逐步清晰自己的性格特征及职业兴趣所在，从而在选择大学专业的时候就已经具备了比较清晰的判断和选择。这也是国外的心理学在多年的应用过程中，通过积累大量长期、有效的数据，可以为求职者提供高参考性建议的根本原因所在。

美国一位著名职业规划专家，通过长期大量的研究，将人的职业发展分成若干阶段。这几个阶段分别是成长期、探索期、建立期、维持期、衰退期。在这几个阶段下又分成了若干个子阶段，不同的阶段所体现出人的特征亦有所不同。根据不同的特征，我们可以有意识地关注这一理论并运用在整个人生的职业规划上。而且这也从另一个侧面印证了我在上文中提到的国外对于职业发展的教育和规划是从初中阶段就开始有意识地培养了。

职业发展不同阶段的特点及任务表

阶段名称阶段年龄发展特点及关键任务

第一阶段：成长期0～14岁

发展自我形象和对工作世界的正确态度，并渐渐了解工作的意义。经历对职业从好奇、幻想到兴趣，再到有意识培养职业能力的逐步成长过程。

1幻想期0～10岁儿童从外界感知到许多职业，对于自己觉得好玩和喜爱的职业充满幻想和进行模仿。

2兴趣期11～12岁以兴趣为中心，理解、评价职业，开始作职业选择。

3能力期13～14岁开始考虑自身条件与喜爱的职业是否相符，并开始有意识地进行相关能力的培养。

第二阶段：探索期15～24岁

职业偏好逐渐具体化、特定化，并实现职业偏好。完成了从择业到初就业的开始。

1试验期15～17岁综合认识和考虑自己的兴趣、能力与职业社会价值、就业机会，开始进行择业尝试。

2过渡期18～21岁进入劳动力市场，或者进行专门的职业培训。

3尝试期22～24岁选定工作领域，开始从事某种职业。

第三阶段：建立期25～44岁

调整、稳固并力求上进，逐步建立稳定的职业阶段。

1尝试期25～30岁

对初就业选定的职业不满意，再选择、变换职业工作。每个人变换次数不等，但不宜过于频繁。也可能满意初选职业而无变换。

2稳定期31～44岁最终职业确定，开始致力于稳定的工作。

在上述的不同发展阶段，我们可以发现一个共同的特征，即这看似被分割的多个阶段其实是由目标的逐渐建立和清晰并完成的一个完整过程所串联的。因此，我们认为目标在人的职业发展过程中起着至关重要的作用。这个结论亦可以从美国一所著名大学（哈佛大学）在以往所做的一个非常有意义的关于目标对人生影响的跟踪调查中得到。

被调查对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人。调查结果发现，不同的被调查者对于目标的设定差异较大，其后再经过25年的跟踪研究，结果发现他们的生活状况及分布现象有一定规律，并且相互之间差异同样较大。

目标对人生影响调查表

序号

被调查者目标设立情况所占百分比被调查者日后生活状况及分布现象1没有目标27%几乎都生活在社会的最底层，他们的生活过得都不如意，常常失业，并且抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

2目标模糊60%几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。

3有清晰但比较短期的目标10%大都生活在社会的中上层，成为各行业不可或缺的专业人士，如律师、医生、工程师、高级主管等。

4有清晰且长期的目标3%他们大都成了社会各界的顶尖成功人士，其中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

虽然从上述两个案例中我们看到了职业目标的设立及发展路径的系统规划是多么的重要，但是目前在中国利用心理学作为职业规划的有效工具和手段还不是十分普及，我们今天又该如何是好？没有关系，本书就可以助你一臂之力。

广义来讲，工作大致可以分为两类：一类是需要在入门时就对专业知识具备比较深厚的研究才可以从事，比如医生、律师、研发工程师等；另一类在入门时不需要对专业知识的掌握有很高的要求，比如市场、销售、人力资源、行政等。任何人在上述两类工作如果想有所成就，都须付出巨大的努力和投入，这份成就都远在山顶。第一类工作的门槛在山顶上，如果想入门必须先经过漫长而充满挑战的不断攀爬；第二类工作的门槛在山脚下，入门很容易，但是之后同样要历经布满荆棘的攀爬过程。无论做那种工作，如果你能对自己的性格有深入的了解，那么排除你的知识和能力因素以外，你可以根据性格判断自己更适合哪类工作，以达到事半功倍的效果。

读到这里，我想您一定更加清楚如何选择一份适合自己的工作了吧。带着这些充分的准备向职场出发吧，让你的择业不再懵懵懂懂。

五、各种性格类型偏好的人在择业时的注意事项从上面的例子，我们可以大致分析一下不同性格类型的人适合做哪方面的工作以及注意事项是什么。

感性

间接小浣熊型（友善型）“小浣熊型”：由于此种类型的人是个良好的聆听者，同时做事有耐心，喜欢帮助人，因此他们比较适合做倾听类，服务类，支持类的工作，比如咨询师，客服人员，心理咨询师等。孔雀型（表达型）“孔雀型”：由于此类人的做事行动敏捷，精力充沛，同时不喜欢老套，寻求新尝试，因此他们比较适合做创意类，艺术类的工作，比如表演者，建筑设计师，记者，艺术家，教师，培训师等。

直接

猫头鹰型（分析型）“猫头鹰型”：由于此种类型的人做事讲求真凭实据，了解情况后作精确的咨询，并用不同方法尝试解决问题，因此他们比较适合做分析类，计算类，程序性的工作，比如会计师，警察，医生，教师，科学家，工程师等。老虎型（推动型）“老虎型”：由于此种类型人做事简单直接，结果导向，同时喜欢对工作的质量和结果承担责任，因此他们比较适合做管理类，快速决策类工作，比如一线管理人员，企业家，排除故障者，抢险队员等。

理性

不同性格类型的人在择业时的注意事项图
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本小说内容节选自：经管职场小说 《勇往职前》

作者：张勇
现有字数：11万字
最后更新于：2016年12月21日
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