独立开发者日记（Day 6）

作者：ppmoon作者授权半碗小菜原创发表，转载请联系作者—用户需求—在决定了产品目标之后，我们要解决我们的...

在决定了产品目标之后，我们要解决我们的用户想从产品得到什么？这个问题。
我认为这个问题本质上就是在探寻用户的需求。那我们如何知道用户想从我们的产品得到什么东西呢？下面还是以我们的“土豆皮”为例。

获取用户需求，就是要从用户身上获取关于产品的观点和想法。这些观点和想法，就是用户想要什么？更深一层次的是用户缺什么？以自我为中心的用户需求探寻方法是从自己本身出发，将自己作为产品的用户，问自己几个问题。

以土豆皮为例。

我为什么需要“土豆皮”这样一款todolist产品？

我本身是有时间管理习惯的，习惯于把每天需要做的事情提前记录下来。

我为什么要把这些事情都记录下来呢？

因为每天需要处理的事情太多了，如果不记录下来很快就会忘记。结果会导致我一天结束的时候忘记做事情。

我会回顾曾经记录的事情吗？

我想回顾，但是从来没有回顾过。

为什么不会回顾曾经记录的事情呢？

因为记的到处都是，信息比较凌乱无法整理，不好回顾。

需求总结与整理

1、我怕忘记事情，所以才有记录的习惯。这个需求需要一个载体来呈现，可以是纸笔，也可以是电子产品，也可以是别人等等。此处可以针对这个问题进行头脑风暴。

2、想要回顾，但是由于信息太乱无法回顾。这个需求是由于信息没有同意的入口和出口，所以导致回顾信息的成本变高，我们只要想办法降低回顾成本即可。比如用数据分析和挖掘的办法，整理我们使用电子设备整理的凌乱的信息。

通过不停的问自己问题，可以不断的探寻需求的需求，就是需求深层次的原因。探寻更深的需求有什么用处？探寻更深层次的需求可以让我们从另外的角度解决问题。比如：我只是怕忘记事情，我一定要自己记忆吗？不一定，我如果有个秘书，那么秘书会按时提醒我，而且会有十分详尽的内容。不一定非要使用todolist这样的工具。那为什么会有忘记事情的情况？一定是我应酬太多，答应的事情太多了，在事情发生之前，我都拒绝掉，这样就不用担心自己会忘记了，这样子是不是就可以不用担心自己会忘记事情了？
以上都是以自我为中心的用户需求探寻法。

很显然，我们生产的产品不仅仅是面向我们自己的，所以以自我为中心的用户需求探寻方法觉有一定的局限性。利益相关者探寻法就是寻找和产品相关的用户和用户之外的组织和事物。本质上这个方法的目的是构建一个产品生态，探索产品商业模式才使用的，不过我们在用在探寻产品需求上，探寻用户细分和需求。
下面以“土豆皮”做个例子。

1、在进行利益相关者分析的过程当中，我们需要先思考和头豆皮利益相关的角色都有哪些，这是用户细分的一个过程。我个人认为有两方面，一方面是使用“土豆皮”进行待办事宜记录的用户。另一方面是从“土豆皮”收购数据的数据收购商。
2、第二步我们要去考虑用户的付出与收获，当付出与售后可以量化以后我们就可以做一些商业模式上的决策。

总结

根据“以自我为中心的需求探寻法”的基础，“利益相关者的分析方法”让我们得到了哪些用户需求？

是的用户是可以通过自己的记录待办事宜的行为积累数据，除此之外，还可以售卖数据。那如果用户想要售卖自己的数据的话，那就产生了额外的需求，要有一个售卖数据的管理模块。我们可以通过利益相关者法获取潜在需求。（自己售卖总比某些公司偷偷的看着我们数据售卖我们数据好，某果，某米，某软，某安全，等等）

用户访谈是和用户面对面，或者在线通过1对1的方式直接提问的方法采集数据。在面对面交流的时候可以和用户共情了解用户的真实需求。
这个方法很有效，我昨天晚上利用空闲时间采访了身边的几个放朋友。具体就是按照制定好的问题进行提问，提问的内容和我们自我提问的时候使用的一样。具体方法看图。
1、设定访谈目标和内容

2、进行访谈

总结

我采访的目标人群年龄在18~25岁之间，他们涉及的行业包括，学生，广告，互联网，护理。虽然行业不同，但是我先“害怕忘记所以才记录“的这个问题都是保持一致的。我们要对访谈内容和用户管理，方便以后进行查看。通过访谈的方式一样可以获得我们需要的用户需求分析。

这个方法不用多说，大家一定都做过。关键是问卷内容的设计。不过我们不经常使用这种方式，我认为，只有在用户数量多到数不过来的时候才会使用这种方法。问卷调查的方法，比较适合应用在用户比较多的产品上。因为调查问卷的据显示，你无法通过语言，表情来了解用户的真实感受，收集来的数据和信息往往具有一定的偏颇。

这个方法一直没有按照标准流程执行过。
http://baike.baidu.com/view/3567642.htm#2
这里给一个百度的连接，大家可以自行去学习下。因为焦点小组有成本，对中小企业来说，征召用户来有一定的成本，况且，如果没有一定的规模，我们不一定可以从用户身上发掘出有价值的信息。以上是我平时工作当中学习和了解到的用户访谈方法，其中”以自我为中心的需求探寻法“比较合适信息架构轻量级的产品，比如windows的便利贴软件，本身他不会有太多的细分用户。可以通过一类特征用户来设计产品，先让产品起步，再进行扩展升级设计。利益相关者分析法本来适用于设计商业模式的，但是我也想用来探寻用户需求，因为只有了解到整个产品的商业模式我们才能知道我们生产的软件的具体需求是什么。用户访谈是非常不错的收集用户需求的方法，我们可以通过用户访谈，观察和理解用户，同用户移情，了解用户真正的需求。调查问卷主要用来处理手机大规模用户需求时才使用，焦点小组发，主要还是研究某一类用户对产品的需求。

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