物流巴巴:客服的日常
货代虐我万千遍,我待货代如初恋!...
客户甲:“小姐,你们去xxxxxx是每周几的船期?”
客服:“是每周三的船期。”
客户甲:“每周三啊?一周只有一班船啊。”
客服:“是啊,每周一班船。”
客户甲:“周一没有船吗?”
客服:“没有,我们每周一班船,是周三的。”
客户甲:“周二没有船吗?”
客服:“只有周三一班船。”
客户甲:“周四没有船吗?”
客服:“小姐,只有周三一班船。”
客户甲:“周五没有船吗?”
客服:“每周一班船。”
客户甲:“周六,周日没有船吗?”
客服:(强忍…)“小姐,每周一班船,是周三的。”
客户甲:“真的只有一班船吗?”
客服:“真的,真的只有一班船。”
客户甲:“其他时间没有船了吗?”
客服:“真的没有了。”
客户甲:“周一,周二都没有船吗?”
客服:(怒火中烧…)“真的没有了,小姐,不骗你的。没有了。”
客户甲:“好吧。”
(客服人员大喘一口气,终于结束了。)
客户甲:“那你们提前几天截关?”
客服:“2天,是周一截关周三开船的,可以按排周四、周五、周六或周日装柜。”
客户甲:“天哪,这么早,周三装柜可以吗?”
客服:“不可以的”
客户甲:“哪周二晚上装可以吗?”
客服:“不可以。”
客户甲:“周二早上装可以吗?”
客服:“不可以。”
客户甲:“周二早上装真的不可以吗?”
客服:“真的,小姐。这条船是跟别人容舱的,截关当天装都不行。”
客户甲:“周一中午都不可以吗?”
客服:“不可以。”
客户甲:“真的不可以了吗?”
客服:“真的不可以。”
(又问了10遍以上同样问题…客服口吐白沫…在一番折磨后,客户似乎真的相信了该客服没有欺骗她,把电话挂了…嗯,就这样挂了……)
(客服人员,目光呆滞的把电话挂了。心想终于结束了。)
(5分钟后,铃铃铃……电话想起。)
客服:“你好,宏福圣物流巴巴。”
客户甲:“你好,能不能商量一下,我周二早点装行吗?
(客服沉默了5秒后,找了一根绳子,企图自我解脱,已被小编拦下。)客户乙:这价格怎么这么贵!别家货代价格便宜!客户乙:为什么你这船这么慢!别家货代快多了!客户乙:这个改单不能改吗?为什么别家货代可以!客户乙:进港要加钱?为什么别家货代不用加!
客服:(掀桌子!)
(感谢有别家货代,让我们勇往直前不断进步)
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