会奖精英故事 拨开80后的“标签云”,找自己的进取之路

 

走进金杭甬的进击人生...





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今天,会奖精英故事第二弹——小编和你分享杭州会奖人金杭甬的进击人生。

杭州会奖人金杭甬,身为80后,入职酒店行业十年余,工作踏实,兢兢业业。如今,付出有了回报,坐上开元旗下一家酒店总经理的位置。



有一本关于80后的“经典”学术著作——《垮掉的一代》,小编不才,算是致敬了经典。然而更多的80后的精英已经开始在各行业崭露头角,他们有决心、有耐心、有体力、有智慧,正绽放着自己的才华。就像本期介绍的80后会奖一哥金杭甬,中流砥柱,当仁不让,80后会奖人成长的故事,你值得拥有!

科班生小失误

金杭甬读的是旅游管理专业, 2005年还没有毕业的他就入职杭州开元名都大酒店,所以说,金杭甬是会奖行业的科班生。然而,据他自己介绍,他这个科班生,一开始也险些因不认真而坏大事。

2005年正值开元酒店承接世界旅游小姐大赛的活动,尚未毕业的金杭甬居然被安排独立操作设计和制作世界旅游小姐大赛的宣传手册。但是,在他操作的工作中出现了一些瑕疵,给酒店带来了一些麻烦。“当时十分沮丧,为了不连累同事甚至考虑主动辞职。”金杭甬说到。市场总监没有对他大发雷霆,只是对这个科班新人说了一句 “做会奖的,凡是要考虑周全“。

入职之处的小失误对金杭甬影响不小,他说,“会奖市场的服务对象,从表面上看是B端客户,可实际上的服务对象则是一个个的终端消费者。社会进步、经济发展、科技扩张,最终都会以某种方式体现在消费者身上。”

“时代标签云”

轻狂、张扬、离经叛道;房奴、奔三、亚历山大…… 这无数的标签,随随便便就能给80后贴上一片“标签云”。

金杭甬是80后,但他和这些标签没什么关联。虽然小编很嫉妒他的成功,他本人却没有过分优越自满之意。

“作为一名酒店人我谈不上成功,每一代人都是自己的不同的标签,但到了一定的时候他们也自然而然的成为社会的栋梁和支柱,这需要每一代人都能清楚的认识自己和社会,同时不断的努力进取。”

金杭甬不想评价80后的“时代标签云”,也不想享受一下自己突破所谓“标准”后的成就感。他却认为会奖人应该拥有自己可爱的标签云:严谨,勤奋,争先,关爱,温度……

杭式服务标准

金杭甬最希望听到的是客人夸“杭州酒店的服务真棒”或“杭州酒店员工有礼貌”。

杭州是金杭甬进入会奖业的地方,也是一直坚持努力的地方。他对杭州的文化底蕴和城市精神充满信心,并决心为“杭式服务标准”而继续努力下去。

“美丽形容的不仅是杭州的景色,是杭州的人,也是杭州的城市文明。例如公交车、汽车礼让行人等,这在其他城市都是很少见的,而杭人已经开始追求高品质“服务”、“礼貌”等理念了。”
【故事花絮●温度】


问:金总,作为一个会奖人,如果用温度来形容自己你觉得你是多少度?

答:那我觉得自己应该是300℃,而传递给客人和用户的温度是37.8℃。面对客人和用户的时候温度是一种情感,是一种服务,是一种品质。所以只有自己有着火炉的热乎,才能给客人恰到好处的温暖。

80后已经接管未来了,下一位会奖精英会是谁呢?
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