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这是一个体验为王的时代。做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强。如果你的产品做得...



这是一个体验为王的时代。做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强。如果你的产品做得好，不久就会口口相传;如果你的产品做得烂，很快就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。

第一，用户体验的核心是用户需求。

很多产品经理是技术人员出身，因为他懂技术，所以能更好地挑选技术方案。但我看到很多技术人员在做产品中犯的一个共同错误，太想把自己喜欢的技术展现给用户，把炫酷的技术概念介绍给用户，这就是忘了从用户角度出发

第二，要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。

什么叫体验?超出用户预期的才叫体验。你做的产品跟别人的一样，不叫体验，很多人在抄袭别人产品的时候，经常说某公司做了什么功能，老板说照着做一个，但是想没想过，如果做的一样是没有机会的，如果用户用完后，仅仅达到了预期的效果，就不会形成真正的体验。

第三，好的用户体验要能够让用户有所感知。

用户体验，过去理解为产品的外观和包装。错了，产品体验贯穿在用户使用产品的全过程，做得好就成为产品致胜的关键。很多人一上来就要谈企业战略，我非常不认同。企业战略绝不能在云端，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，对我来说，这是非常重要的产品。

香港沃斯集团企业联名信用卡-沃斯黑卡，打破传统大陆信用卡的局限性、单一性，沃斯黑卡是一张能为客户提供全方面生活需求的综合性卡片，利率低、还款灵活、更加人性化，能够带给全球消费者最全面、最优质的消费资源，沃斯黑卡，您值得拥有。

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