体验 从同程旅游app8.0版看同程如何颠覆传统旅游？
技术与产品的创新进程必然会加速推进旅游市场的成熟。...
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近日，同程旅游app8.0版本的发布，是迎合同程旅游在2016年的战略布局有了较大调整，笔者将自己的体验简单分享如下，欢迎在文末留言&分享~
以下比较的是：同程旅游app 8.0.0.2 变化比较同程7.5.3.4，本文写于2016年初，与此前相比较，并不影响以下内容的阅读。
2016年4月7日，同程旅游发布8.06版，文末会对8.06版进行补充分析。
同程旅游app8.0的版本最大的改变在首页，所以笔者主要是分析首页的变化。
第一，（见下图1）明显变化是将原有的“酒店”增加为“酒店客栈”的同时，扩展了两页的同时增加了“攻略游记”、“结伴”、“当地导游”，这算是个总的目录，实际增加的是“当地导游”板块，笔者认为，这对于解决同程旅游在服务方面的投诉将会有较大的改变，这是目前最先在app上出现导游板块的，虽然途牛提出的较早，但在途牛的app上暂时还没有发现这个环节，笔者认为这对于提高旅游行业末端从业人员的职业尊敬将会有很大帮助，同时改观用户对导游的认知也会起到一定的改变，这也符合同程一贯的主张“颠覆传统旅游”的观念。（现在看来会不会有种照应2016年的导游职业自由化改革的趋势呢？
图1
第二，（见下图2）现在回过头来再看原来的“酒店”变成“客栈”的这一现象，笔者分析认为，这算是因为在分享经济下短租住宿冲击造成的，虽然现在还没有出现大的趋势，但是这是可以预见的；还有另外的一个原因，就是这里所指的“客栈”更多的是“民宿客栈”，算是OTA对住宿市场的细分，不同OTA对于住宿的细分是不同的，分的最细的要数去哪儿网，这里不再过多说明，这不是分析对象。
第三，将原来不放在首页的抢购频道移至首页，让用户抢购更快一步（原来在底页的“抢购”现在移到首页目录，其实打开之后还是原来的“抢购”，但是合并到首页中，方便用户查看）。
第四，将以往版本的电影票、汽车票项目下沉，而是更加突出海外玩乐、签证、全球WI-FI等出境游的元素，另外，将即将上线的金融产品“同同宝”放在了首页。这些增加的金融类的东西笔者就不做解释了，app功能有解释，深层含义是吸收旅游行业中的现金流，缓解资金问题。
第五，这一点显得隐蔽，放在“限时抢购”下面的“我身边”这是基于旅游LBS旅游地图产品的（注意看笔者显示的定位），有三部分组成：门票+酒店+玩乐。有点类似于构建旅游场景，非常厉害，这部分在在线旅游市场还算是蓝海，可能是技术不成熟，所以没有做的特别醒目，这部分要是做成将旅游6要素自行构成一条线将会对旅游行业产生非常大的改变。
图2
第六，（见图3）在增加“超级玩咖”板块，增加旅游达人目的，这部分在笔者看来，有点在构建UGC的目的，会看一下，在最初穷游、蚂蜂窝成立之初，都是靠旅游达人的游记分享获得最初的流量，同程在这方面一方面有这种可能，另一方面有种让旅游回归的感觉，追求品质旅游，旅游体验师、旅游达人这类起到引导作用。（插入一个小插曲，笔者在打开这个板块的时候，竟然冒出了腾讯的游戏，笔者开始认为这是广告啥的，现在想一下，同程是腾讯系的一部分，出现腾讯的游戏广告推广好像也是理所当然的啦）。在一点就是添加了“非凡出境”环境，也是将是同程旅游2016年战略的一部分。
图3
第七，就是出游场景的考虑。（见下图4）
原来的考虑的是“快乐周末”和“快乐长假”两个场景，基于短途出游和长期出游，现在增加了“快乐短途”场景，并明确了出游时间，“快乐周末”（1-2天）、“快乐长假”（3-4天）、“快乐短途”（5日以上）场景，细分了用户需求，让用户做更少的决策，把出游问题解决在前端。至于，你似乎能无限下拉屏幕，这是新技术的应用（至于是啥，自己查查哈），笔者最早发现是10月份在途牛app上，最初的途牛仅仅出现“推荐当地分公司”就截止了。至于同程旅游的好像还要早些。下拉对应的内容是上面的三个场景，其实这是三个层次，而同程将这些展开，减少用户的搜查时间的同时，实际上增加了用户的停留时间。
图4
第八，（见下图5）在首页的底页，发生了较大改变，增加了“目的地”（这个板块跟途牛app的是相似的，可能是仿照途牛app增加，笔者猜测），尤其是对国外目的地的增加，也将照应2016同程旅游出境游战略；将“抢购”拿出来，上调到首页，同时增加“行程”（这个板块在更多的主推自由行app旅游的旅游企业中是重点，比如穷游，开发的“穷游助手”“锦囊”，用意明显，突出休闲游，意在自由行产品）。“发现”版本的保留，怎么讲呢？笔者认为这个板块是构建UGC的突破口，但是同程似乎不能很好的明确这个方向，而UGC对于休闲游所引导的本质自由行意义重大，希望接下来的版本在这里会有较大的改变，现在不动这个版面不见得是不动，一旦改动，就是大的改变，同程给自己留了一块“口粮地”（老百姓种地的一种说法）。
图5
第九，（见图6）同程8.0版APP还扩充了首页底部“我的”内容，除了微社区、同程微店（更多的是为导游/旅游达人提供，对于普通游客的实用性不大，普通用户知道就好）、我的点评、同程体验店（布局线下已成为同程在现阶段做出的很大一大步）等新增内容，最明显的变化是强化了“我的旅游顾问”功能，后台会根据用户的实际情况自动推送数个旅游顾问来供用户选择，从而提供量身打造的消费场景解决方案。（题外话：最近笔者一不小心接到了同程旅游顾问的电话，旅游顾问都将自己的手机/QQ/微信也公布了，也是蛮拼的）
图6
补充1：（见图7）同程旅游8.0.6版，增加了对周边游产品的把控能力，对“酒+景”的对接能力加强，特别是实行“2.5天假期”的落地，将会进一步刺激这种打包短途周边游产品的需求，增加预约功能是其对周边游产品能更好的把控，不仅要承担用户需求的风险，更是对企业承担信任的考研。
图7
补充2：（见图8）另外行程助手的出现，也进一步表明，技术的巨大推动力，与产品的结合，对于自由行、定制游产品的个性化需求，将可能实现贯通。另外，同程旅游依然执着于出境市场，在刚刚结束的Q1季度中，在其发布的清明消费报告中，同程旅游的形势并不明朗，这样看来Q1季度的状况期待会在Q2-Q4季度中有所斩获，毕竟想做“第一个吃螃蟹的人”就要付出些代价。整体风格还是比较明显的。
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