IFS调研显示：32％的制造商未能从服务化中获利

IFS数字化转型成熟度调研之制造业！...

据IFS最新全球调研，多数制造企业现已开始利用数据驱动洞察来推动创新发展

全球领先的企业级应用软件提供商IFS（艾菲诗软件）近期公布了针对制造业进行的全球数字化转型成熟度调研的结果，调研表明随着服务化程度加深，该行业现已利用各种数字化技术来推动业务发展，但技能短缺、不愿改变和排斥与外部合作仍然是面临的主要挑战。

服务化驱动变革

制造产品通过“服务化”向创新服务的战略转移是数字化转型的关键所在。对于服务化，68％的受访企业表示他们“已经基本完善，并已从中获利”，或是“正在进行中，并得到管理层的关注和支持”。然而，仍有近1/3的企业尚未能从服务化中获利。

IFS全球行业解决方案副总裁
Antony Bourne

制造业的服务化一定程度上受竞争压力的驱动，同时也因为客户需求更多又追求效率。尚未采用以服务为中心的业务模式的制造商因此错失了主要收入来源和开发产品的新途径。为了快速响应客户需要、成功满足日益增长的需求，制造商必须缩短上市时间，尽可能快地完成从设计到成品销售的过程。而新的数字化技术可以实现这一点。

与其他将数字化转型作为提升效率的主要方式的行业不同，制造企业则将其视为实现业务突破增长的关键。约有37％的受访企业认为“加速创新”是实现变革的驱动因素，远大于其他任何行业，而竞争优势（32％）也排在前五名。此外，就更常见的企业驱动因素而言，“内部流程效率”（40％）和“成本节约”（33％）不相伯仲。

数字化成熟为行业趋势

制造业正在充分利用一系列新技术加速成长，83％的受访企业认为自己是“启发型”、“探索型”或“增强型”的，而不属于“萌芽”阶段。其中来自北美地区的企业处于领先地位，约有55％认为得到“增强”或“优化”，远远高于来自欧洲、中东和非洲（29％）和亚太地区（21％）的受访企业。然而，只有84％的企业表示其资金是“充足的”或“有优势的”，在所有调研行业中占最低。此外，还有12％的受访者认为其资金是“过度的”，这在其他任何行业都没有看到。显然，制造企业并不总是能有效地分配预算，或是实现物有所值。

文化转型

该报告还强调了可能阻碍数字化转型进程的文化挑战，特别是对第三方的开放性和主动性。近1/3（31％）的受访企业表示要加强合作，并将“售后/评估”、“供应链”和“销售/竞价管理”列为重点。57％的企业则表示其内部整合和跨部门工作水平较高，然而外部合作仍有待改进。服务化为制造行业从事生产任务的员工提供了新的就业机会。然而，近1/4（23％）的受访者表示，技能短缺和人才匮乏是促进改变的主要障碍，其中AI/机器人和商业智能是受影响最深的两大领域。目前，49％的工人将“不愿改变”列为影响数字化转型的最大障碍，为此制造企业更需要与其员工沟通这一事实，即服务化的推进和机器人在工作环境的普及可以创造新的工作机会。

此外，71％的受访企业表示正在积极采取措施培训现有人才，而另29％的受访企业则通过外部招聘的方式解决。大数据和分析被普遍认为是最值得投资的数字化技术。然而，只有1/4（26％）的企业已成功地利用数据驱动的洞察力来加快创新。由此可见，大多数制造企业未能从数据中获得价值。事实上，有58％的受访企业表示，他们仅仅只是“刚开始利用数据驱动的洞察力，并初步对创新时间产生一定积极影响，但还不能构成竞争优势”。制造业将迎来自动化时代——这也被认为是该行业所面临的最具突破性的技术，并通过数据使用方式的多元化来保持竞争力和创新力。超过半数的受访企业（55％）表示已经转型为智能制造，另外26％的受访企业也希望在两年内实现这一点。为了保持竞争优势，企业需要加快数字化转型，在这过程中第三方可以为其提供所需的技能和资源。约81％的受访企业表示“其目前的第三方供应商能够充分满足公司未来的数字化需求”。据报告表明：对制造企业而言，第三方在“数字化企业运营”、“绩效分析与报告”和“数字化战略”方面发挥了关键作用。该项调研由Raconteur Custom Publishing公司组织实施，对来自16个国家从事石油和天然气、航空航天、建筑和承包、工业制造、服务等行业的750名企业资深决策者进行访谈，旨在评估全球范围内各行业数字化转型的成熟度。其中150名受访者参与了针对制造行业的深度调研。受访国家包括美国，加拿大，英国，瑞典，德国，法国，中国，日本，澳大利亚，挪威，丹麦，荷兰，西班牙，波兰，中东和印度。IFS全球调研：商用航空行业引领数字化转型

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