召回长安汽车

态度决定一切！长安汽车召回给合资品牌好好上了一课

长安汽车本次召回，恰恰反映了我们的自主品牌的进步和担当。...

据质检总局网站消息，重庆长安汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，自2018年3月2日起，召回2016年7月26日（含）至2018年2月24日（含）期间生产的部分CS75汽车，共计252087辆。

召回详解

长安汽车为何实施召回？我们在长安汽车的召回备案中看到，本次召回原因为：部分车辆的发动机电子控制单元（ECU）软件缺少对车辆在极端条件下发动机喷油策略调整的控制，当车辆长期在低温环境下和短距离行驶时，发动机机油持续处于低温状态，造成存留在机油中的微量液态汽油不能及时蒸发并通过曲轴箱强制通风系统进入气缸再燃烧，一段时间后，会出现机油盘中机油增多的现象。机油增多到一定程度后会出现机油报警灯点亮提示，若用户忽略报警提示，持续运行车辆可能对发动机摩擦副和运动副造成影响，极端情况下将损坏发动机，存在安全隐患。

解决办法

长安汽车本着高度负责的态度，第一时间组织了包括长安汽车英国研究中心在内的各方技术专家进行实车诊断和测试。通过环境仓和漠河、哈尔滨试验验证，以及整车动力性、经济性、排放特性等测试。经过足够的试验验证之后，长安汽车给出的解决办法是提了升级ECU软件和发动机冷却系统的技术解决方案，消除安全隐患。应急处置措施方面，长安表示车辆召回维修前，若机油报警灯点亮，用户应联系就近的长安汽车服务站提供协助。另外，为了让广大车主朋友们更安心的用车，长安汽车同时宣布针对本次召回范围内的CS75发动机相关零部件实行终身免费质保。

通过召回，长安汽车给合资品牌好好上了一课

此次长安CS75召回事件，虽然涉及车型较少（长安汽车累计接到91例投诉，投诉率为0.03%），问题不是很大（截止目前也没有收到机油液面上升导致发动机损坏的报告，没有产生重大安全隐患），但长安汽车却主动向质检总局备案召回，彰显长安汽车对品质负责的态度，也是为用户的安全和生命利益考虑，愿意为自己的问题承担责任，这种召回必将赢得广大用户的点赞！长安汽车近年来的飞速发展，与长安汽车正面面对、解决问题、对消费者负责有着分不开的关系。

反观同样遭遇“机油门”的东风本田，在消费者的一再维权和有关部门的约谈下，最终在2月13日，东风本田宣布：对全新一代CR-V、第十代思域、’新杰德以及UR-V车型进行召回，提供升级ECU；机油尺的刻度线修正，上线下线不变更，增加确认机油增量的刻线；修订用户手册，这样的处理方式并没有真正解决消费者的痛处，消费者仍不满意，如今维权仍在继续。

其实在合资品牌阵容中，并不止东本一拖再拖，上汽通用更是召回“拖延症”的典范。去年，上汽通用汽车销量超过200万辆大关，高居国内汽车销量排行榜第二名。虽然从销量上来看，上汽通用足够辉煌，但在投诉方面上汽通用也一直居高不下，其三缸发动机和变速箱问题也一直没有得到有效解决。面对众多问题，上汽通用并没有给消费者一个合理的解释，也没有实施召回，为消费者真正解决问题。

俗话说：“态度决定一切”，从本次长安汽车和东本的召回事件，一个是主动召回、勇于承担责任的自主品牌代表，而另一个是一拖再拖、敷衍了事的合资品牌。这让我们看出，如今自主品牌不仅在销量上有所上升，在技术和售后方面更有了长足的进步。相比每年在中国挣得盆满钵满的合资品牌，在遇到产品问题时一拖再拖，或者敷衍消费者的行为，长安汽车这次主动召回可谓是给众多合资品牌好好上了一课。

自主品牌正在强势崛起

纵观自主品牌，在过去的几年里，主动召回的事件比较少见。究其原因，汽车很听话认为，一方面是自主品牌汽车的生产、销售数量的确有限，企业发现产品缺陷之前根本没有产生太大的销量，所以汽车生产企业没有通过正式召回的渠道解决车辆的缺陷，而是通过自身的服务网点“隐蔽式”进行了处理；另一方面，几年前消费者对汽车召回没有充分认识，一听到汽车召回就感觉这款车不可信，在这样的市场环境下，作为在夹缝中成长的自主品牌汽车企业不敢轻易进行召回，担心自己努力建立的品牌形象被召回的误解淹没地一干二净，所以自主品牌企业宁愿“私下”解决这些缺陷，而不敢公布于众。

汽车很听话相信，无论自主品牌以往有没有主动召回，他们对自己的产品缺陷肯定是进行了及时的修正和处理，不然自主品牌汽车不可能实现如此快速发展。而此次长安汽车的主动召回，也让我们看到如今自主品牌的勇气和决心，这也是经过十多年发展后自主品牌汽车实力与自信的集中体现。相信未来，以长安汽车为代表的自主品牌，随着技术的不断提升和对消费者的负责的态度，未来必将会超过合资品牌，实现真正的崛起！

回到开头，长安汽车本次召回，恰恰反映了我们的自主品牌的进步和担当。消费者满意度是一家企业长远发展的持续动力，公开召回及终身延保服务的推出，更是长安汽车的企业责任的体现。