你的药店这样卖药，顾客怎么会不买单？

 

昨天进来一位女士，年龄30岁左右，根据药店智汇洪老师教我们的，观察面部颧骨处对称性有雀斑，观察舌头，有明显的齿痕，进一步询问，该女士经常体虚乏力，懒言少语，精神不佳，睡眠质量不好，并伴有睡醒起来或半夜口干口苦，于是我判断该女士气血郁滞，体内湿气重，并且脸上的斑也进一步证明肠道消化不好，体内毒素没法正常排除从而表现在脸上。

根据这些症状，综合起来治疗首先要除湿，体内湿气重，脾胃无法正常运行，建议口服中成药加营养品调理：

①人参健脾丸+参苓白术丸+维生素B族/蛋白质粉；

②常服薏米红豆粥；

③锻炼身体配合养生操或者穴位按摩，比如简单的三拍，拍肘窝，拍腋窝以及拍腿窝，循序渐进，坚持以恒。

接下来就是以补为主，脾胃为后天之本，脾胃好了不管是药物还是营养都会得到很好的吸收。这个时候可以服用：

①当归粉+黄芪粉，益气养血

②直接服用复方阿胶浆或驴胶补血颗粒

③日常用大枣，枸杞，桂圆等熬粥，药食同补，按疗程服用

④工作期间不方便可以用当归、黄芪、大枣、枸杞等中药饮片代茶饮

讲的多，并且对症就会让顾客很自然的信任你，就会提高成交的机率！

通过学习了药店智汇的整体人才培养课程，的确学到了很多能用到实际当中的方式方法与知识，感觉一下子还消化不完，希望在为期一年的课程里大家同时进步，实现双赢，加油！

今天进来一位三十五岁左右的女性顾客，体型偏瘦，找益气养血口服液，说自己老是感觉头晕浑身没力气，吃了一盒益气养血口服液感觉稍微好点。

我根据洪老师讲的望、闻、问、切给顾客做了诊断：她体型偏瘦，走路缓慢，面色苍白，嘴唇偏暗，伸手摸顾客的手冰凉，看舌苔白，初步判断有阳虚的症状。

再观察她说话声音比较低，走路也慢，又问她平时吃饭好不好，爱吃生冷东西吗？

她回答平时吃饭还行，不能吃生冷的东西，一吃胃就不舒服，再问她，平时是不是爱叹气。

她回答是。

我接着我又问：是不是月经也不正常，而且来的的时候痛经有血块量大？

她回答是。

我说：你这是典型的肾阳虚、气虚、脾胃虚。

我说：你光吃益气养血口服液虽然有效果但是效果不是太理想，我建议您配上乌鸡白凤丸+人参健脾丸一起吃，人参健脾丸可以帮助你健脾胃促进脾胃吸收，乌鸡白凤丸可以治疗你的肾阳虚，对你的痛经和淤血都有帮助，益气养血口服液可以帮助你补气养血，连续吃上三个月。

顾客听了说：之前看过医生也是这样说的，但是没有当回事，就一直拖到现在，说带的钱不多先拿半个月的吧，吃了再来拿。

我说可以，然后又交代了一些平时注意事项，多吃温热性食物如羊肉、龙眼肉韭菜、少吃生冷的东西每天适当运动。

最后顾客特别感动的说，在这听你讲比去医院舒服多了，也省了好多的检查和流程，以后有什么事还来找你。

感悟：通过学习药店智汇洪老师的课程，使我学会了如何和顾客交流，如何用专业知识给顾客交流，之前只知道自己专业强，但是现在看来需要学的东西很多，就像洪老师说的把心态归零从新学习。

通过学习药店智汇的整体人才培养课程之后，我学会了通过望闻问切给顾客进行销售。

今天，一名女性顾客进店，大概30来岁，体型偏瘦，精神不怎么好，走路很轻，走近点后可以看到皮肤暗沉发黄，还有轻微的黑眼圈，进店买点治嗓子的药，说话声音嘶哑，而且声音偏小，听说话就是有气无力那种，我判断她有点气血虚。

然后就细问了顾客潜在需求，对顾客有了解后，再给顾客递药时候故意碰了下手，发现手是发凉的，对自己的判断又有了自信，然后拿完药后就关心的问：你是不是平时手脚总是凉的，不怕热，比别人穿的多，不怎么喜欢喝凉饮。

顾客连说了两遍是，还问你是怎么知道的。

我用自己朋友的体质举例说了下，顾客说我跟你朋友很像，再次得到信任后，顾客伸手让我看了下，手指细长干燥，指甲发白，月牙很小，手上青筋凸起，这是典型的肾阳虚症状。

然后深入询问顾客来例假是不是颜色暗红，有血块，痛经。

顾客说都有这症状，我就建议顾客平时多喝热的，拿红枣当零食吃，补血，用枸杞、黄芪泡水喝，补气，尽量多动，动生阳，只有多运动才能产生阳气，载入体内运作，加上食补调理，也可晚上用点红花泡脚，能够很好的促进血液循环。

顾客说上一天班自己很累，根本不想运动。这时我就告诉顾客药食同源，你可以喝点益气养血＋金贵肾气＋逍遥丸连喝20天，都是中药制剂的，喝完看看你自身效果，我朋友就是这样喝的。

顾客接受，临走时叮嘱顾客中药制剂得按疗程服用，效果好在连喝一疗程。

通过这段时间的学习，我明白了专业的重要性，你有了专业知识的累积才能有专业的服务，才能让顾客放心买单，非常感谢药店智汇，感谢公司提供的学习机会。