提高品牌成交率（策略三）：3个步骤让客户欲罢不能

用户购买东西，都要经过这样一个过程...



原创

甘军剑（练剑的策划人）

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以下是视频文字稿 

亲爱的朋友们大家好，

欢迎来到今天的品牌剑解。

我是甘军剑（练剑的策划人）

很多的企业老板都知道，成交才能带来利润，其他一切都是成本，但是却不知道如何提高成交率。现在我正在写一系列的文章，向大家传授提高成交率的秘诀。看完这一系列的文章，我相信你的成交率一定能提高30%甚至更高。

今天跟大家分享的是轻松提高品牌成交率的第三个策略——用户体验。

也就是常说的体验式营销。

为什么要做体验式营销 

因为用户购买东西，都要经过这样一个过程：首先是了解产品，了解了之后才会对这个产品产生信赖，有了信赖的基础，才会去购买产品，然后使用。在使用的过程中觉得这个产品真的很不错，进而对这个品牌形成依赖，最后就形成了品牌忠诚。我们常说的品牌忠诚度，就是这样来的。



体验式营销到底应该怎么落地 

1、首先是筛选客户。筛选的目的是为了确保参与体验的人，都是你的潜客户，大家都知道，用户群越精准，转化率越高。我见有一些商家，在做体验式营销的时候，只追求数量而不是质量。这样的活动，虽然参与的人多，搞得轰轰烈烈，但是最后转化率非常低。而且由于人太多了，可能会导致照顾不周到，这样的活动对品牌并没有促进作用。

2、第二步是真正的体验环节。在体验这个环节，一定要确保用户会正确使用你的产品，让用户能真正正正体验到产品的和功效。公司在这时就要用心服务用户，倾听用户的反馈，和用户进行深入沟通，把他们的痛点、笑点都记录下来，做好笔记。别小看了这些细节，其实高级的产品经理都是这么做的。因为这是改进产品、提升价值的最好的机会，不能忽视。

3、第三步是追销。做体验的最终目的还是为了营销，没有销售就没有利润。追销就是要把参与体验的用户转化成我们的消费客户，进而成为我们的老客户。成为品牌的忠诚粉丝。追销的是也不能太强硬的销售，而是通过回访、关心用户的态度来接近用户，让他们感觉到你是真的为他着想，真的是以客户为中心。这样的话，你的品牌形象就大大提高了。



好了，今天的分享就到这里。接下来我还有写一系列的文章，继续分享我做品牌策划的经验和心得。你可以先关注我的订阅号：品牌剑解。我们下期再见。

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