盒马鲜生不招北京人被狂喷，留给HR 3条血训！

HR的招聘工作，很大程度上就代表着公司。...





招聘的地图炮问题，几乎是隔三差五就有企业栽在这上面，前有美团、爱奇艺，最近又来了位阿里系的盒马鲜生。

只是这次被地域歧视的不是河南人、东北人，而是北京人：







“北京人一律不要”的聊天截图被曝光后，盒马鲜生APP迎来了一波卸载小高潮。尽管盒马道歉了、解释了，仍然免不了被狂喷。

HR的招聘工作，很大程度上就代表着公司。在招聘过程中不走心、不专业，很可能影响公司的口碑。这次盒马的招聘，又是一个鲜活的例子。

无论是《劳动法》还是《就业促进法》都有关于就业歧视问题的规定，劳动者不因民族、种族、性别、户籍、宗教信仰等不同而受歧视。

但在现实的企业招聘过程中，尽管违法，地域歧视的现象特别常见，很多公司虽然在招聘广告上不写明地域要求，在实际的筛选中却把地域当作必要的参考项，诸如：本地人优先，XX人一律不招等等。

而有这样招聘潜规则的原因，往往是该企业在以往管理过程中，将部分管理问题的原因归结为地域。比如爱打架的是某某省人，爱闹事的是某某省人等。至于盒马，很有可能也是之前招募的北京人离职率高，故而不愿再招北京人。

但地域歧视的这类做法，从管理的角度似乎有些道理，但其实都是将责任完全抛给候选人。每个地区候选人的素质都有高低之分，“一棒子打死”的做法，是招聘上的懒惰，也是对自己识人能力的不自信。

如果招聘者能够正确甄别候选人的素质、判断候选人能否长期稳定工作，哪里用得着用地域作为招聘条件呢？在以“不招北京人”为由拒绝候选人后，盒马这位招聘负责人给出的解释是“公司规定”，“老板要求”，“我没办法”。

这三个四字短语，可谓是最常见的推脱责任的话术，企图用“甩锅”的方式让对方理解自己的立场。但这个“锅”甩给公司或者领导真的合适吗？

HR在日常工作中，其实也常犯这样的错误。当员工对制度不满或者对HR的执行不满的时候，很多HR的解释就是“公司规定就是这样，你可以自己去看制度。”

智哥要说的是这类HR统统不合格。原本员工就对于制度不满、需要合理的解释，HR却仍然用简单的“制度规定”敷衍了事，完全没有回答员工的任何问题。这样做最直接的结果就是员工对HR不满以及对公司不满，要么忍着，要么离职，最后伤害的还是企业利益。

HR执行制度很重要，执行的过程中能够让员工心甘情愿地配合更重要。出现沟通问题，最主要是的解决问题，而不是敷衍问题。

举个简单的例子，智哥曾经带过一位情商很高的实习生，当时公司不鼓励加班，推行的加班制度明确要求员工加班要提前写加班单并由领导签字。然而有些员工就不满意了，明明是领导让加班，再写加班单岂不是多此一举吗？

而这位实习生的解答，不是“公司规定”，而是：

法律规定公司安排的延长工作时间才算是加班，让填加班单的目的就是证明这个是由公司安排的，如果没有加班单的话，公司否认加班，你的利益还得不到保障。

这位实习生的解答，让员工原本觉得给自己添麻烦的工作变成了给自己保障利益，自然能欣然接受。

沟通一直HR工作中的关键，时时刻刻考虑对方的感受，从对方的立场给予最合理的解释才是一位合格HR的必备能力。而那些所谓“公司规定”永远都是最烂的推脱借口。尽管地域歧视不可取，但要是公司高层的强制要求，HR不能改变的情况下，从HR的角度来说，不得不执行。但智哥要说的，盒马这位招聘负责人，真是太“耿直”了，一看就不是HR出身。

企业招聘，多多少少会有一些违规的条件，常见的比如“不招已婚未育的女性”。但如果HR耿直到用这个理由去拒绝候选人，那估计又是一场招聘界的”血雨腥风“。

职场上，每个人角色定位不同，思考的方式不同，代表的利益不同，有些工作如果耿直到有一说一，本身就是不称职。而且这个时候的“耿直”，除了自己做不好工作外，对方也更加不能接受。

好死不死的是，盒马这位招聘负责人，不但耿直，还“白纸黑字”留下了证据。拒绝候选人的方式有千万种，为何偏偏选择“作死”的那一种。

有时候不得不感叹，人力资源工作不适合太过“耿直”的人。智哥不是教你如何“圆滑世故”，而是“知世故”一些，不但为了自己的工作能够顺利进行，更是为了在与人沟通的风暴口不给企业添加不必要的麻烦。

而那些不是专业的HR，就往往会忽视这一点，如美团曾经的运营经理，以及这位盒马负责招聘的员工。做HR有多难，看看这些偶尔客串HR就给企业惹一身麻烦的人就知道了。

来源：人力资源研究。

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