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数字出版内容运营分享（第二篇）

本文主介绍阅文集团出版物电子书的运营流程。...

首先明确一下，腾讯文学原属于腾讯互动娱乐事业群旗下内容与版权业务部，2014年5月腾讯文学从腾讯互动娱乐事业群独立成立子公司，后合并盛大文学旗下多家原创网络文学平台，于2015年成立阅文集团。本文主要分享的是出版物电子书在阅文集团的运营流程。

一、流程概览：

上图为出版物电子书从引进到结算的流程概览。

二、内容引进：

腾讯文学出版内容部下设商务组，负责出版物电子书的引进。商务组按类别和地域等维度对商务经理负责的内容提供商进行划分，责任到人。

2015年是影视小说大火的一年，2016年会有一大批的小说衍生影视、游戏、动漫等产品，腾讯文学对影视小说热点也非常重视，专门有商务经理负责影视重点书的内容引进。

2014年腾讯文学提前布局，早早独家签约《芈月传》，抢占先机！该书于2015年9月30日上架，配合根据本书改编的同名电视剧《芈月传》开播、热播，腾讯文学联合腾讯内部资源（如QQ会员、天天爱消除、天天飞车、企鹅FM、腾讯视频、应用宝）及外部资源（如滴滴打车等），开展了多轮营销，取得了不菲的销售业绩，同时也为QQ阅读客户端拉新、促进活跃用户等贡献了力量。

上图为手Q阅读中心联合滴滴打车、企鹅FM、腾讯视频等多方推广《芈月传》

三、审核上架：

商务组引进内容后，将文档（txt、pdf等格式）交给审核组，由审核组根据书籍制作规范进行审核上架，在审核上架的过程中，重点参照书籍封面制作规范、书籍信息制作规范，书籍内容制作规范等，这些规范为书籍在客户端等渠道实现最佳展示效果做好保障，如图书的封面尺寸要求为500*720（单位：像素）等。

四、运营推广：

书籍审核上架后，就进入运营推广期。所谓运营，其实就是通过腾讯文学的各种内外部渠道对引进的书籍进行曝光，通过发掘营销点对海量用户进行推荐，用户看到这些推荐后进行点击、分享，这中间有一个转化率叫做详情页在线阅读转化率（并不是所有用户看到推荐都会点击，总会有一个百分比）。那么腾讯文学的小编为了做好一本书的运营需要开展哪些工作呢？

（一）新书淘选

新书淘选，是腾讯文学出版运营组每周一必做的动作。每周会轮流一名运营编辑负责这项工作，大家对上一周上架的书籍进行投票，选出需要当周重点推荐的书籍。

（二）书籍推荐

各平台的运营编辑会对淘选出来的书籍进行推荐。

（三）平台介绍

阅文集团是腾讯控股子公司，致力于为国人提供最优质的阅读体验、最全面的书籍内容，除QQ阅读APP之外，阅文集团还拥有腾讯新闻、手机QQ、QQ浏览器等多个腾讯渠道的独家入口。目前阅文集团的平台和入口有：

1.QQ阅读客户端：

当前APP为信息流版本，是利用大数据根据用户的阅读喜好（阅读基因）进行推送，比如用户为女性、喜欢阅读情感小说，那么在QQ阅读APP上就会优先展示情感小说类的推荐（包括单书和专题）。下图为QQ阅读APP截图：

下图为QQ阅读APP的推广资源列表：

说明：闪屏是针对所有用户的资源，闪屏的投放也有讲究，投放效果与日活跃用户走势有关，也与所投放的闪屏内容是否为影视热点内容有关。

2.腾讯新闻客户端：

据易观智库发布的《2015年6月移动App排行榜TOP200》显示：腾讯新闻App首次突破“亿级”，以10764.7万人的活跃用户位居榜单第9名、新闻资讯类第1名。2015年7月腾讯新闻客户端发布新版本，增加了与新闻平级的阅读入口，见下述截图：

腾讯新闻客户端上线读书入口，是阅文集团联合腾讯新闻客户端为用户提供的一项增值服务，用户在浏览新闻的同时，可切换至读书频道轻松阅读自己喜爱的图书。

3.手Q阅读中心：

2014年11月，手机QQ上线阅读业务，用户在手机QQ-动态那里可以手工打开阅读入口，目前手Q阅读中心已有海量活跃用户每天阅读电子书。腾讯《2015年第四季度及全年业绩》显示，QQ 智能终端月活跃账户达到 6.42 亿，这是阅文集团独有的渠道。手Q阅读中心界面如下：

手Q阅读中心对热点内容和热点IP进行深度挖掘，策划了《愿逝者安息，巴黎加油》等热点专题，见下图：

此外，配合影视热点，联合腾讯游戏等部门策划了多个联合运营活动，下图为手Q阅读中心联合天天爱消除游戏策划的“遇见小王子”活动：

手Q阅读中心还运营QQ阅读手Q公众号，目前该公众号关注用户接近1亿！与兴趣部落中的各小说部落、影视明星部落等的联动，提升了粉丝的参与度，让用户在参与活动的过程中，既获得了奖品，又有了参与感。下图为《谁的青春不迷茫》兴趣部落活动：

目前，手Q阅读中心充分利用大数据优势，可以针对不同用户投放不同的气泡、广告图、红点和弹窗，下图为《欢乐颂》异形红点和弹窗：

上图为《欢乐颂》异形红点

上图为手Q阅读中心针对部分女性及影视小说用户推送的《欢乐颂》弹窗

手Q阅读中心积极利用大数据，针对不同用户推送不同的热点、内容，将不断刺激用户从沉默用户转为活跃用户，从活跃用户转化为付费用户，逐步提升平台的用户量和收入。

4.微信读书：

2015年8月微信读书正式上线，瞬间成为出版界和互联网界的一个热点。微信读书注重用户阅读体验和社交基因，用户可以看到自己的微信好友在读什么书，这种具有社区性质的阅读APP区别于以往的阅读终端。以下为微信读书的“发现”界面：

微信是腾讯旗下事业群，天然重视产品设计和用户体验，微信读书也是如此，上线以来，微信读书不管改进交互和设计，再产品趋于完善之前，没有开展大规模的拉新活动，但微信读书的用户仍然是稳步增长，这得益于微信读书良好的用户使用体验和社交基因的引入。

5.QQ浏览器

浏览器是腾讯移动端的重要入口，用户打开浏览器可通过小说入口进入书城阅读，同时也会针对重点内容提供feeds推荐位，具体见下述截图：

6.腾讯文学触屏版：

用户可以通过手机浏览器（如QQ浏览器、UC浏览器等）进入腾讯文学触屏版阅读电子书，触屏版截图如下：

（四）重点书运营

凡事预则立，不预则废！运营计划的制定对一本重点书的成功运营将起到至关重要的作用。针对重点书，由具体负责的运营编辑担任项目经理，制定运营计划并协调内部资源（如各平台运营编辑，需要协调产品开发新功能的，还需要和产品经理沟通）和外部资源（如影视剧的制作方、滴滴打车等）推动执行。关于重点书的运营，以《翻译官》为例介绍如下：

1.运营计划的制定：

囿于篇幅和有关数据保密需要，更详细的计划不在此展开。

2.运营素材的准备

移动互联网时代，也是读图时代和标题时代，针对重点书籍的推荐，需要提前准备各种素材，包括广告图（多达39个不同尺寸）、信鸽推广文案（三组，测试点击率选择其中一条进行正式推送）、兴趣部落活动文案、QQ阅读主线APP书友圈活动文案等等。

3.运营计划的执行

有了计划，就需要一个roadmap去推进执行。

《翻译官》的运营得到了影视方剧芯文化的积极响应和大力支持，将在各渠道开展多种营销推广活动，可能会在手机QQ个性化装扮商城上线《翻译官》表情、个性化皮肤，QQ浏览器也会给大资源位推荐。期待《翻译官》能够在阅文集团旗下各平台大卖！

五、分成结算：此处略去。

以上，是我的运营分享第二篇，希望能够帮忙大家了解阅读平台内容运营，抛砖引玉还请大家多多批评指点。

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