门店线上线下

线上真能吃掉线下吗？看完就明白了！

谁的成本低？线上电商（京东），线下实体（苏宁、超市），本质上都是把商品传递到用户手中，这个传递过程经历了哪些...

谁的成本低？

线上电商（京东），线下实体（苏宁、超市），本质上都是把商品传递到用户手中，这个传递过程经历了哪些环节，效率有何差异呢？

下面的表格选择几个典型标准商品，呈现了京东、苏宁、超市几种业态的商品流通成本。

我们可以从表中看到，冰箱在京东的成本占比是6.5%，在苏宁的成本是9.9%，京东效率高于苏宁。

零售的未来：互联网化改造，俗称o2o

针对大中城市消费者和年轻一代消费者，对门店实施移动互联网化改造，可能是唯一能够抓取新用户，留住老用户的方法了。

那么怎么改造呢？

首先，在移动互联网时代，线下线上的渠道差异，将从消费者心中淡去。

因为对他来讲，在全渠道任何一个触点上起步，都是同一个终点——得到最适合他的商品，买对了，用好了。至于在哪里下单、在哪里支付、在哪里体验等等，这些只是技术和商务手段。

一个门店自己的O2O商城，可以一秒钟，就让社区商圈成千上万的消费者同时收到门店发布的信息，同时消费者也能立刻反映，给店家留言，下单，转发，购买，售后，所有的一切，一部手机，一个APP就能完成。

O2O简单地讲就是能：响应快速、信息透明、功能满意。

传统品牌的门店正在一个转型十字路口。减单店体量、减城市覆盖、减硬件投入，只是基于成本策略的无奈选择。而要从经营质量上提升传统门店，当务之急，则是实施社区商圈化改造和移动互联网化改造，前者，回归一方水土；后者，遵循用户需求的变化。

目前，快消品，线下零售具有效率优势；长尾商品，线上零售具有优势。未来发展结果可能有三。

第一，线上零售效率不断提高，成本不断降低，最终比超市成本更低，取代超市等线下业态。

第二，线上零售效率虽然还能优化，但最终效率无法低于超市业态，所以线上线下业态并存，未来京东和大卖场都是主流零售业态，线上负责长尾商品，线下负责快消品。

第三，出现新的零售业态，既经营快消商品也经营长尾商品。在经营快消商品方面，效率高于传统超市，在经营长尾商品方面，效率高于传统线上平台。

这种新的零售业态，将线上和线下的长处结合在一起：

1．线下门店成为线上的仓库，此仓库只供应门店有库存的快消品。

附近用户在线上订购快消品，门店有货，就从门店发货，物流成本更低，送货速度更快。

这种结合只覆盖人口密集的高效率区域，放弃人口稀疏的区域。因为只有集中配送才能降低成本，提高周转率。这种只覆盖高效率区域的结合业态，将比覆盖所有区域的线上平台更有效率。

2．线下门店成为线上的体验店。

对于部分库存不易把握且需要体验的商品，门店只是展示，用户预定后，等待送货。

比如服装，同一件服装有不同尺码和颜色，如果要避免每个门店的缺货或断码，则会出现很多库存积压。显然，采取门店体验、线上预定的方式，能降低库存。“全民O2O系统”是目前移动互联网最新的O2O创新模式，是一套通过移动互联网技术研发，帮助全行业实体店融入移动互联网，抵御电商侵袭的软件工具，其特点是让实体店提高效率，降低成本，同时充分发挥实体店的优势，将线上销售和线下经营结合起来，让实体店在移动互联网时代生意越做越好。

总体来看，线上与线下结合，更能提高效率、降低成本，顾客体验也更好。二者结合的某种业态，可能会成为未来零售主流，而不是简单的线上取代线下。