理财界的“熊本熊”来了？！看这家公司如何用一只小松鼠引爆社交网络

一只胖胖的大黑熊靠着各种卖萌耍贱，让熊本县从本无特色的农业大省成了如今人人朝拜的旅游圣地。...

编辑：李东阳

来源：首席营销官（ID：cmo1967）原创互联网营销第一媒体！

一只胖胖的大黑熊靠着各种卖萌耍贱，让熊本县从本无特色的农业大省成了如今人人朝拜的旅游圣地。近期，在以理性、严肃著称的金融行业，居然也出现了一只引爆话题的新“网红”，大有成为理财届“熊本熊”的架势：

百万粉丝，专属表情包，各种精美周边，最重要的是，上海还有一家以它为主题的咖啡店，连熊本熊都要眼红了！5月31日，在儿童节的前夕，点融网正式对外发布子品牌形象——点小融。同日，以“点小融”命名的“大咖点小融”咖啡馆（MasterD HUB ）也正式对外营业。在社交媒体爆炸的时代，“高冷”地进行点对面的单向传播早已无法打动消费者，品牌的传播环境从以前的“神与人”的沟通回到了“人与人”的沟通。品牌们也纷纷化身成为“人”或者人格化的萌物，来拉近和消费者之间的距离。

金融机构在公众的心目中的形象，往往是严谨乃至于刻板的。随着金融服务业的发展，以及互联网的普及，场景化、人性化成为了未来金融服务的方向。用户开始渴求更为热情、周到、平等与人性化的服务体验。

这家专注于线上理财的互联网金融公司点融网，到底是如何通过一只叫“点小融”的松鼠，来与用户进行更有温度的沟通，引爆社交网络的？和“熊本熊”专门被设计出来不同，点小融的松鼠形象本身就产生于与用户的沟通之中，与其说是点融网品牌团队打造了这个品牌，不如说是点融网的微信粉丝们集体创作的产物。

2014年12月16日，随着官方微信上名为“点小融”的写作者受到越来越多粉丝的喜爱，点融网开始在官微上公开征集“点小融”的形象，短短一个多月的时间里，就得到了上百个的投稿作品。最终从中挑选了三个进行最终的投票，2015年2月9日，以松鼠作为主形象的“点小融”高票当选，正式成为点融网的子品牌形象。“松鼠喜欢搜集松果，善于储蓄，通过自己的规划度过冬天的恶劣环境，是自然界里最优秀的理财师，好的理财者应该知道如何在金融危机下去保护自己的财富安全，另外，松鼠又给人非常聪明的感觉。这就是我心中的最佳的‘点小融’形象。”点小融的设计者，同时也是点融网用户的张小姐这样解释道，她也因此得到了点融网的万元奖金。

从这些历程可以看出，“点小融”并不是一个被设定好的品牌形象，而是如AKB48般，在粉丝（用户）关注下被逐渐养成的大众偶像，这也是“点小融”能够成为“互联网金融人气网红”的原因。品牌的人格化，并不是创造一个具有人格特征的吉祥物印在广告宣传和周边产品上这么简单，而是要通过多元化的塑造才能形成，需要让品牌形象真正的“活”起来。

点融网并没有将点小融定位于单纯提升品牌亲和力的吉祥物。这只萌萌的“点小融”松鼠会和大家互动卖萌，更是一个聪明机智的理财专家，不仅懂很多理财的知识，也会常常和大家分享和交流自己的理财之道，让枯燥的金融知识生动起来。“点小融课堂”是点融网官方微信的重要栏目，每周都会由点小融来从普通用户的角度来诠释难懂的金融概念或者财经热点，深受粉丝的欢迎。除了用户的互动，“点小融”也出现在点融网的各种对外公开活动里，以新媒体编辑的身份出现在美国的LendIt峰会，参加公益活动“一个鸡蛋的暴走”，成为现场人气最高的卡通明星。如今，又拥有了以自己名字命名的“大咖点小融咖啡馆”。之后，“大咖点小融”咖啡馆会是“点小融”最主要的线下展示场馆，里面摆放着最全最新的周边产品，每一位用户可以一边喝着美味纯正的意式咖啡，一边感受点融网的品牌文化。

纵观整个互联网行业，以可爱动物助力品牌形象的成功案例不胜枚举，从腾讯的企鹅到小米的兔子，从阿里的天猫到苏宁的狮子，互联网品牌的卡通形象化已形成一股潮流，而“点小融”也使得点融网成为了互联网金融领域品牌建设的先行者。

点融网首席市场官潘静在发布会上表示：互联网金融的本质是金融，所以互联网金融品牌的核心必须是专业、严谨、值得信赖的。但互联网金融，能够用技术把原本冷冰冰、难以理解和触摸的金融转化成优质的客户体验、普通人和高净值客户都能看清楚和享受的产品。这也意味着互联网金融品牌必定也有温暖、贴心的维度。‘点小融’并不简单地是点融网的吉祥物，我们更希望它自身就是一个传播平台，可以承载我们与客户之间多维度的交流和真实的情感连接。

全民社交的时代，任何品牌都需要和用户做“朋友”。不是每个品牌都适合“小杜杜”的大胆风格，在专业性与温情之间，点融网通过“点小融”找到了属于自己的道路，让原本冰冷无形的互联网金融产品，变得有温度，且触手可及。毕竟，只有有温度的品牌，才能收获有温度的粉丝。

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