当人们谈敏感时，他们在谈什么？
心灵敏感，身体敏感，皮肤敏感，触觉敏感，听觉敏感，等等。当人们谈敏感时，他们在谈什么？...
日本人发明了钝感力，因为其实人人皆敏感。
心灵敏感，身体敏感，皮肤敏感，触觉敏感，听觉敏感，等等。当人们谈敏感时，他们在谈什么？
这是日本敏感肌护理品牌freeplus向所有在都市生活的敏感症候群抛出的课题。
品牌通过一系列敏感海报的放出，引发一场关于“敏感“的热切讨论，让我们在这场敏感概念转化的营销里，看到一个敏感症候群的真实生态，以及一个日系护肤品品牌如何在感性至上的女性消费群里中引发波动的全过程。
当freeplus在谈敏感时，它在谈什么？化妆品品牌的传播如何做叫好又卖座？是一味强调成分功效、还是强调数据口碑？化妆品品牌与消费者的共鸣又在哪里？或许都可以通过此案例，解答一二。
1、人人皆有敏感菌
有的人在爱情里患得患失，有的人在友情里过得辛苦，有的人无法和父母关系融洽，有的人为未来焦灼，有的人无法独处，有的人嘴上说着好笑的梗，心里却在嘤嘤嘤，常常被调侃“想太多”，一被说“敏感”就炸毛，社交恐惧却渴望与人亲近，容易被细节打动但又觉得矫情…...人人皆有敏感菌。
A说，容易变成胆小鬼
“我就是敏感型，尤其是和在意的人相处时总是小心翼翼，生怕让人烦，一感觉不讨人喜欢我就立马缩回我的蜗牛壳里。”“敏感是最初的自己 青涩又小心 执着又单纯 因为别人的一句话而反省自己是否真的不那么完美 因为一个细节上的不一样而思考接下来的每一步是否还需要去完成 ”
"我讨厌我的敏感，太敏感会让自己太善解人意，太敏感会让自己性格不定，因为太过在乎的事而难过"
"因为敏感，很容易玻璃心。会小心翼翼的对待身边每一个人，只希望自己和别人都快乐，都能和睦相处。"
B说，我好像有点不一样
“敏感一直都是我的一个特质，只是高中时代的敏感总能转化成诗歌与情话，后来懒散过后的敏感只留下难眠的夜与我一个人，敏感到斟酌标点，文字语气。很多事都不会与人分享，怕太被人了解，出现新的人，怕争执与伤害。所有的敏感都在无人的夜里，埋葬在莫名其妙不知所云的字句中，无人能解。”“一直以来都有点讨厌自己的敏感，会特别在意细节，就像是活在自己自编自导的戏里，分分钟都是戏，内心活动丰富的不行，需要仪式感这种东西。”
“敏感是自己希望和别人不一样 又害怕和别人一样”
C说，多情总是自扰
“爱的时候敏感，他认为你在乎他，不爱的时候敏感，他说你是神经病。”"想起那时候把心坦诚赤裸想得到最重要的人理解想一想好痛啊 "
“敏感 是因为开始在乎你了”
“有时候太暴露出自己的敏感 会让别人觉得不舒服 或者奇怪。”
D说，一直独自钻牛角尖
“我以前一直以为自己只是敏感皮肤，到后来才发现我是敏感体质、敏感神经、敏感感情、敏感性格。羽毛在肌肤上轻轻滑过是会痒痒的吧？滑过鼻尖的话是会想要打喷嚏的吧？你中意的人经过你面前心里会敏感到激动吧…”“会因为一个别人不甚在意的算不上失误的小事而自责很久。有时甚至别人对自己做错了什事，生气过后不知所措的反而是自己.”
“会因为一些小事而生气或开心而身边的人没有察觉，也常常独自钻牛角尖。”
E说，非常狼狈
“敏感 是一群害怕孤单 又害怕光环的孩子们小心翼翼行走于世界”
“因为敏感曾经整个世界非常狼狈”
“地球好像缺了谁都不会停止运转，世界也是”
但是，敏感这件事并不伴随终身，也无绝对的好坏，更不是一种病，敏感可能转换，成为一种难能可贵的能力，当原本负面意义上的敏感转换为正面意义上的敏感，大多数人都说，还是应该“谢谢，敏感”。
A说，敏感是成长印记
“与爱和解，与敏感和解。就像享受故事里的黑暗，享受玫瑰的刺，享受海胆的余味一样……享受你的敏感，以及它所带来的一切。”——by荞麦“敏感是五岁以前的三次住院 八岁的说我爱你 十二岁的红色回忆 十四岁的告别 十七岁的不听话 二十二的毕业 二十四岁的找寻方向 二十六岁初恋般的重逢 二十七岁的我和你 三十岁的春天小丘疹”
“谢谢敏感，谢谢当初爱哭的你，谢谢现在坚强努力的我”
“最后，要做钢化玻璃心，可以碎，但不伤人。”
B说，它们变成了能力
"它帮助我收集到生活容易被忽略的细节，对四季敏感，对植物敏感，对色彩敏感，对阳光敏感，最后我把这些敏感都画成了画，享受敏感。"—— by卤猫“我喜欢把别人认为的怪癖当做是自己一种能力，把它作为和他人区分的独特，相信不一样总会有它的意义”
“能很快地发现自己的不足。然后向最好的自己出发"
“敏感是将感知到的一切 藏在心里偷偷发芽 ”
“很多人推崇所谓的“钝感力”，是刻意麻痹自己的神经，缩小自己的感知范畴，终究活得冷面冷心——那样的人生，再成功我也我不要，总让人觉得冷嗖嗖的。我想要保持敏感的态度，保持柔软的心态，保持痛觉，去体会各种人生滋味。”
C说，后来学会了爱
“是因为一颗叫做敏感的温柔核 让你变成如今更好的模样 爱笑 好玩 有趣 强大 甚至 有点污....”——by安东尼“学会爱的过程中，充斥着敏感细腻的情愫。爱一个人，会因为敏感而体会到对方的喜怒哀乐，也会因为敏感而受到伤害。灵魂不断靠近，彼此磨合，包容和理解能保护我们的敏感。”
“我爱过去那位敏感的少年，更爱现在以及将来那位敏感的自己。”
“爱不是禁锢，敏感也不是，不好的部分用别的东西淡化，好的部分留下来给他，给你们。”
D说，辛苦但感激
“敏感的小孩是会活得比较辛苦一点，不过没关系，我们也会找到自己的出路。”——by独木舟“好庆幸不喜欢和别人聊天的我 拥有即使在一起不说话也不会觉得尴尬的朋友 有时候会特别感激这样的存在”
“只有自己知道，会受伤的敏感很多都是为了某些不是那么重要的人，而那些说心思细腻的，却才是那些我们在乎并且在乎我们的人”
"为了避免被说玻璃心、矫情，也努力装出不屑一顾和铁石心肠，其实没有用啊，总有人会注意到你闪烁的睫毛、飘忽的眼神，会有人中伤你，也会有人抱抱你。到后来你会发现，敏感也不是很坏啊，它也是一种力量，更好地感受更多的体贴，更充分地去爱那些抱抱我们的人。”
E说，好奇才有新发现
“用眼睛也可以捕捉到音符，用耳朵也可以聆听到色彩”——by金玟岐“岁月是一场有去无回的旅行，好的坏的都是风景”
“敏感的人鲜活年轻，因为拒绝被世事磨得迟钝麻木。我们心灵的触角灵敏了些。平常人打发不走的平淡无聊，在我们的世界里却是一部澎湃汹涌的完美史诗。人生短暂，我们却能从不多的阅历中体验出千滋百味。会被一个眼神逼出眼泪的我们，也更懂得小动作中的体贴温情。”
“从不信誓旦旦 反而小心翼翼 更能体会到生活中最美好的细节。”
3、当freeplus谈敏感时，它在谈什么？
产品很好，除此之外，没有其它。是很多日系品牌面临如今中国急骤变换的市场环境时，第一个需要应对的课题。
仅仅因为是日系，所以消费者买单的时代早已一去不复返。韩系崛起、欧美系渗透、国产品牌分羹，让一直以“适合亚洲人肤质”作为优势的日系，面临光说产品和成分，已经无法打动中国消费者的局面。
所以，当日本佳丽宝旗下的药妆品牌freeplus谈敏感时，在谈的也许是日系护肤品如何换一种姿态面对中国的女性消费者，尤其是年轻的女性消费者。
当freeplus谈敏感时，它谈的是它的TA喜欢看什么，喜欢谈什么，关注谁，对自己的认知如何，什么样的话题能够打动她们，什么样的营销促成她们的购买。
与此同时，在圈层意识、共鸣至上的中国女性消费者群体中，从SK-II声援晚婚族群，到freeplus谈敏感，在一度陷入营销困局的护肤品品牌领域，我们看到一种可行的解决方案：在将冷冰冰的产品推给消费者的同时，为产品加入某种圈层精神性共感力，为品牌和产品赋予人性温度，在小众即大众的中国市场，比起一味谈大众市场、大众客群口味，或许更有突围的可能。
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