洞察与体验可口可乐的经典传承

在产品已经完全同质化的今天，消费已非依靠功能和价格引导，而是一场关乎品牌的符号、文化、内涵、外界体验等情感价值的共鸣。...

可口可乐社会化最大的成功是从消费者的角度出发，以消费者的思维洞察他们的需求，设身处地设想自己的营销活动究竟能带给消费者什么样的体验，最后才是借助各种传播和营销手段来塑造一种个性化的品牌形象，带动销售的提升。这个案例给我们最大的借鉴是：消费者时代，倾听与互动是核心！

走进可口可乐的情感世界

可口可乐将独特的情感体验建立在语言、声音、视觉、行为、服务等品牌综合体验接触点上。

每当开启可乐，意味开启一种情绪

一个瓶子收集了人的喜怒哀乐

可口可乐要激活人的表情记忆

让品牌精神投递于每个受众心底

形成强烈品牌传播效应

感官制造得到极大化地演绎

当快乐代表潮流，它就是时尚，它就是摇滚

他就是大众中的小众

每个人都渴望把控这个潮流

而可口可乐恰恰掌握了

这个精神的启动权

所以它的品牌得到泛众追捧

将快乐融入生活

与大众生活结合

与本土元素结合，将快乐延续

因为代表“快乐”

每个喜庆节日都少不了可乐

每个农历新年都少不了这份红色“气氛”

快乐鼓动运动基因

激发感官体验

与可乐感觉吻合

情感之路一直延续

可口可乐的“情感托运”事件新分享

春节将至，在各路英雄红包大战之时，可口可乐的最近一次情感营销更显走心。

可乐这次选择了机场这个旅程的起点作为活动场景。

他们用增加5公斤免费托运行李的方式帮助新年回家的人们，

在包装纸中雪中送炭。可乐助你将带给亲人的礼物托运回家，与消费者成功建立了情感链接。

新年与家人团圆，是心中夙愿

阔别的时光

为家人带上充满祝福与爱意的礼物

能稍微弥补一下这其中无法陪伴的遗憾

然而，问题来了

爱意太满，行李难免超重

航空超重的费用十分昂贵

对于他们来说，买一张机票已实属不易

他们只能艰难地挑拣留下一些行李

为了不让人们新年留下遗憾

可口可乐雪中送炭

他们创建了一个可乐瓶

将包装纸改成额外的5千克行李托运标签

送给那些行李超重的人

瞬间让人感动泪目

情感总是那么有力量

从工业社会到互联信息化社会

无论时代如何改变

好的品牌总是能准确穿透内心

为品牌赢得心声

唯情感永互联

我们同样坚守这观点

为品牌注入这份不息的生命

变的是沟通手段

不变的是永恒的情感互动

品牌情感时代

时代在变，品牌的链接与体验在变，产品好服务好只是品牌的基础层面，品牌秉承的精神与意义才是品牌的恒久价值，有共鸣才有吸引！

如今，互联网正快速地改变着我们的生活，品牌的达到更加迅速，让沟通分享无处不在。这注定是一个情感信仰的时代，社会消费观从对物质刚性需求过渡到强调个性体验的情感交流，人们消费的行为有时只是与自己心灵切合的某种感觉。

下一个十年，品牌将以品牌情感战略统治市场，

各行业将从品牌先驱者取得灵感，紧随品牌情感趋势，制造引领市场的营销潮流。

川上品牌情感化建设，通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等共性体验，逐渐营造受众内心感知，把品牌的文化价值和情感诉求，一遍又一遍地触动受众。