闭环传播顾客

什么是营销的闭环？

若此文让你顿生辞职之意，怪我太过美丽，怪你上级傻逼。

过程懒惰
反正过程你来闯荡。
走啥路无所谓，不累死你孙子没完：错？你去撞南墙；对？他早已预感。

结果勤奋
反正结果他说了算。
去哪儿无所谓，能向老板邀功就好：败？你来背黑锅；成？他领导有方。

现实残酷
接受这残酷现实（过程、结果、团队）。
因为上级也是人，人性懒惰、人性贪婪；
因为食物链关系，老板吃上级上级吃你；
因为你的上级不成体统，你们的营销也不曾闭环。

为什么闭环？

闭环是现实扭曲力，还营销以文明——

结果勤奋必须，因为闭环的结果「螺旋上升」。
过程，围绕KSF（Key Success Factors，关键成功因素）螺旋，共同将关键要素（Key Factors）、成功要素（Success Factors）想通、做到；
结果，必然上升。

过程懒惰也行，因为闭环的过程「以终为始」。

在营销的无尽赛程，团队好似车队，结果开启赛道，过程刷新时速，共同将对手甩开十条街。

至于谁弯道超车一路争先、谁油门轰响半路掉队，一圈一圈又一圈，老板不是主力车手也在观众席，眼睛能不雪亮？

理想美好。

上文所述，一图蔽之：

闭环让鱼与熊掌兼得——让结果、过程、团队过程以终为始、结果螺旋上升。

那么，什么是闭环？

闭环就是一场以终为始、螺旋上升的龙卷。

以「买妇生子、把子卖之、得银可买妇」的非典型闭环为例：

所谓「以终为始」，买妇是终结，也是买更多妇、生更多子开始。

所谓「螺旋上升」，买更好生养的妇、生更好卖的子、得更多银。

什么是营销闭环？

如果闭环是一场龙卷，营销闭环就是最静的海，最狂的风。

1，以关键成功要素——大品牌、大产品、大渠道的，铺开最静的海，让顾客沉入海底。
2，以关键成功要素——大创意、大传播、大数据的，掀起最狂的风，将顾客吹向海域。

最静的海：营销的闭环内环

以品牌联想，指导产品价值、渠道触手。
例如「送礼只送脑白金」的品牌联想，就要求产品礼盒包装，并深度分销到丈母娘家楼下。

以产品价值，指导渠道触手、品牌联想。
例如M&M’s「妙趣挡不住的」产品价值，就要求在熙来攘往的上海南京路上开M&M‘s World，及拍快到碗里来的广告片。

以渠道触手，指导品牌联想、产品价值。
例如麦当劳五百米可见的M标，也需要「我就喜欢」的更新战役，以及百度地图送樱花甜筒。

大品牌内环：品牌联想、产品价值、渠道触手也整合成闭环

1、占领心智
让顾客别无优选，成长为粉丝。
让「顾客」像难忘初恋情人一样难忘你，因为她像怕上火喝王老吉、收礼只收脑白金、农夫山泉有点甜，是第一甚至唯一扎根心智的品牌联想，成z终生追随的粉丝。

2、占领情感
让受众一见钟情，成长为顾客。
从「粉丝」提炼品牌情感，如含蓄表白（德芙Dove：Do You Love Me）、顽童快乐（M&M's World）、洗脑激情（疯狂英语）、童年记忆（南方黑芝麻糊）、自由梦想（万宝路男人的世界）、立马开整（耐克Just Do IT），等等，稀释后溶解到定位、设计、宣传、促销、渠道、服务等一切品牌触点，让「受众」甘之如饴，成长为别无选择的顾客。

大产品闭环

1、使用价值

无非FAB（Feature特点、Advantage优点和Benefit利益点）——特点（是什么）、优点（不是什么）、利益点（为什么买）。

好使用，所以好体验、好传播。

2、体验价值

极简残酷就好：白痴都能无说明书能上手；无一处无来历、无一角不漂亮。

好体验，所以好使用、好传播。

3、传播价值

总之，争议、参与感、体验、装逼、社群……抓住人性弱点，给顾客传播理由。

好传播，因为好使用、好体验。

大渠道闭环

1、硬渠道
即现实通路——如线下与线上平台。
以付费资源，如品牌、传播、产品、KPI，置换通路免费资源，扩充CRM会员个体数据库，用于二次营销。

2、软渠道
即虚拟通路——如CRM系统。
以CRM会员个体数据库为付费资源，配合发短信、EDM，甚至全盘交出，换取通路免费资源。

最静的海，让顾客沉入海底；
最狂的风，让顾客吹向海域。

最狂的风：营销闭环外环

大创意、大传播、大数据以始为终、螺旋上升：

以大数据，指导大创意、大传播：
顾客是谁、他爱分享什么？投其所好大创意；
顾客看什么、他爱买什么？投其所好大传播。

譬如，
让文怡给家庭煮妇推防油烟隔离乳，让TFBoys给姐姐们推限量版课本面膜，让全聚德推出大黄鸭限量合作版大黄烤鸭……

以大创意、大传播，获得大数据：
或使用ADMASTER等第三方，或参与百度内部项目，或与淘宝等电商平台合作，随后通过大创意、大传播向受众撒网，并拿到四类顾客个体数据：
1.他是谁？（人口行为）
2.他看什么？（浏览行为）
3.他爱买什么？（购物行为）
4.他分享什么？（社交行为）

并用于指导大创意、大传播（以及品牌、产品、渠道），将大创意、大传播、大数据，也整合成闭环。

大创意闭环

1、眼球经济（让你忍不住围观）
他包全北京IMAX一天；他说免费赠票。

2、情感经济（让你忍不住动情）
为报复当年买不起2张电影票，前女友：“你就这样了” 。

3、行为经济（让你忍不住参与）
他说票购于某电影网；@十位好友并关注某电影网微信领票；留姓名、手机给某电影网兑码；注册该电影网，凭码领票。

大传播闭环

用自有媒体，发出声量；
诱口碑媒体，扩散声量；
买付费媒体，再扩散声量。
再用自家媒体跟进；
再诱口碑媒体跟进；
再买付费媒体跟进……
汝爱我新闻，我怜汝资源，以是因缘，经百千劫，常在缠缚。

大数据闭环

1、每位顾客都有一张通缉令拼图，
2、收集每次购买、浏览、分享的碎片，
3、通缉令拼图越完整，就越容易逮住顾客。

最后问一句，什么是营销闭环？

内环：大品牌、大产品、大渠道以终为始、螺旋上升；铺开最静的海，让顾客沉入海底。
外环：大创意、大传播、大数据以终为始、螺旋上升；掀起最狂的风，将顾客吹向海域。