用户研究是什么

用户研究是一种理解用户，将他们的目标、需求与产品的商业宗旨相匹配的理想方法。...





作为一只在产品汪的海洋中扑腾的小狸，抓住一块块小船板着实不易，今天我就给大家分享我所理解的用户研究，感兴趣的小小狸们拿小板凳喽~

用户研究是什么？

按照大家的惯用思维，我把“用户研究”这个词拆成两半：用户、研究。“用户”大家应该都明白，就是我们产品的使用者；“研究”也不难理解，也就是对某一对象采取科学的方法进行探索从而掌握有关该对象的事实和原理。说到这里大家差不多能明白了，“用户研究”简而言之就是指：对我们产品的使用者采取科学的方法进行探索，从而掌握有关使用者的特征、偏好、行为习惯等事实情况。

为什么要做用户研究？

小狸觉得，在了解“用户研究”是什么之后，小小狸们应该也能够理解为什么在产品研发流程中需要进行用户研究啦。还不明白的小小狸请自行掌脸哦！

不过小小狸们可能会像当初的小狸那样感到疑惑：“苹果那么多成功的产品不也是乔老爷凭自己的判断而塑造出来的吗？按这个道理，我们PD不需要引入用研，只要把重点放在如何提升自己产品sense上，总有一天会创造出属于我们的成功产品嗒。”小狸可不同意这样的想法，要不要听原因？

OK，小小狸看下面。

1、用户研究的重要性

用户研究能够为产品研发提供方向。用户研究能够提取我们产品使用者的特征、偏好、行为习惯等数据，而这些数据能够为产品提供方向，以使产品的设计能够吸引我们的使用者、符合我们使用者的习惯和期待，从而提高用户粘性。

2、用户研究的必要性

首先，用户研究能够通过科学的方法，获取客观数据，从而为我们产品的设计或优化提供有说服力的依据，这是主观推断所不具备的；

其次，用户研究可以缩短产品研发线程，经过整合的高效率的用研流程能够保证迅速获取用户需求等信息，从而促使产品研发流程高效开展；

最后，用户研究可以弥补产品人员“嗅觉”的不足，用一句话来说：并不是每个产品人员都是乔布斯这样的天才，大多数人都是需要经过时间和经验的沉淀，来慢慢获得对用户、卓越产品要素的感知的，而用户研究可以大大降低产品研发对产品人员感知能力的要求，在不影响产品稳定发展的前提下，给予产品人员慢慢成长的机会。

那么，小小狸们，你们确定你们是那万里挑一的天才，或是身经百战的产品老手吗？所以，小狸觉得，产品sense对产品新人来说，那就是一个伪命题呀！

用户研究的要义

小小狸们了解了以上内容后，小狸在这里使用一种官方的解释对用户研究进行定义：用户研究的首要目的是帮助产品团队定义产品的目标用户群，明确、细化产品概念，并通过对目标用户的任务操作特性、知觉特性、认知心理特征的研究，使用户的内在需求成为产品设计的导向，从而使产品更符合用户的习惯、经验和期待。

用户研究的价值

小狸作为一名产品人员，同时也是一些亿万级用户产品的使用者，对用户研究的价值有着无比的认同。小狸觉得，用户研究是双赢的。一方面，用户研究能将用户的内在需求融入产品，满足产品使用者的需要、习惯和期待，让用户真正地被产品动容；另一方面，用户研究能降低产品开发的时间和资源成本，提高产品的成功率，通过将产品商业目标与用户需求结合，从而创造出被用户所需要的成功商业化的产品。简而言之，用户研究是一种理解用户，将他们的目标、需求与我们产品的商业宗旨相结合的理想方法！

作为一名PD，小狸期待我们都能创造出一款真正成功的产品，它不仅仅是被用户追捧，也不仅仅是创造了大量商业价值，而是同时达到用户和商业目标的双赢~

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