美甲 InNail：黄教主投资的高端美甲店逆市进军O2O，先到店再上门才是硬道理？

InNail是黄教主投资、女神高圆圆都会去的高端美甲美睫店，经过3年多的积累，InNail在O2O项目全线告急时宣布进入O2O领域。据悉，InNail还获得了来自艾瑞资本的千万元Pre-A轮投资。...







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黄晓明是InNail美甲美睫店的股东之一，所以在InNail会经常看到娱乐圈的各路女神，比如高圆圆、杨幂等明星大腕儿。

成立于2012年的InNail起于线下店，在经过3年多时间的积累之后，宣布在O2O项目全线告急的时候进入O2O领域。

据知，InNail不仅在今年5月份获得了来自黄晓明的400万元天使投资，日前还获得了来自艾瑞资本的千万元Pre-A轮投资。

InNail是做高端线下店起家的，在过去3年多开了3家门店，共汇集了1.5万名高端用户。

InNail一直主打高价位、高品质的美甲美睫服务，最基础的美甲套餐都需要668元，高端的定位也就催生了用户对InNail的更高需求。



InNail北京西单老佛爷店

InNail的线下店一直都推行预约模式，服务时长至少需要一个半小时左右，据InNail的美甲师透露，一个美甲师每天最多只能接受6、7位客户的预约，因为仅美甲一项服务就有十几道工序。

这种VIP服务的预约模式让InNail的效率提升有很大难度，“这也是我们要选择提供上门服务的原因之一，因为脱离了店面的限制之后，InNail可以培养更多的美甲美睫技师提供服务。”创始人陈聪解释到。

陈聪说：“我们的用户都是精准的高消费人群，在制定O2O计划前我们对部分用户做了调研，70%的用户有上门服务的需求，这才让InNail下定决心开始做O2O。”

陈聪还透露，由于黄晓明是InNail的股东之一，给InNail带来了很多娱乐圈的用户，比如高圆圆、杨幂等明星大腕儿，这些用户对于隐私和健康、质量都有着更高程度的要求。



明星用户高圆圆陈聪认为，单纯的美业上门O2O存在很多痛点，比如技师的效率、陌生人上门的安全隐患、美甲美睫产品的健康问题等等。而且由于前一段时间的O2O服务都主打低价，如今去除补贴之后，很多消费者也趋于冷静，开始回归线下店。

那么美业O2O到底还有没有其他的突破机会?

经过思考，InNail选择推行以线下店为基础的上门服务模式：用户首次体验时可以先在门店与美甲美睫师接触，后续再预约进行上门服务，这就解决了用户对于安全问题的顾虑。

陈聪表示，今后在拓展市场时仍然会选择先开线下店入手，先打好口碑的基础，让顾客有一个据点可以找到InNail。



InNail微信端体验

InNail的投资人艾瑞天使基金的吴畏也透露，目前投资不会再考虑纯粹的上门服务项目，而是比较看好InNail这种依托线下门店、定位精准的O2O项目，比较看好消费升级。InNail面向的用户是美甲美睫的深度用户，这也决定了InNail不需要通过烧钱补贴的方式来获取用户。在国内稳定使用美甲美睫服务的人群里，有10%-15%的比例是InNail要开发的高端客户。

同时，美甲美睫都是一种比较“坑”的高频消费，因为指甲和睫毛的自然生长让美甲美睫的成果只能保持20天左右，用户需要持续维护。所以用户一旦开始，很大比例自然就变成了长期顾客。

InNail倡导服务升级的理念，认为在橄榄型社会结构中，中产阶级以上人口数量高达1.5亿，其中综合考虑了年龄、性别、消费观念等因素后，保守估计能够服务的用户人群在3000万左右——这是一个庞大的数字。

陈聪表示，并不担心InNail的客户数量少，因为InNail的客单价基本在700到1000元左右，只要能够服务好这部分高端用户，高频和高客单价的特点就能让InNail发展的更快。

相比较而言，高端消费者更加看重指甲睫毛的健康问题。陈聪介绍到，InNail在创办之初就与德国指甲及手足护理第一品牌LCN产品集团签订了合作协议，全套引进德国LCN产品和技术，通过了LCN官方培训和认证，这就解决了用户担心的健康问题。



InNail获德国LCN官方培训和认证美甲美睫行业的发展一直是以技师为核心的，并且线下店大部分也是由熟练的技师经营，这让很多美甲店的发展规模受到了限制。

陈聪认为，河狸家和嘟嘟美甲等平台更像是一个C2C的美甲交易平台，很难对技师进行管理。

InNail更看好垂直经营的美甲美睫企业，因为这样便于提供标准化的服务。目前InNail所有的技师全部都是自己的员工，并且有严格的培训和上岗、升迁机制。

InNail的高端消费定位也给员工提供了高收入的保障。InNail的理念是让每一个员工都成为白领，而不是一个纯粹的手艺人。这对整个美甲美睫行业来说，也是一个方向上的转变吧。



InNail创始人陈聪

陈聪说，未来InNail将实现线上线下渠道和服务的闭环，并逐步完成从传统连锁企业到互联网公司的转变。未来三年内，InNail会将业务拓展至全国十几个城市，开设30家实体店，打造独特的In品牌。

他说，还存在一种发展的可能，就是在InNail专注的高消费、高收入、高追求女性消费群体中，以美甲美睫为切入点，将业务拓展到其他相关美业领域(如美业教育、自有产品、SPA、医美等)。



来源：创业邦

编辑：美业观察 Tymon【寻人启事】

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