【青年之声民管会】2016春学期第一次物业交流（公寓部）问题回复

2016春学期第一次物业交流（公寓部）问题回复“我们宿舍楼热水供应不稳定怎么办？”“阿姨可不可以多...

民管君又回来啦！大家对于上次院方走访的相关回复还满意吗？这次我们将带来物业公寓部的相关问题及其回复。

物业交流前，我们于2016年4月20日-2016年4月27日向全院学生收集了他们关于物业各方面的问题与意见，并于2016年5月12日召开物业交流会议向物业反映搜集的问题与意见。




1号楼：热水供应不正常，经常晚上八九点没有热水。有时候有热水也是温的，供应时间比较短。

经过查看分析，1号楼热水由于回水管过小，直径只有5公分，在用水高峰可能出现没有热水的情况，物业已和学院进行过汇报沟通，需要重新改造，具体改造计划与学院商定后会向同学们进行通报。在此之前，请同学们洗澡尽量提早或延后，错开高峰期。供水时间：17：30-22:00.








2号楼：宿舍楼底没有晒被子的地方，可否像其他宿舍楼一样增设晾衣架？

经现场查看，2号公寓外围绿化空地较少，没有可供增设晾衣架的地方，还请同学们谅解。








3号楼：①220宿舍阳台门锁损坏，宿舍瓷砖开裂；②222宿舍阳台门锁松动；③225宿舍厕所排风扇损坏，水池漏水，马桶有问题；④308宿舍水龙头出水有问题。

未查到同学们的报修记录，维修方面有问题同学们可以再次网上或微信平台直接报修，工程部会及时进行维修处理。以上这4项问题已经维修好。








8号楼：宿舍阳台栏杆掉漆不能晒被子。

今年暑假会对8号楼外墙重新粉刷，对栏杆掉漆一起解决。








9号楼：①122宿舍反应马桶和下水道报修过多次却还是没有得到解决（13号楼524宿舍马桶问题也反映过同样问题，阿姨反馈说宿舍只有两人，所以请同学们坚持一下）；②一楼走廊的灯是坏的，一直没人修理；③13人力：9-514、9-506宿舍反映先前报修过靠近阳台那面的墙（发霉了）， 希望物业重新刷一下。 结果维修人员刷了其它两面墙，但是没刷发了霉的墙，现在开学了，怕有甲醛，所以就没有再报修。

第一，维修问题同学们可以再网上进行报修，工程部会及时维修；马桶和下水道注意不能掉塑料瓶、香皂等物品，容易堵塞；第二已经安排修复。第三，公寓墙面发霉漏水情况，物业已经进行了地点和面积统计，计划由专业的维修公司进行统一维修，目前在细节商讨，等方案确定，立即着手墙面维修。5月底开始实施。








11号楼：①11号宿舍楼有的宿舍厕所频繁出现漏水现象；②548宿舍同学反映楼上水泵声音太大；③热水问题等待解决，总会出现供水不及时或者水不热的情况（没有热水的时候会流出黄色铁锈水）；④电视机使用周期已经过长，老化比较严重，需要更换；⑤老旧未翻修的宿舍楼老化程度严重（像墙面脱落有霉斑，水管老化等），排水不畅；⑥11号楼后面拆建筑声音过大，干扰了部分同学的正常生活。

①请同学们对具体的房间号进行报修，物业方会对每一个漏水情况进行维修。

②11号楼热泵系统的维保单位为安装该系统的公司，同学们反映的问题物业会和公司联系要求尽量整改到位。

③11号楼不能保证24小时随时都有热水。热水供应时间是早上6:00-8:00.晚上5:30-10:30.

④物业方会对11号楼的电视进行统一查看，记录问题，分析情况，然后报学院确定是否统一更换电视机。

⑤墙面发霉已在联系专业施工单位，协商具体细节，等确定后立即补修；水管老化，物业在日常工作中会对公共部位加强检查，发现漏水及时维修，宿舍内水管问题还请同学们能够及时的报修，以便工程部进行维修。但公寓设备已经有十多年了，确实存在一些问题。请同学们谅解。如有需维修请及时报工程部。

⑥通过校园后勤处与外面施工单位进行沟通协商，尽量减小施工产生的噪音。








12号楼：①12号宿舍楼要求装排气扇；②12号楼热水器长期损坏，维修时间比较长；③319寝室阳台门把手损坏报修一直未来修；④117宿舍天花板漏水，电视机损坏。

①由于宿舍构造布局，12号楼卫生间没有排气扇。学院对此情况进行了论证，确定不予安装。

②由于开水炉厂商在南京，先要检查问题，然后确定配件，因配件到位需要时间，所以请同学们耐心等待，该开水炉现已维修好。

③若报修多次没有得到解决的同学可直接拨打工程部办公室电话66556502或者公寓部办公室电话66558203直接进行反映。或投诉电话66559303.

④漏水问题将与公寓其他墙面发霉、漏水的情况进行统一维修处理；117电视，公寓部已安排进行维修。






13号楼：①楼下没热水器；②洗衣机只有一台，希望增加一台。

①物业正和厂方联系具体事项正在商议中。

②根据观察，13号楼洗衣机能够满足同学们的洗衣需求，暂不增加。








14号楼：①白天没热水，节假日水不热；②宿舍楼走廊路灯只有一半的灯是亮的；③宿舍楼天花板粉脱落；④热水机总是坏；⑤106宿舍阳台水管漏水，报修多次一直没人修理并且在漏水。

①热水是在早上和晚上集中供水，不是全天供热水，工程部会对锅炉烧水量进行调整，晚上17:30-10:00.请同学们注意时间。在节假日提供充足的热水，保障同学们的使用。

②走廊灯有一半是应急灯，正常情况下只有一半亮。

③墙壁掉粉，请同学们及时报修，我们会与其他墙壁发霉一起维修。

④目前能够正常使用，对于同学们反映的问题，我们会与厂商联系，专人前来查看情况。

⑤若报修多次没有得到解决的同学可直接拨打工程部办公室电话66556502或者公寓部办公室电话66558203直接进行反映。投诉电话66559303.



以下是关于宿舍楼一些普遍问题和建议：

电视信号问题1.  本学期以来很多宿舍反映电视信号太差，断断续续，经常出现“电视信号差或无信号”的情况。特别是1、2、3、4、7、8、9、10、11、12、13这些宿舍楼。

       物业方多次与越溪广播站联系，已经有广播站的工作人员来维修过，解决了一部分问题，后续问题我们会继续跟踪并解决电视频道问题。

2. 东方卫视：去年没有湖南卫视，调回来之后。东方卫视又没有了，希望能调回来（2、3、8、9、10、11、12）。

        已经在重新更改频道了，名单已经交由学生会民管，后期会由他们收集同学们的意见更改电视频道。

宿舍楼阿姨问题1.  同学忘记收伞，希望阿姨不要在熄灯之后把人叫醒，可以把伞收起来靠墙放，这样既不会把已睡着的同学吵醒，也不会干扰到其他同学通行。

       我们会就此事给阿姨进行培训，但是也请同学们自觉将自己的伞收回，方便自己，方便他人。

2.  13人力反映有阿姨大晚上以及早上四五点在宿舍楼之间大声唠家常，影响同学睡眠。

公寓部要求阿姨尽量在同学休息时间保持安静。

3. 宿舍楼下的洗衣机有同学认为阿姨无法保证每日清洗。

对于洗衣机清洗的问题，公寓部要求阿姨是每天消毒、清洗，欢迎同学监督。

4. 有同学希望宿舍阿姨可以耐心一点，对同学们友善一点。

在此后的工作中，会对阿姨做出此类的培训工作，对于一些违反宿舍规章的问题，面对管理员阿姨的严肃指正，还请同学们能够理解，做到“主动、热情、优质、高效”。

矿泉水问题1. 桶装矿泉水水质不怎么好，希望可以换一家。

苏州自来水公司旗下的“沁纯”，每年都会对饮用水的各个指标进行定期检测，至今未发现过饮用水质量问题和饮水事故。今年3月份开学后越溪质量卫生监督所也对配送至学院的桶装水进行了抽查，未发现存在水质问题。并向学院后勤处宋老师提交了《饮用水管理制度及水污染应急预案》、《饮用水专人管理，定期检查记录》、《卫生行政许可批文》、《供、管水人员健康证》、《卫生培训合格证明》、《设备定期清洗消记录》等相关资料。确保供应给学生的饮用水安全纯净无污染。

2. 13人力反映9号楼送水的大叔会推开女生宿舍门。

已与桶装水供货商和送水人员取得联系，要求送水人员进入学生宿舍内需要先敲门（三下），如有应答方可进入。没有回应的话可将桶装水放置在宿舍门口，待学生回来后自己拿进宿舍。如遇到有学生宿舍门未上锁的情况，也不得直接进入，一定要先扣门，得到回应后方能进入。特别是夏季进入女生宿舍楼内更需要注意文明礼仪。

阳台问题1. 许多住在一楼的同学希望可以装封闭式窗户，墙面或地面容易有青苔，下雨下雪天阳台较滑，容易摔倒。

同学们的意见，物业会及时向反映学院反映。2. 宿舍楼前的花丛深处也应打扫，禁止高层楼的同学向下仍不明物体，易造成人身伤害以及污染环境。

公寓部每天都有保洁员早晨7:00—8:00对宿舍楼周围绿地进行打扫，也请同学们规避自身的行为，己所不欲勿施于人。

3. 有同学建议学校开放天台，方便楼层高的同学晾晒衣物。

为了同学们的安全考虑，天台开放的虽然带来了一定的便利，但更多的是安全隐患，因此不可行，毕竟安全第一，请同学们谅解。

维修问题1. 维修周期长，修好之后还比较容易坏，或者修了多次都没修好。（通过民管反应的维修问题比较容易解决）。

维修我们保证24小时内有维修人员上门维修或答复。希望同学们在保修和微信平台报修时认真填写各项内容。以免得不到及时处理。

2.  部分维修人员素质比较差，态度恶劣。

根据核实是9号公寓216室发生的，是电视机修理。由于公寓电视机维修是外包。我们会对服务人员进行批评、扣维修费用或者更换维修单位。增强维修人员素质。改善工作态度。让同学们满意。如有返修情况拨打工程部电话66556502.

如果同学们对学院公寓方面有什么建议，热烈欢迎大家来告诉民管，或者联系我们的各个系科的民管联络员喔！有问题找民管哦！

    关注 苏大文正学生会