【亚洲餐饮酒店服务联盟AFHSA分享】人际交往的非语言沟通技巧为你的人际交往增分

沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通注意来自语言，...





沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通注意来自语言，而语言除了包括我们日常中的说话，还包括肢体语言。

1、目光

“眼睛是心灵的窗户。”目光接触，是人际间能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。在与人交往时，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人非常密切。讲话者说完后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。当然，在日常生活中，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

2、衣着

人的衣着也是传播信息与对方沟通的方式。从衣着能判断一个人的类型。衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。这不难理解，因为每个人会因为场合不同、心情的不同而选择不同的着装。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

3、体势

人际交往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体 后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

4、声调

恰当自然地运用声调，是顺利交往的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

5、微笑

微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐。在人际交往中微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得“我是你的朋友”这样的信息。微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。所以，在人际交往中，一定要学会微笑。

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